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オンライン送金利用規約(日本)

お客様は、本利用規約を読んで理解した上で、承諾してください。本利用規約には、お客様に対して当社が負う義務の範囲を定める制限条項、ならびにWestern Union®オンラインサービスを原因としてお客様が被った損害に対する当社の責任を定める制限条項および免責条項が含まれています。これらの条項は、太字で強調表示されています。Western Unionオンラインサービスを利用するときに、お客様は、本利用規約および適用法を遵守することに同意します。

本利用規約では、以下のとおり用語を定義します。

  1. バンクカード」とは、Visa®もしくはMasterCard®が発行するクレジットカード、またはデビットカードを意味します。
  2. カード発行者」とは、クレジットカードの発行者および所有者を意味する。
  3. 支払方法」とは、送金人がWestern Unionオンラインサービスを通じて送金する際に選択できる方法を意味し、クレジットカード、銀行送金、および承認コレクション・センター払いをはじめとする当社への支払方法であり、国によって異なる場合がある。 1
  4. 禁じられた目的」とは、違法な目的を意味し、具体的には賭博サービス、賭博チップもしくは賭博クレジットの送金・受取を行うこと、または財務の健全性を証拠だてるために自らを受取人として送金すること(詐欺リスク)、または他者の代わりに金銭の送金・受取を行うことが含まれるが、これらに限定しない。
  5. 受取人」とは、送金の受取人として指名された者を意味する。
  6. 送金人」とは、Western Unionオンラインサービスを通じて送金を行う者を意味する。
  7. 送金取引」とは、お客様がWestern Unionオンラインサービスを通じて行うすべての送金を意味する。
  8. Western Union」または「当社とは、Western Union Japan KKを意味し、また、本利用規約の第9項に関する場合および「当社側の過失または詐欺」に言及する場合で、Western Union Japan KKがWestern Unionオンラインサービスの提供のために通常行う業務を同社の関連会社または取扱店が引き受ける限りにおいては、これらの関連会社または取扱店も含む。
  9. Western Unionオンラインサービス」とは、当社がWestern Unionウェブサイトを介して提供する送金サービスを意味する。
  10. Western Unionウェブサイト」または「本ウェブサイト」とは、オンライン送金サービスを提供するために当社が運営するウェブサイトおよびWestern Unionモバイルアプリケーションを意味する。
  11. お客様とは、送金人としてWestern Unionウェブサイトを利用するすべての者を意味する。
  12. Western Unionについて

1.1.      Western Unionのオンラインサービスは、Western Union Japan KK(法人番号:0104-01-114302)によって提供されています。登記住所:東京都港区虎ノ門5丁目1番5号メトロシティ神谷町7階

1.2. Western Union®の送金サービスは、世界中にあるWestern Union®取扱店から送金・受取が可能です。Western Union取扱店(以下「取扱店」)の営業時間内であれば、通常送金を数分以内に受取人が受け取ることができます。住所および取扱店の営業時間に関する情報は、カスタマーケア(0120-961-623)に連絡するか、チャットで問い合わせをして確認できます。

1.3.      Western Union Japan KKは、関東財務局より認可を受け(登録番号:00039)、第二種資金移動業者として、100万円以下の資金移動取引を行っています。

 

  1. 当社のサービス

2.1.   Western Unionオンラインサービスでは、地域取扱店網を通じた国内送金サービスおよび国際送金サービスを利用することができます。お客様がWestern Unionオンラインサービスを利用するには、18歳以上で日本に在住している必要があります。各送金には、個別の取引番号である送金管理番号(以下「MTCN」)が付与されます。

2.2.    送金依頼書の必要事項をすべて記入して内容を確認し、本利用規約を承認し、送金金額に手数料を加えた基本金額をお支払いいただくことで、送金人はWestern Unionに対して、当該送金依頼に関する送金について、本利用規約に基づき当社が受諾した特定の送金を実行するよう指示します。個別の送金依頼はすべて、Western Unionと送金人との個々の合意であり、この合意の対象範囲は、当該送金依頼に関する特定の送金を実行することに限定されます。当社は、その他いかなる第三者に対しても、一切の義務を負いません。お客様と当社の間では、その後に続く各送金取引の実行を当社に義務づけるような枠組みの合意または基本合意は、一切締結されていません。送金人は、受取人に対し、その送金を適宜通知するものとします。

