اکثر پوچھے جانے والے سوالات

پیسے آن لائن بھیجنے کے لیے براہ کرم wu.com یا ویسٹرن یونین ایپ پر جائیں اور پروفائل بنائیں۔ آپ کی پروفائل کی تصدیق ہو جانے کے بعد آپ براہ راست اپنے وصول کنندہ کے بینک اکاؤنٹ میں یا ہمارے کسی ایجنٹ کے مقام پر کیش پک اپ کے لیے پیسے بھیج سکیں گے۔

آپ کا پیسہ کیش پک اپ کے لیے منٹوں میں دستیاب ہو جائے گا، اور “ڈائریکٹ ٹو بینک اکاؤنٹ” ٹرانسفر کے لیے 1 سے 2 کاروباری دنوں میں دستیاب ہوگا جس کا انحصار آپ کے وصول کنندہ کے ملک¹ پر ہے۔

متحدہ عرب امارات میں westernunion.com پر آن لائن ٹرانسفر کے لیے ادائیگی کے کئی طریقے ہیں:

1. UAE میں جاری کردہ ڈیبٹ یا پری پیڈ Mastercard® یا Visa® کارڈز

2. مندرجہ ذیل بینکوں میں سے کسی ایک بینک اکاؤنٹ میں ریئل ٹائم بینک ٹرانسفر:

· ابو ظہبی کامرشل بینک (ADCB)

· عجمان بینک

· سٹی بینک N.A

· کامرشل بینک انٹرنیشنل PLC

· کامرشل بینک آف دبئی (CBD)

· دبئی اسلامک بینک

· امارات NBD

· فرسٹ ابو ظبی بینک (FAB)

· HSBC بینک مڈل ایسٹ لمیٹڈ

· یونائیٹڈ عرب بینک

3. الفردان ایکسچینج کے کسی اکاؤنٹ میں بِینک ٹرانسفر

الفردان ایکسچینج کے کسی مقام پر کیش

ریئل ٹائم بینک ٹرانسفر کے ذریعے ادائیگی کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات پر عمل کریں:
# مطلوبہ ملک منتخب کریں اور پیسے بھیجیں صفحے پر رقم درج کریں۔

1. دستیاب ڈیلیوری کے طریقوں میں سے کسی ایک کا انتخاب کریں۔
2. اپنے طریقہ ادائیگی کے طور پر ریئل ٹائم بینک ٹرانسفر کو منتخب کریں اور مندرجہ ذیل فہرست سے اپنے بینک کا انتخاب کریں:

• ابو ظہبی کامرشل بینک (ADCB)
• عجمان بینک
• سٹی بینک N.A
• کامرشل بینک انٹرنیشنل PLC
• کامرشل بینک آف دبئی (CBD)
• دبئی اسلامک بینک
• امارات NBD
• فرسٹ ابو ظبی بینک (FAB)
• HSBC بینک مڈل ایسٹ لمیٹڈ
• یونائیٹڈ عرب بینک

3۔ اپنے آن لائن بینکنگ پورٹل سے جڑ کر اور ٹرانسفر کی تصدیق کر کے اپنے ٹرانسفر کے لیے ادائیگی کریں۔
مدد کے لیے، کسٹمر کیئر کے ٹول فری نمبر 800 SENDWU (800 736 398) پر کال کریں یا wu.support@alfardanexchange.comپر ایک ای میل بھیجیں۔|

کارڈ سے ادائیگی کے لیے، مندرجہ ذیل مراحل پر عمل کریں:

1. مطلوبہ ملک منتخب کریں اور پیسے بھیجیں صفحے پر رقم درج کریں۔

2. دستیاب ڈیلیوری کے طریقوں میں سے کسی ایک کا انتخاب کریں۔

3. جس کارڈ سے آپ ادائیگی کریں گے اس کی قسم منتخب کریں (ڈیبٹ پری پیڈ Mastercard® یا Visa® کارڈ)²۔

4. اپنے وصول کنندہ کے بارے میں معلومات درج کریں۔

5. اپنے کارڈ کی معلومات درج کریں اور ادائیگی مکمل کریں۔

مدد کے لیے، کسٹمر کیئر کے ٹول فری نمبر 800 SENDWU (800 736 398) پر کال کریں یا ہمیں wu.support@alfardanexchange.com پر ایک ای میل بھیجیں۔

آپ ان ممالک کی فہرست کا جائزہ لے سکتے ہیں جہاں آپ متحدہ عرب امارات سے آن لائن پیسے بھیج سکتے ہیں۔ متحدہ عرب امارات کے اندر بھی ٹرانسفرز دستیاب ہیں۔

اپنی پروفائل کی توثیق ہو جانے کے بعد آپ فی ٹرانسفر ‎183,600 AED (تقریباً 49,800‎ USD) بھیج سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنے ڈیبٹ کارڈ سے ادائیگی کرتے ہیں تو آپ کے منی ٹرانسفر کی حد وہی ہوگی جو آپ کی ATM سے پیسے نکالنے کی یومیہ حد ہے۔

