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Häufig gestellte Fragen

FAQ / My WUSM-Treueprogramm

Was ist das My WU℠ Treueprogramm?

Was ist das My WUSM Treueprogramm?

My WU ist ein kostenloses Treueprogramm von Western Union, für das du dich auf westernunion.com oder in unserer mobilen App registrieren kannst.

Was ändert sich am My WUSM Treueprogramm?

Wir wissen, dass du hart für dein Geld arbeitest. Wir sind immer an deiner Seite und verbessern unsere Services, um deine Finanzangelegenheiten zu vereinfachen und zu unterstützen. Wir haben von unseren Kunden erfahren, dass unser aktuelles Prämienprogramm geändert werden muss. Obwohl wir eine Pause für das Sammeln neuer Punkte eingelegt haben, kannst du dich weiterhin anmelden und bestehende Punkte einlösen.

WU Shop, Cashback und VIP-Mitgliedschaft wurden zum 28. März 2024 eingestellt. Wir starten jedoch bald unser verbessertes Treueprogramm, entwickelt für mehr Benutzerfreundlichkeit, ein besseres Erlebnis und schnellere Prämien, halte also Ausschau danach.

Wie melde ich mich für das My WUSM Treueprogramm an?

Es gibt drei Möglichkeiten, sich für das My WU Treueprogramm anzumelden:

  1. Erstelle ein Western Union Profil auf westernunion.com oder in unserer mobilen App und aktiviere das Kontrollkästchen „My WU“. Dadurch wird eine My WU Nummer generiert, die für alle digitalen Überweisungen verwendet wird. Du kannst dein Profil erstellen, ohne einen Geldtransfer zu senden. Registriere dich jetzt, um dein Profil zu erstellen.
  2. Du hast bereits ein Profil? Melde dich an und wähle oben rechts auf der Seite die Registerkarte „My WU“ aus. Akzeptiere die Geschäftsbedingungen des Programms und du erhältst eine My WU Nummer.
  3. Registriere dich persönlich bei unserem Vertriebspartner. Deine My WU Nummer findest du oben auf deinem Beleg.
Wie erhalte ich eine My WUSM Mitgliedschaft?

Es gibt folgende Möglichkeiten, ein My WU℠ Mitglied zu werden:

  1. Wenn du deinen ersten Geldtransfer über westernunion.com oder die mobile App sendest, wird dir während des Registrierungsvorgangs automatisch eine My WU Nummer zugewiesen.
  2. Du kannst dich im Rahmen der Transaktionseinrichtung bei einem Vertriebspartner registrieren. Deine My WU Nummer findest du oben auf deinem Beleg.
  3. Du kannst ein Online-Profil auf der My WU Webseite erstellen, ohne einen Geldtransfer zu senden.
Wie kann ich My WUSM Punkte sammeln?

Für das Sammeln von Prämienpunkten haben wir derzeit im Programm eine Pause eingelegt. Wenn du ein My WU Mitglied bist, werden wir dich rechtzeitig über unser neues Prämienprogramm informieren.

Wie kann ich meine gesammelten My WUSM Punkte überprüfen?

Du hast folgende Möglichkeiten, deine My WU Punkte zu überprüfen:

Auf unserer Website:

  1. Melde dich bei deinem Western Union Profil an.
  2. Gehe zum Menü und wähle My WU rewards (My WU Prämien).

Im My WU Rewards Portal:

  1. Melde dich bei deinem Western Union Profil an.
  2. Gehe zum My WU Rewards Portal.

In unserer mobilen App:

  1. Rufe unsere mobile App auf.
  2. Gehe zum Menü und wähle My WU rewards (My WU Prämien).

Wie löse ich My WU℠ Punkte ein?

Auf unserer Website und in der App:

  1. Melde dich bei deinem Western Union Profil an.
  2. Gehe zum Menü und wähle My WU.
  3. Wähle Redeem points (Punkte einlösen).
  4. Wähle im Popup-Fenster Ja aus.
  5. Wähle Use reward (Prämie verwenden).

Der Rabatt wird automatisch auf deine nächste Überweisungsgebühr angewendet.