2.3.      法令上または規制上の要件に従い、当社は、遅くとも、お客様から本支払方法を通じて送金資金を受領した日(以下「送金資金受領日」)の翌日終了までに、受取人が当該資金の受け取りができることを保証します。当社がお客様から送金資金および当該送金手数料を受領した時を、送金資金を受領した時点とします。口座ベースでの送金は、通常最長で5営業日かかりますが、モバイルウォレットに送金された資金は、通常数分以内に利用することができます。通常送金の資金は、その取扱店の営業時間内であれば、通常数分以内に受け取ることができます。国によっては、資金の受け取りが遅れたり、他の規制が適用されたりする場合があります。詳細な情報については、本利用規約の第1.2項に記載された電話番号までご連絡ください。

2.4.   Western Unionオンラインサービスでは、受取人はさまざまな方法で資金を受け取ることができます。具体的には、取扱店での現金受取、銀行口座または携帯電話への直接入金(利用可能な場合)などがあります。資金を現金で受け取る場合、受取人は、適切な本人確認書類に加え、Western Unionが求める送金取引の詳細をすべて提示する必要があります。具体的には、送金人の氏名、送金元の国、受取人の氏名、送金金額の概算、および当該資金を受け取るために必須となるその他すべての条件および要求事項(MTCNなど)を提示します。受取金の支払いは、当該資金の受け取り資格があるとWestern Unionまたはその取扱店がみなす受取人に対し、その受取人の本人確認書類を確認した後に行われます。受取金の支払いは、受取人が提供した送金取引情報に軽微な間違いがあった場合でも、実行される場合があります。Western Unionまたはその取扱店のいずれも、受取人の住所の照合を行いません。受取人は、資金を受け取るため、テスト質問に回答することを求められる場合があります。テスト質問は追加のセキュリティ機能ではなく、送金の受取日時を決めたり、支払いを遅らせたりするために使用することはできず、また、一部の国では禁じられています。銀行口座または携帯電話への送金取引では、Western Unionは送金人が指定した口座に資金を送金します。口座番号(携帯電話口座の携帯電話番号を含む)の保有者と、予定されていた受取人の氏名が異なる場合、当該送金は送金人が指定した口座番号に入金されるものとします。

2.5.      送金業者は、適用法によって、一部の個人または国と取引を行うことを禁止されています。このためWestern Unionは、すべての送金取引を、当社が業務を行う国および地域の政府機関が提供する名簿と照合する必要があります。このような政府機関としては、米財務省外国資産管理局(OFAC)や欧州連合(EU)などがあります。こうした名簿と一致する可能性が生じた場合は、Western Unionは、その取引相手の名前が実際に当該名簿の人物であるかどうかを確認するために、その送金取引を調査します。この目的のために、Western Unionは、送金人または指定された受取人に対し、追加の詳細情報および本人確認を要請する権利を有するものとします。これにより、送金取引に遅延が生じる場合があります。Western Unionが取り扱うすべての送金取引(米国外で送金・受取がなされる送金を含む)が、こうした法的要件の対象となります。また、受領した資金の払い戻しが適用法(詐欺、マネーロンダリングまたはテロ資金供与の防止を目的とした規制を含む)の違反にあたるような特定の状況においては、Western Unionは受領した資金を凍結することを求められる場合があります。

