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常见问题解答 / 在线汇款

在线汇款

如何在线汇款？

如需办理在线汇款，请访问 wu.com 或 Western Union 应用程序并创建个人资料。 您的个人资料通过验证后，您可以直接向收款人的银行账户汇款，或者让收款人在我们的代理网点提现。

在线汇款时，收款人多久可以提取汇款？

您汇出资金后，只需要几分钟后，收款人即可提现，而“直接到账汇款”可在 1 至 2 个工作日内完成，具体时长视收款人所在国家/地区1而定。

我如何支付在线汇款？

在阿联酋通过 westernunion.com 办理在线汇款时，有多种支付方式可供选择：

1. 在阿联酋发行的借记卡或预付 Mastercard® 卡或 Visa® 卡

2. 如果您拥有以下任一银行的银行账户，则可以办理实时银行转账：

·阿布扎比商业银行 (ADCB)

·阿治曼银行

·花旗银行

·国际商业银行

·迪拜商业银行 (CBD)

·迪拜伊斯兰银行

·阿联酋迪拜国民银行

·阿布扎比第一银行 (FAB)

·中东汇丰银行有限公司

·联合阿拉伯银行

3. 银行转账至 Al Fardan Exchange 账户

在任一 Al Fardan Exchange 网点支付现金

如何使用实时银行转账来支付汇款？

请执行以下步骤，通过实时银行转账来支付汇款：
# 选择目的地国家/地区，然后在“汇款”页面输入金额。

  1. 选择任一可用汇款方式。
  2. 选择“实时银行转账”作为支付方式，并从以下列表中选择银行：
  • 阿布扎比商业银行 (ADCB)
  • 阿治曼银行
  • 花旗银行
  • 国际商业银行
  • 迪拜商业银行 (CBD)
  • 迪拜伊斯兰银行
  • 阿联酋迪拜国民银行
  • 阿布扎比第一银行 (FAB)
  • 中东汇丰银行有限公司
  • 联合阿拉伯银行

3. 连接您的网上银行门户并确认转账，即可完成汇款支付。
如需帮助，请拨打客户服务免费电话 800 SENDWU (800 736 398) 或发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com。|

如何使用借记卡或预付 Mastercard® 卡或 Visa® 卡支付汇款？

如需使用银行卡支付，请执行以下步骤：

1. 选择目的地国家/地区，然后在“汇款”页面输入金额。

2. 选择任一可用汇款方式。

3. 选择您将用于支付的银行卡类型（借记卡或预付 Mastercard® 卡或 Visa® 卡）2。

4. 输入有关收款人的信息。

5. 输入您的银行卡信息，并完成支付。

如需帮助，请拨打客户服务免费电话 800 SENDWU (800 736 398) 或发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com。

在线汇款可以汇往哪些目的地？

您可以查看从阿联酋发起在线汇款能汇往的国家/地区列表。 我们也支持阿联酋境内汇款。

在线汇款的额度是多少？

您的个人资料验证通过后，您可以汇出的每笔汇款最高可达 183,600 阿联酋迪拉姆（约 49,800 美元）。 如果您使用借记卡支付，您的汇款限额将与您的每日 ATM 取款限额相同。

如何知道我的在线汇款是否已获批准？

您可以通过在线收据查看汇款是否已获批准。 您也可以通过此处跟踪汇款状态。 汇款获得批准并完成后，您将收到一封包含跟踪号 (MTCN) 的电子邮件。 如果您的汇款处于暂挂状态，我们可能会联系您要求提供更多信息。 如果您的汇款被退回，您可以拨打 Western Union 客户服务免费电话 800 SENDWU (800 736398) 或发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com。

汇款发起后如何取消？

仅在款项尚未存入收款人的银行账户，或目的地国家/地区收款人尚未提取的情况下，才能取消汇款。 如需取消汇款，请拨打客户服务免费电话 800 SENDWU (800 736398)，或发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com。

对于使用借记卡支付的汇款，退款最长可能需要 14 天，具体取决于您银行的处理时间。 若有任何延误，请联系您的银行。

我可否取得汇款的收据？

汇款完成后，我们会将收据发送到您的电子邮箱。 您也可以随时在您的个人资料中查看所有汇款详情。

如何验证我的身份，以发起在线汇款？
在线注册成功后，请选择以下任一方式来验证您的身份：
• 通过上传自拍照以及有效的阿联酋身份证的正反面照片，进行在线验证。
• 申请一位代理前往您首选的地点，以获得协助。
• 亲自前往距离最近的 Al Fardan Exchange 网点。
什么是跟踪号 (MTCN)？

跟踪号 (MTCN) 是分配给您的汇款的唯一编号。

在提取汇款时，收款人需要提供这个 10 位数的编号。 跟踪号也可用于追踪您的汇款。

汇款的安全性如何？

Western Union 使用最新技术，以确保提供方便且可靠的在线汇款服务。 我们已升级安全标准，以保护您在使用借记卡进行在线支付时免受欺诈侵扰。 这一增强的安全层有助于发卡银行更准确地识别和验证客户，从而实现便捷、顺畅且可靠的在线交易。

为了确保提升支付安全性，我应该如何做？

Western Union 使用增强型客户身份验证 (SCA) 来确保在线支付的安全。 为了确保在使用 Western Union 服务时获得最佳体验，我们要求客户注意以下事项：

  • 联系您的银行，或登录网上银行并从安全设置中勾选相关选项，确保您的银行卡已注册安全身份验证功能。
  • 确保您的网上银行和 Western Union 个人资料中的联系信息及时更新。
什么是 Verified by Visa® 和 MasterCard SecureCode®？

Verified by Visa® 和 MasterCard SecureCode® 旨在阻止未经授权的在线用卡。 这两种服务需要使用个人密码或身份信息。 该服务适用于参与合作的金融机构的大多数银行卡。

银行卡激活后，每次在参与合作的网上商店使用时，系统将识别银行卡号。 系统会自动跳出一个窗口，您的发卡机构将要求您输入密码。 您需要输入密码来验证您的身份，才能完成网购。

没找到您要寻找的内容？

如果您需要与 Western Union 联系，请随时联系我们的客户服务团队

1 可能会因某些交易情况导致钱款延误或服务不可用，包括汇款金额、目的地国家/地区、货币可用性、监管与外汇问题、收款人所需操作、身份要求、代理网点营业时间、时区差异或逾期选项的选择等。 可能适用其他限制。

2 仅接受在阿联酋发行的借记卡或预付卡。