Über das My WU Portal:

  1. Melde dich bei deinem Profil an und gehe zu „My WU Rewards“ (My WU Prämien).
  2. Gehe zum Abschnitt „Rewards“ (Prämien), um deine Prämienoptionen anzuzeigen.
  3. Wähle deine Prämie und dann Use reward (Prämie verwenden).

Der Rabatt wird automatisch auf deine nächste Überweisungsgebühr angewendet.

Du kannst deine My WU Punkte bis zu ihrem Ablaufdatum gemäss den My WU Geschäftsbedingungen einlösen.

Kann ich meine Punkte noch einlösen und wann verfallen sie?

Ja, wenn du genügend Punkte hast, kannst du diese wie bisher gegen Prämien einlösen. Die als Rabatte eingelösten Punkte werden wie gewohnt automatisch auf einen Geldtransfer angewendet. Alle ausstehenden Punkte auf deinem Konto bleiben gültig und verfallen gemäss den Geschäftsbedingungen.

Kann ich zwei My WUSM Nummern verknüpfen?

Ja, du kannst zwei oder mehr My WU Nummern zu einer verknüpfen. Wenn du My WU Nummern verknüpfst, weisen wir dir eine neue, vereinheitlichte My WU Nummer zu.

Gehe wie folgt vor, um deine My WU Nummern zu verknüpfen:

  1. Melde dich bei deinem Western Union Profil an.
  2. Gehe zum Menü und wähle My WU.
  3. Wähle I have another My WU number (Ich habe eine andere My WU Nummer).
  4. Gib deine My WU Nummer ein und wähle Verify (Überprüfen).
  5. Überprüfe deine My WU Nummern und wähle Merge my numbers (Meine Nummern zusammenführen).
  6. Bestätige die Verknüpfung und wähle Merge my numbers (Meine Nummern zusammenführen).

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis deine My WU Nummern verknüpft sind und das neue Gesamtguthaben von My WU widerspiegeln. Verwende bis dahin bitte eine deiner vorhandenen My WU Nummern.

Hinweis: Du kannst auch deine Einzelhandels- und digitalen My WU Nummern verknüpfen.

Wie schützt Western Union Kundendaten?

Datenschutz hat für uns oberste Priorität. Wir verpflichten uns, deine persönlichen Daten in Übereinstimmung mit fairen Informationspraktiken und geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen, um dir den bestmöglichen Service zu bieten. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.

Sie finden nicht, wonach Sie suchen?

Wenn Sie sich mit Western Union in Verbindung setzen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

1 Eine Einnahmequelle von Western Union ist der Währungsumtausch. Vergleichen Sie bei der Wahl eines Geldtransferanbieters sorgfältig sowohl die Transfergebühren als auch die Wechselkurse. Gebühren, Wechselkurse und Steuern können abhängig von Marke, Kanal und Vertriebsstandort aufgrund einer Reihe von Faktoren variieren. Gebühren und Wechselkurse sind fristlosen Änderungen vorbehalten.

2 Reduzierte Gebühren gelten nur für die Western Union® Transfergebühr für eine einzelne Western Union Geldtransfer® oder Quick Collect® Transaktion. Alle anderen Dienstleistungen – darunter ohne Einschränkungen die Begleichung von Online-Rechnungen und Geldtransfers über soziale oder Chat-Anwendungen – sind ausgeschlossen. Genutzte Punkte können nicht zurückgenommen werden. Wenn der eingelöste Rabatt die Höhe der Transfergebühr übersteigt, erfolgt keine Barauszahlung, keine Gutschrift und keine Erstattung. Western Union behält sich das Recht vor, Promotionsrabatte anzubieten, die nicht mit den My WU℠-Gebührenreduzierungen kombiniert werden können.

3 Unterliegt den Geschäftsbedingungen des WU Shops.

Der Western Union Online-Service wird von der Western Union International Bank GmbH in Zusammenarbeit mit Western Union International Limited angeboten. Die Western Union International Bank GmbH, firmierend als Western Union International Bank, ist in Österreich von der Österreichischen Finanzmarktaufsicht zugelassen.