Syarat dan ketentuan transfer uang online untuk Jepang

ANDA DIANJURKAN UNTUK MEMBACA DAN MEMAHAMI SYARAT DAN KETENTUAN KAMI SEBELUM MENERIMANYA. SYARAT DAN KETENTUAN INI BERISI BATASAN TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA, SERTA BATASAN DAN PENGECUALIAN DARI TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA ATAS KERUGIAN YANG MUNGKIN ANDA ALAMI AKIBAT LAYANAN ONLINE WESTERN UNION^®. MASING-MASING KETENTUAN DICANTUMKAN DALAM HURUF TEBAL. DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN ONLINE WESTERN UNION, ANDA SETUJU UNTUK MEMATUHI SYARAT DAN KETENTUAN INI SERTA SEMUA HUKUM YANG BERLAKU.

Syarat dan Ketentuan kami menggunakan definisi berikut:

1. “Kartu Bank” merujuk pada kartu kredit Visa^® atau MasterCard^®, atau kartu debit;
2. “Penerbit Kartu” merujuk pada penerbit dan pemilik Kartu Bank;
3. “Metode Pembayaran“merujuk pada opsi yang tersedia bagi Pengirim untuk mendanai transfer uang melalui Layanan Online Western Union, yang mungkin berbeda di setiap negara dan mungkin termasuk Kartu Bank, transfer bank, pembayaran melalui pusat penagihan tertentu dan metode pembayaran lainnya kepada Kami. ¹
4. “Tujuan yang Dilarang” merujuk pada tujuan yang melanggar hukum; termasuk tetapi tidak terbatas pada, melakukan atau menerima pembayaran untuk layanan perjudian, chip permainan judi, atau kredit permainan judi; atau mengirimkan pembayaran kepada diri Anda sendiri sebagai Penerima untuk membuktikan kesehatan keuangan (RISIKO PENIPUAN); atau mengirimkan atau menerima uang atas nama orang lain.
5. “Penerima” merujuk pada orang yang disebutkan sebagai penerima transfer uang;
6. “Pengirim” merujuk pada orang yang melakukan transfer uang melalui Layanan Online Western Union;
7. “Transaksi” merujuk pada setiap transfer uang yang Anda lakukan melalui Layanan Online Western Union;
8. “Western Union” atau “Kami“merujuk pada Western Union Japan KK dan sehubungan dengan pasal 9 dari Syarat dan Ketentuan ini dan penyebutan yang dibuat pada “Kelalaian atau Penipuan atas Nama Kami” juga termasuk afiliasi atau agen Western Union sepanjang ini mengasumsikan operasi yang seharusnya dilakukan oleh Western Union Japan KK untuk menyediakan Layanan Online Western Union.
9. “Layanan Online Western Union” merujuk pada layanan transfer uang yang Kami sediakan melalui Situs Web Western Union;
10. “Situs Web Western Union” atau “Situs Web” merujuk pada situs web yang Kami operasikan untuk menyediakan layanan transfer uang online dan aplikasi seluler Western Union; dan
11. “Anda” merujuk pada setiap orang yang menggunakan Situs Web Western Union sebagai Pengirim.
12. TENTANG KAMI

1.1. Layanan Online Western Union ditawarkan oleh Western Union Japan KK (Nomor perusahaan: 0104-01-114302), dengan kantor terdaftarnya di Metro City Kamiyacho 7F, 1-5 Toranomon 5-chome, Minato-ku, Tokyo, Jepang.

1.2. Transfer Uang Western Union® dapat dikirim dan diambil dari lokasi agen Western Union® di seluruh dunia. Transfer uang reguler biasanya tersedia dalam beberapa menit untuk diambil secara tunai oleh penerima, tergantung dari jam buka lokasi Agen Western Union (“Agen”) penerima. Anda bisa mendapatkan informasi mengenai alamat dan jam operasional lokasi agen dengan menghubungi Layanan Pelanggan di nomor 0120-961-623 atau bisa juga dengan melakukan chat dengan kami.

1.3. Western Union Japan KK dilisensi oleh Kanto Local Finance Bureau (nomor pendaftaran: 00039), untuk menawarkan bisnis layanan transfer dana Tipe 2 di Jepang dan melaksanakan transaksi transfer dana sebesar 1.000.000 yen atau kurang.

2. LAYANAN KAMI

2.1. Layanan Online Western Union menawarkan layanan transfer uang secara nasional dan internasional melalui kesepakatan dengan agen korespondennya. Anda harus berusia minimal 18 tahun dan merupakan warga negara Jepang untuk menggunakan Layanan Online Western Union. Setiap transfer uang akan diberi nomor transaksi individual, yaitu Nomor Kontrol Transfer Uang atau “MTCN”.

2.2. Dengan melengkapi dan menyetujui informasi yang diperlukan untuk membuat perintah transfer uang dan dengan membayarkan jumlah pokok transfer uang plus biaya kami, serta dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Pengirim memberikan instruksi kepada Western Union untuk melaksanakan transfer uang tertentu sehubungan dengan perintah tersebut, sebagaimana diterima oleh Kami, tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Setiap perintah transfer uang individu merupakan perjanjian terpisah antara Western Union dan Pengirim, yang terbatas pada pelaksanaan transfer uang tertentu sehubungan dengan perintah tersebut saja. Kami tidak memiliki kewajiban apa pun kepada pihak lain. Kontrak induk tidak pernah dibuat antara Anda dan Kami yang mewajibkan Kami untuk melaksanakan setiap dan masing-masing transaksi transfer uang individu dan berikutnya. Pengirim harus memberi tahu Penerima mengenai transfer uang tersebut.

