Si has sido víctima de estafadores, sé proactivo, declara tu caso a Western Union, la autoridad judicial y a otras autoridades, como la Oficina de protección al consumidor de la Comisión Federal del Comercio, entre otras. Estos son pasos importantes para ayudar a prevenir el fraude y proteger a otros de ser víctimas de estafas.
Western Union asigna recursos importantes (financiamiento, personas y tecnología) para luchar contra el fraude y ayudar a proteger a los consumidores de ser víctimas.
Nos preocupamos por las personas que utilizan nuestros servicios, estas trabajan duro para obtener su dinero; por eso, combatimos el fraude y las ayudamos a educarse sobre los diversos tipos de fraude al consumidor y la forma de protegerse a sí mismas. Cuando trabajamos en conjunto con los grupos de defensa de los medios de comunicación y consumidores para educar a los consumidores, podemos ayudar a prevenir que las personas desprevenidas se conviertan en víctimas de fraude al consumidor.
Mantente informado
Western Union ayuda a proteger a los consumidores de ser víctimas de estafas de remesa de dinero a través de la educación y la prevención.
Sigue nuestras alertas y actualizaciones
Siempre nos preocupamos en Western Union cuando escuchamos a las personas que han perdido dinero por algún tipo de estafador. Es especialmente preocupante descubrir que un delincuente ha utilizado un servicio legítimo como una manera de estafar a los consumidores.
Llama a nuestra línea directa antifraudes
Si utilizaste nuestro servicio de remesa de dinero y crees que la transferencia fue fraudulenta, llámanos inmediatamente. Cuéntanos qué sucedió. Queremos ayudarte, y la única manera en que podemos hacerlo es si te comunicas con nosotros. Es fácil: nuestro número gratuito en Argentina es 0810 444 1000.
Si la transferencia no se ha pagado, podemos detenerla y reembolsar tu dinero.
Formulario de reclamo por fraude en línea
Si tu transferencia se pagó y deseas informar a Western Union sobre tu situación, puedes presentar un reclamo a nuestro departamento de fraude al
0810 444 1000 o mediante nuestro formulario de reclamo por fraude en línea para presentar un informe de fraude. Los informes que recibimos nos permiten hacer un mejor seguimiento de las estafas y evitar que otros pasen por lo mismo en el futuro.
Declarar los fraudes puede dar lugar a una mayor prevención y una mejor educación. Te recomendamos que te comuniques con las autoridades judiciales locales si crees que fuiste víctima de un fraude. También puedes comunicarte con otros recursos de protección al consumidor.
Declarar los fraudes es fundamental: Nos ayuda a educar a otros consumidores y proporciona a las autoridades información sobre los últimos fraudes en el mercado. Con frecuencia trabajamos con organizaciones policiales de todo el mundo, pero es importante tener en cuenta que nuestra función no es hacer cumplir la ley y que existen peligros inherentes al intentar atrapar a los delincuentes, tanto para nuestras agencias como para los clientes. Debido a esto, y al hecho de que los destinatarios pueden retirar fondos en cualquier momento desde una gran cantidad de ubicaciones, cooperamos con los organismos policiales para ayudar en la investigación y el enjuiciamiento de las personas que aprovechan nuestros servicios para cometer fraude.
El conocimiento puede protegerte. Trabajas duro para obtener tu dinero y cuando quieres enviárselo a tu familia y amigos, quieres una empresa en la cual confiar. Por eso, queremos ayudarte a que te protejas del fraude.
Llama a nuestra línea directa antifraudes al 0810 444 1000 inmediatamente. Si has enviado fondos, pero aún no los ha recibido el destinatario, podrás detener la transferencia
Después de que presentas un reclamo ante nuestro departamento de fraudes al 0810 444 1000 o a través de nuestro formulario de reclamo por fraude disponible en línea, comunícate con tu organismo judicial local. Ante su pedido, Western Union colabora directamente con los organismos de cumplimiento de la ley.
Con frecuencia trabajamos con organizaciones policiales de todo el mundo, pero es importante tener en cuenta que nuestra función no es hacer cumplir la ley y que existen peligros inherentes al intentar atrapar a los delincuentes, tanto para nuestras agencias como para los clientes. Debido a esto, y al hecho de que los destinatarios pueden retirar fondos en cualquier momento desde una gran cantidad de ubicaciones, cooperamos con los organismos policiales para ayudar en la investigación y el enjuiciamiento de las personas que aprovechan nuestros servicios para cometer fraude.
Si has transferido dinero y este aún no ha sido retirado, llama a nuestra línea directa antifraudes al 0810 444 1000 para detener la transferencia.
Si el destinatario no ha retirado los fondos, recibirás un reembolso completo, incluido el cargo por transferencia.
Si el destinatario cobró el dinero y crees que fuiste víctima de un fraude, te invitamos a presentar un reclamo por fraude oficial ante Western Union e informar sobre tu situación al organismo judicial.
Se analizarán todos los casos declarados a Western Union para determinar si se permitirá un reembolso. Trabajamos muy duro para identificar las transferencias fraudulentas y evitar que pasen por nuestros sistemas, pero los estafadores son inteligentes y sus tácticas cambian constantemente. La mejor manera de detener el fraude es aprender a identificar a los estafadores y las estafas.
Estamos comprometidos a prevenir que nuestros clientes pierdan el dinero que tanto les cuesta ganar por culpa de los estafadores. Por eso, hemos implementado docenas de formas para evitar que esto suceda, entre las que se incluyen las siguientes:
Reenvía el correo electrónico original a spoof@westernunion.com. Ten en cuenta que esta acción no es presentar un reclamo; si crees que eres víctima de un fraude, llama a nuestra línea directa antifraudes e informa sobre el delito y, luego, presenta un reclamo en tu organismo judicial local.
Además, te animamos a compartir la información sobre estafas y correos electrónicos de phishing con tus amigos y familiares. El boca a boca es una forma poderosa de difundir las estafas comunes. Si recibes correos electrónicos de phishing no solicitados, es probable que otras personas también.
Las estafas pueden adoptar muchas formas, y los delincuentes cambian constantemente sus tácticas para seguir un paso adelante. Obtén más información sobre los tipos de fraude.