2.6.      送金手数料:送金手数料の請求方法については、Western Unionウェブサイトに掲示するとともに、送金取引が完了する前に送金人に提示します。具体的な送金手数料は、www.westernunion.com/jpの「Send Money Online(オンライン送金)」フィールドに掲示されています。ここで送金先国を選択して送金金額を入力し、[Calculate(計算)]をクリックしてください。送金人は、送金先国の適用法に別途定められていない限り、送金を完了するための手数料をすべて負担するものとします。場合によっては、受取人への支払いに対し、現地の税金およびサービス料が課される可能性があります。口座ベースでの送金、携帯電話または銀行口座への送金による資金を受け取る場合、受取人は、追加手数料を課される場合があります。送金は、現地通貨または特定の非現地通貨で実行する必要がありますが、そうでない場合は、資金を受け取った事業体(受取人の口座がある国の事業体)が独自の為替レートで当該資金を換金したり、送金を拒否したりする可能性があります。携帯電話サービスプロバイダーまたはモバイルウォレット口座プロバイダー等の口座プロバイダーと受取人との契約は、受取人の口座に適用され、また、これらの契約によって、受取人の権利、義務、適用される料金、資金利用可能額および口座制限が決まります。Western Unionは、送金口座と受取口座の利用に関連して、追加料金を請求する場合があります。Western Unionは、現地通貨以外への通貨の換算に用いた為替レートに関連して、送金人もしくはいずれかの口座保有者が被った費用に対する責任、または送金先もしくは中間の金融サービスプロバイダーの作為もしくは不作為に対する責任を一切負いません。

2.7.      外国為替

  1. 受取人への支払いは通常、送金先国の通貨によってなされます(支払いが代替通貨のみによってなされる国もある)。すべての通貨は、Western Unionが適用する、その時点での為替レートで換金されます。Western Unionは、一般的に利用できるインターバンク市場の為替レートにマージンを加えた数値に基づき、適用する為替レートを計算します。為替レートのほとんどが、国際金融市場での該当通貨の終値に基づいて、一日のうちに数回調整されます。送金に適用される為替レートは、www.westernunion.com.jpの「Send Money Online(オンライン送金)」フィールドで、送金先国を選択して送金金額を入力し、[計算(Calculate)]をクリックすると表示されます。
  2. 資金は送金時に換金され、受取人は、送金プロセス中に表示された外貨金額を受け取ります。ただし、一部の国では現地規制により、送金された資金は受取時にのみ換金されます。このような国に送金人が送金した場合は、上記の為替レートは見積りに過ぎず、実際の為替レートは、資金の受取時に決定されます。取扱店は、受取人に対し、送金人が選択した通貨とは異なる通貨で資金を受け取るという選択肢を提供する場合があります。このような場合において、Western Union(またはその取扱店、携帯電話プロバイダーもしくは口座プロバイダー)が送金された資金を受取人が選択した通貨に換金したときは、Western Union(またはその取扱店、携帯電話プロバイダーもしくは口座プロバイダー)が追加の資金を徴収する場合があります。送金人が送金先国の通貨と異なる通貨での支払いを選択した場合、当該国の支払場所の一部でその支払通貨を利用できなかったり、または小さな通貨単位を利用できないために送金金額すべてを受け取ることができなかったりする可能性があります。このような場合、支払取扱店は、送金金額のすべてまたは一部を国内通貨で支払うことができるものとします。Western Unionが適用する為替レートは、銀行等の金融機関同士の取引で利用される公示の商業的為替レートの一部と比べて、不利なレートとなる場合があります。お客様に提供される為替レートとWestern Unionが受け取る為替レートとの間に差額があった場合、Western Union(場合によっては、Western Unionに加えてその取扱店、携帯電話プロバイダーまたは口座プロバイダー)は、送金手数料に加えてこの差額を保持するものとします。特定の送金先国の為替レートに関する追加情報については、第1.2項に記載された電話番号までご連絡ください。

2.8.      SMS – Western Unionは一部の国で、送金を受取人が受け取ったこと、または資金が(受取人に対して)受け取り可能となっていることを、無料のSMS通知によって送金者に通知します。電話サービスプロバイダーが適用する料金の支払いは、送金人または受取人の独占的な責任とします。Western Unionは、SMSメッセージに関連するいずれの料金に対しても責任を負いません。適用法により認められている場合、SMSは、取引時に提供された送金人または受取人の携帯電話番号に送信されます。Western Unionは、転送のため、SMSメッセージをゲートウェイに送信しますが、その転送についての責任は第三者が負い、保証されません。Western Unionは、自社所有のシステム外で発生する技術的な不具合に対して責任を負いません。