2.3. Tunduk pada persyaratan atau peraturan perundang-undangan, Kami berjanji untuk menyediakan dana agar dapat diambil oleh Penerima selambat-lambatnya pada penghujung hari berikutnya setelah dana diterima dari Anda melalui Metode Pembayaran (“Hari Penerimaan“). Waktu penerimaan adalah waktu ketika Kami menerima dana yang akan ditransfer dan biaya yang terkait dengan transfer tersebut. Transfer berbasis rekening umumnya memerlukan waktu hingga 5 hari kerja, tetapi dana yang dikirim ke dompet seluler biasanya dapat digunakan dalam beberapa menit. Untuk transfer uang reguler, dana biasanya dapat diambil dalam beberapa menit, tergantung jam kerja dari masing-masing lokasi agen. Untuk beberapa negara, layanan dapat mengalami keterlambatan atau pembatasan lainnya dapat berlaku. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, hubungi nomor telepon yang disebutkan dalam pasal 1.2 dari Syarat dan Ketentuan ini.

2.4. Layanan Online Western Union menyediakan berbagai opsi mengenai cara Penerima menerima dana termasuk uang tunai di lokasi agen, langsung ke rekening bank, atau ke nomor ponsel, jika tersedia. Jika dana akan dibayarkan secara tunai, Penerima harus memberikan bukti identitasnya yang memadai beserta semua detail Transaksi yang diperlukan oleh Western Union, khususnya nama Pengirim, negara asal pengiriman uang, nama Penerima, perkiraan jumlah uang yang ditransfer, serta semua kondisi dan persyaratan lainnya yang diperlukan agar dana dapat dicairkan, seperti MTCN. Pembayaran dana yang akan diambil akan dilakukan untuk Penerima yang dianggap oleh Western Union atau agennya memiliki hak untuk menerima uang setelah verifikasi dokumen identifikasi. Pembayaran bahkan dapat terpengaruh jika informasi Transaksi yang diberikan oleh Penerima berisi kesalahan kecil. Baik Western Union maupun agennya tidak membandingkan detail alamat Penerima. Penerima juga dapat diminta menjawab pertanyaan pengujian agar dapat menerima dana. Pertanyaan pengujian bukan merupakan fitur keamanan tambahan dan tidak dapat digunakan untuk menentukan waktu atau menunda pembayaran transfer uang serta dilarang di negara-negara tertentu. Untuk Transaksi ke rekening bank atau nomor ponsel, Western Union akan mentransfer dana ke rekening yang ditunjuk oleh Pengirim. Apabila ada ketidakcocokan antara pemilik nomor rekening (termasuk nomor ponsel untuk rekening ponsel) dan nama Penerima yang ditunjuk, transfer akan dikreditkan ke nomor rekening yang disediakan oleh Pengirim.

2.5. Hukum yang berlaku melarang pengirim uang melakukan bisnis dengan individu atau negara tertentu; Western Union diwajibkan memeriksa semua Transaksi berdasarkan daftar nama yang disediakan oleh pemerintah negara dan wilayah tempat Kami menjalankan bisnis, termasuk Kantor Pengawasan Aset Luar Negeri (OFAC) Departemen Keuangan AS dan Uni Eropa. Jika terdapat potensi kecocokan, Western Union akan memeriksa Transaksi tersebut untuk menentukan apakah nama tersebut cocok dengan orang yang tercantum dalam daftar terkait. Untuk tujuan ini, Western Union berhak meminta Pengirim atau Penerima yang ditunjuk untuk memberikan detail tambahan dan bukti identifikasi yang mungkin menyebabkan penundaan Transaksi. Ini adalah persyaratan hukum untuk semua Transaksi yang diproses oleh Western Union (termasuk transfer yang berasal dari dan diselesaikan di luar AS). Dalam keadaan tertentu, Western Union mungkin juga diwajibkan untuk membekukan jumlah uang yang diterima, jika pengembalian uang yang diterima merupakan pelanggaran terhadap undang-undang yang berlaku (termasuk peraturan yang bertujuan untuk mencegah penipuan, pencucian uang, atau pendanaan terorisme).

