Os golpes nem sempre ocorrem de uma determinada maneira. Mas eles têm um padrão que você pode observar para evitar e preveni-los:

• O golpista pedirá que você envie dinheiro fingindo se tratar de uma emergência. Se você não conhece uma pessoa pessoalmente, é melhor não enviar uma transferência de dinheiro para ela.
• Se suas senhas forem fáceis de adivinhar ou acessíveis, os golpistas podem invadir suas contas. Use senhas fortes e não as compartilhe com ninguém.
• Os golpistas usam e-mails, redes sociais, mensagens de texto e chamadas telefônicas para chamar sua atenção. Geralmente, as mensagens contêm erros gramaticais e ortográficos no endereço de e-mail. Antes de responder, faça sua pesquisa.

Depois que você registrar uma reclamação de fraude, nosso departamento de fraude analisará sua reclamação. Se necessário, nossa equipe entrará em contato com você para obter mais informações. Dependendo do status da transferência, podemos reembolsá-la. Você receberá um e-mail nosso com o status de sua solicitação de reivindicação.

É importante lembrar que a Western Union não pode pegar os golpistas. Cooperamos com as agências de autoridade da lei para ajudar na investigação e no processo judicial contra pessoas que se aproveitam de nossos serviços para cometer fraudes.

Se você acredita que sua transferência foi enviada para a pessoa errada, ligue imediatamente para nosso Atendimento ao cliente para cancelá-la. Se a sua transferência não for retirada, enviada ou depositada, você receberá um reembolso total dela.

Estamos informando às pessoas sobre a fraudes através de diferentes canais, oferecendo dicas e recursos aos nossos clientes e investindo em tecnologia para nos ajudar a proteger melhor contra a fraudes. Quando uma fraude é denunciada, oferecemos suporte às agências de autoridade da lei com todas as informações necessárias para investigarem o golpe.

Encaminhe-nos o e-mail sem alterá-lo em spoof@westernunion.com. Observe que isso não significa que uma reclamação de fraude foi registrada. Para denunciar um golpe, você deve registrar uma reclamação de fraude on-line ou ligar para nossa linha exclusiva antifraude.