2.9       資金の不保持

当社は、お客様から受領した資金のうち、通貨取引に使用されない資金を保持することはありません。支払方法を介してお客様から受領した資金のうち、通貨取引に使用されていないと見なされる資金については、お客様に返金するか、または当該資金を保持することのないようその他の措置を講じます。

上記第1.3項に記載されているように、当社は100万円以下の資金移動取引のみを行います。

  1. お客様に対する当社の責任

3.1.      当社は、本利用規約に従い、送金サービスおよび関連情報を個別支払い方式でお客様に積極的に提供すること、および相当の注意を積極的に払うことを宣言します。

3.2.      当社は、以下に対する責任を一切負いません。

  1. お客様がWestern Unionオンラインサービスを利用して支払いを行った商品またはサービス、および特にそれらの引渡し
  2. 当社の制御を超える、通信施設の機能不全
  3. インターネットサービスプロバイダー、ブラウザまたはその他のソフトウェアの利用に起因するデータの喪失または転送の遅延で、当社の制御を超えるもの
  4. お客様が利用しているカードの発行者が提供するサービス
  5. 第三者に起因するコンピューターウイルス
  6. Western UnionウェブサイトまたはWestern Unionオンラインサービスに関連するエラーで、お客様または第三者が提供した不完全または不適切な情報に起因するもの
  7. 情報が本ウェブサイトに到達する前に生じた、その情報の不正利用または傍受
  8. お客様またはお客様の代理人の過失に起因する、お客様に関連するデータ、または当社が処理するお客様の送金取引に関連するデータの不正利用または不正アクセス

3.3.      以下の場合、当社はお客様に対し、送金を開始または実行する責任を一切負いません。

  1. 当社が、お客様の本人確認を行うための十分な証拠を得ることができない場合
  2. 送金取引情報が不正確、非認可または偽造のものであると信じるに足る理由がある場合
  3. お客様が不正確または不完全な情報を当社に提供した場合、または要求された送金を適時実行するために必要なお客様の送金取引情報を、当社が適時に入手できなかった場合
  4. クレジットカードを利用した場合、カード発行者が、お客様のクレジットカードによる送金取引および送金手数料の支払いを承認しなかったとき
  5. お客様が暴力団もしくは組織的犯罪グループといった反社会的勢力(以下「反社会的勢力」)の構成員もしくは関係者であることを当社が認識した場合もしくはそうであると信じるに足る理由があった場合、またはお客様が法人であるときはその取締役、役員もしくは従業員が反社会的勢力の構成員もしくは関係者であることを当社が認識した場合もしくはそうであると信じるに足る理由があった場合

受取人への送金の不実行もしくは実行遅延に起因してお客様もしくは第三者が被った損失もしくは損害額、またはWestern Unionオンラインサービスが上記のいずれかの理由により送金取引を実行できなかった場合もしくはこれを差し控えた場合にお客様または第三者が被った損失もしくは損害額に対し、当社は責任を一切負いません。

3.4.      Western Unionオンラインサービスの利用において、Western Unionの規定(詐欺、マネーロンダリングまたはテロ資金供与を防止するための規定を含む)もしくは本利用規約の違反があった場合、または適用法、裁判所命令、規制当局もしくは政府当局等の当社に対する管轄権を有する組織の要件に対する違反があった場合、当社は、自己の裁量により、Western Unionオンラインサービスの一部もしくは全ての提供を拒否する権利、または送金取引を取り消しもしくは停止する権利を有するものとし、または当社の利益を守るためにこうした措置が必要だと当社が判断した場合、当社はこれらの措置を講じる権利を有するものとします。当社が上記いずれかの理由により、Western Unionオンラインサービスの一部または全部を提供することを拒否した場合、当社は、可能であれば、サービスの提供を拒否した旨およびその理由をお客様に適宜通知するものとします。ただし、法律がこうした通知を行うことを禁じている場合は除きます。禁じられた目的のためにWestern Unionオンラインサービスを利用することは、本利用規約の違反となります。