2.6. Biaya Transfer: Informasi yang menjelaskan bagaimana Western Union membebankan biaya kepada Pengirim karena telah menyediakan layanan transfer di Situs Web Western Union dan ditampilkan kepada Pengirim sebelum menyelesaikan transaksi transfer uang. Biaya transfer khusus untuk transaksi transfer uang ditunjukkan di bidang “Kirim Uang Secara Online” di www.westernunion.com/jp. Cukup pilih negara tujuan Anda, masukkan jumlah yang akan ditransfer, lalu klik “Hitung”. Pengirim akan menanggung semua biaya yang harus dibayar untuk menyelesaikan transfer uang kecuali disyaratkan lain oleh hukum yang berlaku di negara tujuan. Dalam kasus tertentu, pembayaran transfer uang dapat dikenakan pajak lokal dan biaya layanan. Penerima dapat dikenakan biaya tambahan untuk menerima dana dari Pengirim melalui transfer uang berbasis rekening, telepon seluler, atau ke rekening bank. Transfer uang harus dikirim dalam mata uang lokal atau mata uang non-lokal tertentu, jika tidak, lembaga penerima (tempat Penerima membuka rekeningnya) dapat mengonversikan dana dengan nilai tukarnya sendiri atau bahkan dapat menolak transfer uang. Perjanjian antara Penerima dengan operator nomor ponselnya, penyedia rekening dompet seluler, atau penyedia rekening lainnya mengatur rekening dan menentukan hak, kewajiban, biaya yang berlaku, ketersediaan dana, dan batasan rekening. Western Union dapat mengenakan biaya tambahan yang terkait dengan penggunaan rekening untuk mengirim atau menerima transfer uang. Western Union tidak bertanggung jawab atas biaya yang ditanggung Pengirim atau pemilik rekening sehubungan dengan nilai tukar yang digunakan untuk konversi ke mata uang non-lokal atau atas tindakan atau kelalaian penyedia layanan keuangan tujuan atau interim.

2.7. Valuta asing

1. Pembayaran transfer uang biasanya akan dilakukan dalam mata uang negara tujuan (di beberapa negara, pembayaran hanya tersedia dalam mata uang alternatif). Semua mata uang dikonversi sesuai nilai tukar saat ini di Western Union. Western Union menghitung nilai tukar berdasarkan nilai tukar antarbank yang tersedia secara komersial ditambah margin. Sebagian besar nilai tukar disesuaikan beberapa kali setiap hari, sesuai dengan nilai penutupan pasar keuangan global yang terkait. Nilai tukar untuk transfer uang ditunjukkan di www.westernunion.com/jp setelah memilih negara tujuan di bagian “Kirim Uang Secara Online”, masukkan jumlah yang ingin Anda transfer, lalu klik “Hitung”.
2. Dana akan dikonversi pada saat transfer dan Penerima akan menerima jumlah mata uang asing yang ditampilkan selama proses transfer. Namun, di beberapa negara, peraturan setempat mewajibkan transfer uang untuk dikonversi hanya jika telah dibayarkan. Jika Pengirim mengirimkan dana ke salah satu negara ini, nilai tukar yang disebutkan di atas hanya berupa perkiraan, dan nilai tukar sebenarnya akan ditentukan pada saat pembayaran. Agen dapat menawarkan pilihan kepada Penerima untuk menerima dana dalam mata uang yang berbeda dari mata uang yang dipilih oleh Pengirim. Jika demikian, Western Union (atau Agen, operator nomor ponsel, atau penyedia rekening) dapat mengenakan biaya tambahan ketika mengonversi dana Pengirim ke dalam mata uang yang dipilih oleh Penerima. Jika Pengirim memilih mata uang pembayaran yang berbeda dari mata uang nasional negara tujuan, mata uang pembayaran yang dipilih mungkin tidak tersedia di semua lokasi pembayaran di negara tersebut, atau mungkin tidak tersedia dalam denominasi yang cukup kecil untuk membayar semua transfer uang. Dalam kasus seperti ini, Agen pembayar dapat membayar seluruh atau sebagian dari jumlah transfer uang Pengirim dalam mata uang nasional. Nilai tukar Western Union mungkin kurang menguntungkan dibandingkan dengan beberapa nilai tukar komersial yang dilaporkan ke publik yang digunakan dalam transaksi antarbank dan lembaga keuangan lainnya. Selisih antara nilai tukar mata uang yang ditawarkan kepada pelanggan dan nilai tukar mata uang yang diterima oleh Western Union akan menjadi milik Western Union (dan, dalam beberapa kasus, Agen, operator ponsel, atau penyedia rekening) selain dari biaya transfer. Informasi tambahan tentang nilai tukar untuk negara tujuan tertentu dapat diperoleh dengan menghubungi nomor telepon yang disebutkan dalam klausul 1.2.

2.8. SMS – Western Union dapat menawarkan pemberitahuan SMS gratis di beberapa negara untuk menunjukkan (kepada Pengirim) bahwa dana yang ditransfer telah diambil oleh Penerima atau dana tersebut dapat diambil (kepada Penerima). Biaya yang dikenakan oleh operator telepon merupakan tanggung jawab eksklusif Pengirim atau Penerima. Western Union tidak bertanggung jawab atas segala biaya yang terkait dengan pesan SMS. Jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, SMS akan dikirim ke nomor ponsel Pengirim dan/atau Penerima yang diberikan pada saat transaksi. Western Union akan mengirim pesan SMS ke gateway untuk diteruskan, tetapi penerusan pesan merupakan tanggung jawab pihak ketiga, dan tidak dapat dijamin. Western Union tidak bertanggung jawab atas gangguan fungsi teknis yang terjadi di luar sistem yang dimiliki.

2.9 TIDAK ADA PENAHANAN OLEH KAMI

Kami tidak akan menahan dana yang diterima dari Anda yang tidak digunakan untuk transaksi mata uang. Sehubungan dengan dana yang diterima dari Anda melalui Metode Pembayaran yang dianggap tidak digunakan untuk transaksi mata uang, Kami akan mengembalikan dana tersebut kepada Anda atau mengambil tindakan lain untuk tidak menahan dana tersebut.

