Las estafas no siempre se producen de una manera determinada. Pero sí tienen un patrón al que puedes prestar atención para evitarlas y prevenirlas:

• El estafador te pedirá que envíes dinero y fingirá que se trata de una emergencia. Si es alguien que no conoces en persona, es mejor no enviarle una remesa de dinero.
• Si tus contraseñas son fáciles de adivinar o accesibles, los estafadores pueden hackear tus cuentas. Usa contraseñas seguras y no las compartas con nadie.
• Los estafadores usan correos electrónicos, redes sociales, mensajes de texto y llamadas telefónicas para captar tu atención. Por lo general, los mensajes tienen errores gramaticales y la dirección de correo electrónico tiene errores ortográficos. Antes de responder, investiga.

Después de presentar un reclamo por fraude, nuestro Departamento de Fraude lo revisará. Si es necesario, nuestro equipo se comunicará contigo para obtener más información. Según el estado de la remesa, podríamos reembolsarla. Recibirás un mensaje de correo electrónico de nuestra parte con el estado de tu solicitud de reclamo.

Es importante recordar que Western Union no puede atrapar a los estafadores. Cooperamos con las agencias de orden público para ayudar en la investigación y el proceso judicial de las personas que aprovechan nuestros servicios para cometer fraude.

Si crees que tu remesa fue enviada a la persona equivocada, llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente de inmediato para cancelarla. Si tu remesa no se cobra, envía ni deposita, recibirás un reembolso completo.

Informamos a la gente sobre el fraude a través de diferentes canales, ofrecemos consejos y recursos a nuestros clientes e invertimos en tecnología que nos ayuda a protegernos mejor contra estas estafas. Cuando se informa un fraude, apoyamos a las agencias de orden público brindándoles toda la información que necesitan para investigar la estafa.

Reenvíanos el correo electrónico tal como está a spoof@westernunion.com. Ten en cuenta que hacer esto no significa que se haya presentado un reclamo por fraude. Para denunciar una estafa, debes presentar un reclamo por fraude por Internet o llamar a nuestra línea directa contra el fraude.