آپ کی آن لائن رسید ظاہر کرے گی کہ آیا آپ کا ٹرانسفر منظور ہو گیا ہے یا نہیں۔ آپ یہاں اپنے ٹرانسفر کے اسٹیٹس کو ٹریک بھی کر سکتے ہیں۔ ٹرانسفر منظور اور مکمل ہونے پر آپ کو اپنے ٹریکنگ نمبر (MTCN) کے ساتھ ایک ای میل موصول ہوگی۔ اگر آپ کا ٹرانسفر ہولڈ پر ہے تو مزید معلومات کے لیے آپ سے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کے ٹرانسفر کو مسترد کر دیا گیا ہے تو آپ ویسٹرن یونین کسٹمر کیئر کے ٹول فری نمبر 800 SENDWU (800 736398) پر کال کر سکتے ہیں، یا wu.support@alfardanexchange.com پر ای میل بھیج سکتے ہیں۔

ٹرانسفر صرف اس صورت میں منسوخ کیا جا سکتا ہے جب رقم آپ کے وصول کنندہ کے بینک اکاؤنٹ میں جمع نہ ہوئی ہو یا وصول کنندہ نے مطلوبہ ملک میں وصول نہ کی ہو۔ اپنا منی ٹرانسفر منسوخ کرنے کے لیے، کسٹمر کیئر کے ٹول فری نمبر 800 SENDWU (800 736398) پر کال کریں، یا wu.support@alfardanexchange.com پر ای میل بھیجیں۔

ڈیبٹ کارڈ سے ادائیگی کی گئی منتقلی کے لیے، آپ کے بینک کے پروسیسنگ وقت کے لحاظ سے ریفنڈ میں 14 دن لگ سکتے ہیں۔ کسی بھی تاخیر کے لیے، اپنے بینک سے رابطہ کریں۔

ٹرانسفر مکمل ہونے کے بعد آپ کے ای میل پر ایک رسید بھیج دی جائے گی۔ آپ کسی بھی وقت اپنی پروفائل میں جا کر اپنے تمام ٹرانسفرز کی تفصیلات بھی چیک کر سکتے ہیں۔

ٹریکنگ نمبر (MTCN) آپ کے ٹرانسفر کو تفویض کردہ ایک منفرد کوڈ ہوتا ہے۔

آپ کے وصول کنندہ کو پیسے وصول کرتے وقت 10 ہندسوں والا یہ نمبر فراہم کرنا ضروری ہوگا۔ ٹریکنگ نمبر کا استعمال اپنے ٹرانسفر کو ٹریک کرنے کے لیے بھی کیا جا سکتا ہے۔

ویسٹرن یونین آسان اور قابل اعتماد آن لائن منی ٹرانسفر کو یقینی بنانے کے لیے جدید ترین ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے۔ ہم نے اپنے سیکیورٹی کے معیارات کو بہتر بنایا ہے تاکہ ڈیبٹ کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے ادائیگی کرتے وقت آپ کو دھوکہ دہی سے محفوظ رکھا جا سکے۔ سیکیورٹی کی یہ بہتر پرت کارڈ جاری کرنے والے بینکوں کو صارفین کی بہتر شناخت اور تصدیق کرنے میں مدد دیتی ہے، جس سے آسان، ہموار اور قابل اعتماد آن لائن لین دین کی سہولت ملتی ہے۔

ویسٹرن یونین آن لائن ادائیگیوں کو محفوظ بنانے کے لیے اسٹرانگ کسٹمر آتھینٹیکیشن (SCA) کا استعمال کرتا ہے۔ ویسٹرن یونین کا استعمال کرتے وقت بہترین تجربے کو یقینی بنانے کے لیے ہم کسٹمرز سے درخواست کرتے ہیں کہ وہ درج ذیل باتیں زیر غور لائیں:

• اپنے بینک سے رابطہ کر کے یا آن لائن بینکنگ میں لاگ ان کر کے اور اپنی سیکیورٹی سیٹنگز سے آپشن منتخب کر کے یقینی بنائیں کہ آپ کا کارڈ محفوظ تصدیق کے لیے اندراج شدہ ہے۔
• اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی آن لائن بینکنگ اور ویسٹرن یونین کی پروفائلز پر آپ کی رابطہ کی معلومات تازہ ترین ہے۔

Visa^® اور MasterCard SecureCode^® کارڈز کے غیر مجاز آن لائن استعمال سے حفاظت کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ یہ سروسز ذاتی پاس ورڈ یا شناختی معلومات کا استعمال کرتی ہیں۔ یہ شریک مالیاتی اداروں سے حاصل اکثر کارڈز کے لیے دستیاب ہوتی ہیں۔

جب آپ کا کارڈ فعال کر دیا جاتا ہے تو جب بھی شریک آن لائن اسٹورز پر اس کا استعمال کیا جاتا ہے تو آپ کے کارڈ نمبر کو تسلیم کیا جاتا ہے۔ ایک ونڈو خودکار طور پر ظاہر ہوگی، اور آپ کا کارڈ جاری کرنے والا آپ کا پاس ورڈ مانگے گا۔ آپ اپنا پاس ورڈ درج کر کے اپنی شناخت کی تصدیق کریں گے اور اپنی خریداری مکمل کر لیں گے۔