Seperti yang disebutkan dalam pasal 1.3 di atas, Kami hanya akan melaksanakan transaksi transfer dana sebesar 1.000.000 yen atau kurang.

3. TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA

3.1. Kami menyatakan kesediaan Kami untuk menyediakan layanan transfer uang dan informasi terkait kepada Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dalam bentuk pembayaran individu dan untuk melakukan tindakan yang wajar.

3.2. Kami tidak bertanggung jawab atas:

1. barang atau layanan yang Anda bayar untuk menggunakan Layanan Online Western Union, dan khususnya pengirimannya;
2. kerusakan fasilitas komunikasi yang tidak dapat Kami kendalikan;
3. hilangnya data atau penundaan transmisi yang disebabkan oleh penggunaan penyedia layanan Internet atau browser atau perangkat lunak lainnya yang tidak dapat Kami kendalikan;
4. layanan yang disediakan oleh Penerbit Kartu Anda;
5. virus yang berasal dari pihak ketiga;
6. kesalahan pada Situs Web Western Union atau Layanan Online Western Union yang disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap atau salah yang diberikan oleh Anda atau pihak ketiga;
7. penggunaan tidak sah atau penyadapan informasi sebelum mencapai Situs Web; atau
8. penggunaan tidak sah atau akses tidak sah ke data yang berkaitan dengan Anda atau Transaksi Anda yang Kami proses yang disebabkan oleh kelalaian Anda atau atas nama Anda.

3.3. Kami tidak berkewajiban kepada Anda untuk memulai atau melakukan transfer uang jika:

1. Kami tidak dapat memperoleh bukti identitas Anda yang memadai;
2. Kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa informasi Transaksi salah, tidak sah, atau palsu;
3. Anda memberikan informasi yang salah atau tidak lengkap kepada Kami atau Kami tidak menerima informasi Transaksi Anda secara tepat waktu untuk menjamin pelaksanaan transfer uang yang diminta secara tepat waktu;
4. Jika berlaku, Penerbit Kartu tidak mengizinkan penggunaan Kartu Bank Anda untuk membayar Transaksi dan biaya Kami, atau
5. Kami mengetahui atau memiliki alasan untuk meyakini bahwa Anda adalah anggota dari antisocial force, yaitu bouryoku-dan atau kelompok kriminal terorganisir (“Antisocial Force”), atau memiliki hubungan dengan Antisocial Force, atau, jika Anda adalah korporasi, yang mana direktur, pejabat, atau karyawan Anda merupakan anggota dari Antisocial Force atau memiliki hubungan dengan Antisocial Force.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau ganti rugi yang dialami oleh Anda atau pihak ketiga mana pun karena tidak dilaksanakannya atau terjadi penundaan transfer uang ke Penerima atau jika Layanan Online Western Union gagal atau menolak untuk menjalankan Transaksi karena salah satu alasan di atas.

3.4. Kami berhak, atas kebijaksanaan kami sendiri, untuk menolak memberikan Layanan Online Western Union kepada Anda, baik sebagian atau seluruhnya, atau untuk membatalkan atau menangguhkan Transaksi jika penggunaan tersebut merupakan pelanggaran terhadap peraturan Western Union (termasuk peraturan yang bertujuan untuk mencegah penipuan, pencucian uang, atau pendanaan terorisme), Syarat dan Ketentuan ini, dan/atau melawan hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau persyaratan peraturan atau otoritas pemerintah atau badan lainnya yang memiliki yurisdiksi atas kami atau, jika Kami menganggap tindakan tersebut diperlukan untuk melindungi kepentingan Kami sendiri. Jika Kami menolak untuk menyediakan Layanan Online Western Union (sebagian atau seluruhnya) kepada Anda karena salah satu alasan di atas, Kami akan memberi tahu Anda jika memungkinkan dan memberikan alasan penolakan Kami, kecuali Kami dilarang melakukannya karena alasan hukum. Penggunaan Layanan Online Western Union untuk Tujuan yang Dilarang merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

3.5. Kami dapat, atas kebijaksanaan kami sendiri, membatasi jumlah Transaksi, baik per Transaksi atau secara agregat.

3.6. Kami berhak untuk menghentikan sebagian atau seluruh pengoperasian Situs Web Western Union atau Layanan Online Western Union jika keadaan di luar kendali Kami memaksa Kami untuk mengambil tindakan tersebut dan jika Kami menganggap perlu untuk melakukannya (“Keadaan Kahar”). Jika layanan yang disediakan di Situs Web Western Union atau Layanan Online Western Union harus dihentikan karena alasan apa pun (baik oleh Kami, penyedia pihak ketiga, atau dengan cara lain), kami akan mengambil langkah yang memadai untuk memastikan durasi interupsi ini agar sesingkat mungkin.

3.7. Komunikasi kami dengan Anda biasanya dilakukan melalui Internet dan melalui email. Namun, hal ini tidak berpengaruh pada hak Anda untuk menghubungi Kami dalam bentuk lainnya (lihat klausul 1.2 di atas) jika keadaan mengharuskan demikian.

4. TANGGUNG JAWAB ANDA KEPADA KAMI

4.1. Anda setuju dan menyatakan bahwa Anda akan membayar biaya Kami (lihat juga klausul 2.6 di atas) atas setiap transfer uang yang Anda lakukan melalui Layanan Online Western Union.

4.2. Anda harus membayarkan jumlah pokok transfer uang ditambah biaya Kami dari rekening bank Anda (selama Western Union mengizinkan transfer uang berbasis rekening), yang dibayarkan melalui mitra penagihan yang ditunjuk atau dengan Kartu Bank, tergantung dari ketersediaan, sebelum kami memproses transfer uang tertentu atas MTCN yang telah diberikan kepada Anda.

Anda menyetujui jumlah pokok transfer uang ditambah biaya Kami untuk masing-masing Transaksi yang ditransfer dari rekening bank Anda, yang dibayarkan melalui mitra penagihan yang ditunjuk, atau jumlah ini dikliring oleh Penerbit Kartu Anda kepada Kami sebelum kami melaksanakan Transaksi. Sebelum otorisasi akhir Transaksi, Anda akan diberi tahu mengenai jumlah tepatnya yang akan didebit dari rekening bank Anda, yang akan Anda bayarkan melalui mitra penagihan yang ditunjuk, atau Kami akan mengkliring dengan Penerbit Kartu Anda.

4.3. Anda menyetujui dan mengakui hal-hal berikut:

1. Informasi yang diberikan untuk melakukan transfer uang online sudah benar, akurat, terkini, dan lengkap;
2. Anda akan memberikan identitas, verifikasi, atau informasi atau dokumen lebih lanjut yang mungkin Kami minta;
3. Anda harus membagikan data Transaksi (jumlah uang, nama Anda, negara Anda, nama Penerima, dan MTCN) hanya dengan Penerima. Anda berkewajiban untuk memastikan bahwa tidak ada pihak ketiga yang dapat memperoleh akses tidak sah ke informasi ini. Kami menyarankan agar Anda mentransfer uang hanya ke Penerima yang Anda kenal secara pribadi;
4. Anda tidak boleh memberikan informasi yang salah, tidak akurat, atau menyesatkan;
5. Anda tidak boleh menggunakan alat penganonim untuk membuat aktivitas Anda tidak dapat dilacak;
6. Anda dilarang menggunakan Layanan Online Western Union untuk Tujuan yang Dilarang;
7. Dalam kerangka Layanan Online Western Union Anda tidak akan melakukan transfer uang yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau larangan penggunaan atau syarat penggunaan lainnya sebagaimana diatur di Situs Web Western Union;
8. Anda tidak boleh menjadi anggota Antisocial Force atau memiliki hubungan dengan Antisocial Force, atau, jika Anda adalah korporasi, baik direktur, pejabat, atau karyawan Anda tidak boleh menjadi anggota Antisocial Force atau memiliki hubungan dengan Antisocial Force; dan
9. Anda secara pribadi bertanggung jawab untuk menjaga keamanan sandi dan nama pengguna Anda sesuai dengan klausul 6 di bawah.
10. Anda mengakui dan mengonfirmasi bahwa sesuai dengan hukum yang berlaku, dana yang dikirim atau diterima tidak boleh ke/dari Korea Utara atau Iran (atau negara lain yang mungkin dilarang dari waktu ke waktu sesuai dengan hukum yang berlaku) baik secara langsung atau tidak langsung

4.4. Jika Kami mengetahui atau memiliki alasan untuk meyakini bahwa Anda adalah anggota dari Antisocial Force atau memiliki hubungan dengan Antisocial Force, atau, jika Anda adalah korporasi, bahwa direktur, pejabat, atau karyawan Anda merupakan anggota dari Antisocial Force atau memiliki hubungan dengan Antisocial Force, Kami akan segera mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah penggunaan Layanan Online Western Union lebih lanjut oleh Anda. Meminta langkah-langkah ini tidak membuat Kami bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang Anda alami karena gagal memenuhi tanggung jawab Anda sesuai dengan paragraf sebelumnya.

4.5. Dalam hal kehilangan, pencurian, penyalinan, atau penyalahgunaan data Transaksi (lihat klausul 4.3.c di atas), Anda harus segera memberi tahu Kami melalui email atau telepon (lihat klausul 1.2). Hingga Western Union telah diberi tahu, Anda akan bertanggung jawab kepada Kami atas kerusakan yang diakibatkan oleh penggunaan data Transaksi yang tidak benar jika Anda telah menyerahkan informasi tersebut kepada orang lain selain Penerima pembayaran uang atau jika Anda memfasilitasi penggunaan instrumen pembayaran yang tidak semestinya dengan maksud untuk menipu atau melanggar kewajiban Anda agar berhati-hati atau karena kelalaian yang serius. Setelah menerima pemberitahuan dari Western Union, Anda dibebaskan dari tanggung jawab lebih lanjut kecuali Anda berkontribusi terhadap penyalahgunaan dengan maksud untuk menipu. Anda juga harus memberi tahu Kami segera setelah mengetahui transfer uang yang tidak Anda izinkan atau yang tidak dijalankan secara keliru.

4.6. Anda menyetujui dan mengakui bahwa Kami dapat meneruskan informasi apa pun tentang Anda dan Penerima serta tentang layanan yang Kami berikan kepada Anda jika diperlukan kepada otoritas pengatur atau pemerintah atau badan hukum terkait jika:

1. kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya; atau
2. menurut kami pengungkapan tersebut dapat membantu dalam pencegahan penipuan, pencucian uang, atau kejahatan lainnya.

4.7. Anda bertanggung jawab untuk memastikan semua detail sudah akurat sebelum mengirimkan permintaan Transaksi. Setelah permintaan Transaksi dikirimkan, biasanya tidak mungkin untuk mengubah permintaan tersebut. Anda akan memiliki kesempatan untuk meninjau dan mengonfirmasi semua detail Transaksi sebelum mengirim.

5. LAYANAN PELANGGAN

Jika Anda menemukan kesalahan atau mengalami masalah pada Situs Web Western Union atau dengan Layanan Online Western Union, hubungi kami melalui email atau telepon (lihat sandi 1.2).

6. SANDI DAN KEAMANAN

Sebelum melakukan transfer uang pertama, Anda akan diminta untuk memberikan sandi dan alamat email yang valid sebagai nama pengguna Anda. Kata sandi dan nama pengguna tidak boleh digunakan oleh orang lain selain Anda sendiri. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan sandi dan nama pengguna serta semua Transaksi yang dilakukan menggunakan sandi atau nama pengguna Anda. JANGAN PERNAH MEMBERITAHUKAN SANDI ANDA KEPADA SIAPA PUN DAN JANGAN MENULISKANNYA DI MANA PUN! Anda setuju untuk segera memberi tahu Kami tentang penggunaan tanpa izin atas sandi atau nama pengguna Anda atau pelanggaran keamanan lainnya, melalui telepon (lihat klausul 1.2). Setelah Anda memberi tahu kami tentang penggunaan tanpa izin atas sandi atau nama pengguna Anda, Kami akan segera mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah penggunaan informasi ini lebih lanjut. Meminta langkah-langkah ini tidak membuat Kami bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang Anda alami karena gagal memenuhi tanggung jawab Anda berdasarkan paragraf ini. Namun, Anda mungkin berhak atas penggantian dana atau kredit sejumlah tertentu dari Penerbit Kartu jika Kartu Bank atau rekening bank Anda digunakan dengan cara yang menipu.

7. PENGUNGKAPAN INFORMASI KEPADA PIHAK KETIGA

Western Union akan menggunakan dan memproses informasi pribadi Anda seperti yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Kami, termasuk transfer lintas negara dan transfer pihak ketiga yang dijelaskannya, dan Anda secara tegas menyetujuinya. Klik di sini untuk membaca Pernyataan Privasi Kami. Kami berhak untuk mengubah Pernyataan Privasi Kami kapan saja.

8. TANGGUNG JAWAB

8.1. Kami bertanggung jawab kepada Anda atas pelaksanaan perintah transfer uang yang tepat sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Ini berarti bahwa Kami akan mengembalikan jumlah pokok transfer uang dan biaya transfer ditambah bunga cedera janji sebagaimana diatur oleh hukum kepada Anda jika transfer uang gagal atau salah karena cedera janji Kami.

8.2. SEPANJANG DIIZINKAN MENURUT HUKUM, WESTERN UNION DAN AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS GANTI RUGI KARENA ADANYA PENUNDAAN, KEGAGALAN PEMBAYARAN, ATAU KURANGNYA PEMBAYARAN ATAS TRANSFER UANG INI, ATAU TIDAK TERKIRIMNYA PESAN TAMBAHAN, BAIK YANG DISEBABKAN OLEH KELALAIAN DARI PIHAK KARYAWAN ATAU AGENNYA, ATAU LAINNYA, YANG MELEBIHI JUMLAH YANG SETARA DENGAN US$500 (DI LUAR PENGEMBALIAN DANA UNTUK JUMLAH UANG YANG DITRANSFER DAN BIAYA TRANSFER). SEPANJANG DIIZINKAN MENURUT HUKUM, WESTERN UNION DAN AGEN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS GANTI RUGI YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, TIDAK DISENGAJA, ATAU KONSEKUENSIAL. TERLEPAS DARI PENAFIAN TERSEBUT DI ATAS, BAIK WESTERN UNION ATAU AGEN TIDAK MENGECUALIKAN TANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP KONDISI ATAU JAMINAN YANG TIDAK DAPAT DIKECUALIKAN MENURUT HUKUM, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT BAHWA AKAN MENYEDIAKAN LAYANAN DENGAN CERMAT DAN KETERAMPILAN YANG TEPAT. TANGGUNG JAWAB WESTERN UNION DAN AGEN ATAS PELANGGARAN KETENTUAN ATAU JAMINAN AKAN DIBATASI SEBESAR BIAYA PENYEDIAAN LAYANAN YANG TERKENA DAMPAK DAN JUMLAH YANG SETARA DENGAN US$500. WESTERN UNION TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAS SEGALA BIAYA, PENGELUARAN, KERUGIAN, ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL AKIBAT TRANSFER ATAU PENGUNGKAPAN INFORMASI (SEBAGAIMANA DIJELASKAN DI BAWAH INI) BAIK AKIBAT KESALAHAN PERNYATAAN, KELALAIAN, PENUNDAAN, ATAU HAL LAIN APA PUN YANG TERKAIT DENGANNYA.

8.3. Setiap klaim atas ganti rugi yang Anda nyatakan harus dibuktikan dengan dokumentasi lengkap yang tersedia dan relevan.

8.4. Dengan tunduk pada hukum yang berlaku, dalam hal apa pun Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh peristiwa tidak biasa dan tidak terduga yang tidak dapat dikendalikan oleh Western Union dan yang konsekuensinya, meski telah ditangani dengan tepat, tidak dapat dihindari oleh Western Union (karena, misalnya, Keadaan Kahar, kegagalan jaringan telekomunikasi, kerusuhan sipil, perang, atau peristiwa lainnya seperti aksi buruh atau penutupan tempat kerja sementara yang tidak dapat Kami kendalikan).

8.5. Anda setuju bahwa afiliasi Western Union tidak berutang kewajiban apa pun kepada Anda sehubungan dengan fungsi apa pun yang mungkin telah dialihdayakan ke afiliasi tersebut oleh Western Union. Penafian di atas tidak akan membatasi tanggung jawab Western Union atas ganti rugi yang disebabkan oleh kesalahan yang disengaja, kelalaian serius, kematian, atau cedera diri oleh Western Union atau agennya di yurisdiksi tersebut yang tidak memberlakukan batasan tanggung jawab tersebut.

8.6. Anda tidak bertanggung jawab kepada Kami, dan Western Union juga tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian yang disebabkan oleh pelaksanaan hak Anda atau hak Kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

8.7. Western Union tidak menjamin pengiriman atau kesesuaian barang atau layanan yang dibayarkan melalui transfer uang Western Union. Data Transaksi Pengirim bersifat rahasia dan tidak boleh dibagikan dengan orang lain selain Penerima. Pengirim diperingatkan agar tidak mengirimkan uang kepada orang yang tidak dikenal. Dalam kondisi apa pun, Western Union tidak bertanggung jawab jika Pengirim memberikan data Transaksi kepada orang lain selain Penerima. Dengan tunduk pada hukum yang berlaku, dalam hal apa pun Western Union tidak akan bertanggung jawab atas ganti rugi tidak langsung, khusus, insidental, atau konsekuensial.

9. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Situs Web Western Union dan Layanan Online Western Union, konten mereka, dan semua kekayaan intelektual yang terkait dengan Situs Web tersebut dan yang terdapat di dalamnya (termasuk hak cipta, paten, hak basis data, merek dagang, dan merek layanan) adalah milik Western Union, afiliasi Western Union, atau pihak ketiga. Semua hak atas Situs Web Western Union dan Layanan Online Western Union tetap merupakan menjadi milik Kami dan/atau milik afiliasi Western Union atau pihak ketiga lainnya. Situs Web Western Union dan Layanan Online Western Union hanya boleh digunakan untuk tujuan yang diizinkan oleh Syarat dan Ketentuan ini atau sebagaimana dijelaskan di Situs Web. Anda berhak menampilkan dan menyimpan salinan halaman Situs Web Western Union untuk penggunaan pribadi Anda. Tanpa persetujuan tertulis dari Kami, Anda tidak berhak untuk memperbanyak, menerbitkan, atau memodifikasi Situs Web Western Union, Layanan Online Western Union, atau bagiannya, atau membuat karya turunan, berpartisipasi dalam pengalihan atau penjualannya, mempostingnya di World Wide Web, atau menggunakannya dalam bentuk lain untuk tujuan publik atau komersial. Anda tidak berhak: (a) menggunakan robot, spider, scraper, atau program otomatis lainnya untuk mengakses Situs Web Western Union atau Layanan Online Western Union, dan/atau (b) menghapus atau mengubah informasi terkait hak cipta dan merek dagang atau informasi hak milik yang diterbitkan di Situs Web Western Union (atau halaman cetak dari Situs Web). Nama Western Union dan semua nama lain serta penunjukan hak kepemilikan atas produk dan/atau layanan Western Union yang disebutkan di Situs Web Western Union adalah merek eksklusif Western Union, afiliasi Western Union, atau pihak ketiga lainnya. Produk, layanan, dan nama perusahaan lain yang muncul di Situs Web dapat merupakan merek dagang dari pemiliknya masing-masing.

10. TAUTAN KE SITUS WEB LAINNYA

Situs Web Western Union dapat memuat tautan dan petunjuk ke situs dan sumber daya Internet World Wide Web lainnya (“Situs Tertaut”). Tautan ke Situs Tertaut mana pun bukan merupakan pengesahan oleh Kami atau hubungan Kami dengan sumber daya pihak ketiga atau kontennya. Tautan tidak menyiratkan bahwa Western Union berafiliasi atau memiliki hubungan dengan pihak ketiga atau secara hukum berhak untuk menggunakan merek dagang, nama dagang, logo, atau simbol hak cipta yang ditampilkan di atau dapat diakses melalui tautan, atau bahwa Situs Tertaut mana pun berhak untuk menggunakan merek dagang, nama dagang, logo, atau simbol hak cipta dari Western Union. Anda harus melaporkan semua permasalahan terkait Situs Tertaut ke administrator atau webmaster Situs Tertaut tersebut. Western Union tidak menyatakan atau mengesahkan keakuratan atau keandalan, dan secara tegas menyangkal setiap saran, pendapat, pernyataan, atau informasi lainnya yang ditampilkan atau didistribusikan melalui Situs Tertaut mana pun. Anda dengan ini mengakui bahwa mengandalkan pendapat, saran, atau informasi apa pun yang ditampilkan pada atau tersedia melalui Situs Tertaut merupakan risiko Anda sendiri.

11. HAK MEMBATALKAN TRANSFER UANG

11.1. Anda berhak meminta pembatalan perintah transfer uang yang diterbitkan melalui Situs Web Western Union dalam waktu 14 hari. Permintaan pembatalan harus diberitahukan melalui chat atau dengan mengirimkannya kepada kami melalui Western Union Japan KK, Metro City Kamiyacho 7F, 1-5 Toranomon 5-chome, Minato-ku, Tokyo, Jepang. Untuk informasi selengkapnya, hubungi Layanan Pelanggan di nomor 0120-961-623 (bebas pulsa dari Jepang) atau nomor +81-3-6868-0758 jika menelepon dari luar negeri atau Anda dapat melakukan chat dengan kami.

11.2. Kami akan mengembalikan kepada Anda sejumlah uang yang ditransfer dengan nilai tukar Western Union yang berlaku pada saat pengembalian dana, namun setidaknya sebesar nilai nominal dari jumlah transfer selama dana belum dibayarkan kepada Penerima. Umumnya, jika pembayaran dilakukan melalui perbankan online, Western Union akan berupaya untuk mengembalikan dana ke rekening bank yang sama asalkan Western Union memiliki informasi rekening bank yang diperlukan. Jika informasi rekening bank pelanggan yang diperlukan tidak tersedia di Western Union, pengembalian dana akan tersedia melalui lokasi agen. Dalam kedua kasus ini, mode dan metode pengembalian dana akan menjadi kebijaksanaan Western Union.

11.3 Western Union telah mengembangkan prosedur untuk menguraikan penanganan yang tepat atas klaim penipuan pelanggan. Prosedur klaim penipuan konsumen global Western Union dirancang untuk menanggapi transaksi transfer uang yang berpotensi menipu dan mengambil tindakan yang tepat untuk mengurangi risiko tersebut bagi konsumen dan Western Union. Prosedur ini menguraikan proses bagi konsumen yang mengajukan permintaan klaim penipuan pelanggan ke Western Union dan menjelaskan metode pengumpulan data, investigasi, dan penggantian biaya. Anda dapat menghubungi Hotline Penipuan Western Union di # 0120-961-623 untuk mengajukan permintaan klaim.

12. KESELURUHAN PERJANJIAN

Syarat dan Ketentuan ini, beserta semua item kontraktual lainnya yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Kami dan menggantikan perjanjian sebelumnya yang mungkin ada antara Anda dan Kami.

13. KLAUSUL KETERPISAHAN

Jika satu atau beberapa ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan, ini tidak akan memengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya.

14. KELUHAN, HUKUM DAN YURISDIKSI YANG BERLAKU

14.1. Jika Anda ingin menyampaikan keluhan terkait Layanan Online Western Union, hubungi nomor Layanan Pelanggan Western Union di nomor 0120-961-623 atau Anda dapat melakukan chat dengan kami.

14.2. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Jepang dan para pihak tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Jepang dan pengadilan yang memiliki yurisdiksi untuk mengadili banding dari negara tersebut dan Anda melepaskan hak untuk menolak proses yang dilakukan di pengadilan tersebut.

15. CATATAN KHUSUS TERKAIT TATA CARA KABINET

15.1. Transaksi tidak dilakukan oleh bank.

15.2. Transaksi tidak melibatkan penerimaan deposito atau deposito berjangka, tabungan, atau tabungan angsuran.

15.3. Transaksi bukan merupakan subjek pembayaran asuransi yang diatur dalam Pasal 53 Undang-Undang Penjaminan Simpanan (Undang-Undang No. 34 Tahun 1971) atau Pasal 55 Undang-Undang Penjaminan Simpanan Koperasi Pertanian dan Perikanan (Undang-Undang No.53 Tahun 1973).

15.4. Western Union telah menandatangani dan melaksanakan Perjanjian Penjaminan dengan Mizuho Bank, Ltd. untuk memastikan bahwa semua pengguna di Jepang dilindungi oleh Dana Perlindungan Kinerja yang tercantum dalam Pasal 44 Undang-Undang Bisnis Transfer Uang

15.5. Anda berhak mengajukan klaim atas dana jaminan pelaksanaan sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 59 Undang-Undang Bisnis Transfer Uang (Undang-Undang No. 59 Tahun 2010).

15.6 Jumlah uang jaminan yang diwajibkan ditentukan setiap hari Sabtu pukul 24:00 tengah malam waktu New York (setiap hari Minggu pukul 13:00 waktu Tokyo) sebagai maksimum jumlah uang jaminan yang diwajibkan selama periode 7 hari pada minggu sebelumnya sejak hari Minggu pukul 00:00 tengah malam waktu New York hingga Sabtu pukul 24:00 tengah malam waktu New York. Uang jaminan yang diwajibkan akan ditambahkan ke Perjanjian Jaminan dengan Mizuho Bank sebagaimana dijelaskan dalam pasal 15.4 di atas. Dalam hal Perjanjian Jaminan tidak berjalan karena alasan apa pun, uang jaminan yang diwajibkan akan disetorkan ke tempat penitipan resmi dalam waktu 3 (tiga) hari kerja (kecuali hari Minggu, Sabtu, hari libur yang ditentukan dalam Undang-Undang tentang Hari Libur Nasional, 2 Januari, 3 Januari, dan mulai dari 29 Desember hingga 31 Desember) dari akhir periode 7 hari yang ditentukan dalam kalimat sebelumnya.