3.5.      当社は、自らの絶対的裁量権に基づき、送金取引ごとまたは累積取引金額ベースで、送金取引金額に制限を課す場合があります。

3.6.      当社の制御を超える状況により、Western UnionウェブサイトまたはWestern Unionオンラインサービスの運営の一部または全部を停止せざるを得ない場合で、かつ、当該措置を講じることを適切だと当社が判断した場合(以下「不可抗力」)、当社は、当該措置を講じる権限を有するものとします。Western UnionウェブサイトまたはWestern Unionオンラインサービスで提供するサービスが何らかの理由で中断された場合(当該理由が、当社によるものであるか、第三者プロバイダーによるものであるか、またはその他の者によるものであるかを問わない)、当社は、この中断期間を可能な限り短くするため適切な措置を講じるものとします。

3.7.      当社からお客様への連絡は、通常、インターネットおよび電子メールを通じてなされます。ただし、このことは、お客様が状況に応じてその他の方法(第1.2項を参照)によって当社に連絡をとる権利を損なうものではありません。

 

  1. 当社に対するお客様の責任

4.1.      お客様は、Western Unionオンラインサービスを通じて行う送金すべてにおいて、手数料(前述の第2.6項も参照)を当社に支払うことに同意し、これを宣言します。

4.2.  お客様は、MTCNが付与された特定の送金の実行をする前に、送金金額に手数料を加えた基本金額を、お客様の銀行口座によって(Western Unionが口座ベースの送金を認めた場合)、または利用可能な場合はクレジットカードによって、当社に対して、お支払いいただく義務を負います。お客様は、該当する送金の送金金額に手数料を加えた基本金額が、カード発行者によって清算されること、またはその基本金額が、当社がその送金または他の送金取引を実行する前に、お客様の銀行口座から当社に送金されることに同意します。送金取引の最終承認の前に、当社がカード発行者との間で清算する正確な金額、またはお客様の銀行口座から引き落とされる正確な金額を、お客様に通知します。

4.3.      お客様は、以下の事項に同意し、これを承認するものとします。

  1. オンライン送金を実行するために提供した情報が真正、正確、最新および完全であること。
  2. 当社が要求する本人確認書類、証明書、または追加的な情報もしくは書類を提供すること。
  3. 送金取引データ(送金金額、お客様の氏名、お客様の国、受取人の氏名およびMTCN)は、受取人以外の者と共有しないこと。こうした情報に第三者が不正にアクセスできないようにする義務を負うこと。お客様が直接知っている受取人に対してのみ送金することが望ましいこと。
  4. 虚偽の情報、不正確な情報、または誤解を生じさせる情報を提供してはならないこと。
  5. 自身の活動を追跡できないようにするための匿名化ツールを利用しないこと。
  6. 禁じられた目的のためにWestern Unionオンラインサービスを利用してはならないこと。
  7. Western Unionオンラインサービスのフレームワーク内において、本利用規約またはWestern Unionウェブサイトが定めるその他の規制もしくは利用条件に違反する送金を開始しないこと。
  8. お客様が反社会的勢力(以下「反社会的勢力」)の構成員もしくは関係者でないこと、またはお客様が法人であるときは、その取締役、役員もしくは従業員が反社会的勢力の構成員もしくは関係者ではないこと。
  9. 自身のパスワードおよびユーザー名を、後述の第6項に従って安全に保管することに自ら責任を負うこと。
  10. お客様は、適用法に従い、北朝鮮またはイラン(または適用法に従って随時禁止される可能性のあるその他の国)との間では直接的にも間接的にも送金または受け取りができないことを認め、確認するものとします。

4.4.      お客様が反社会的勢力の構成員もしくは関係者であると当社が認識した場合もしくはそうであると信じるに足る理由があった場合、またはお客様が法人であるときはその取締役、役員もしくは従業員が反社会的勢力の構成員もしくは関係者であると当社が認識した場合もしくはそうであると信じるに足る理由があった場合、当社は、お客様がWestern Unionオンラインサービスをそれ以降利用することを阻止するため、あらゆる必要な措置を直ちに講じます。当社がこうした措置を講じることは、お客様が前項に基づく自らの責任に違反したことで生じる損失または損害に対し当社が責任を負うことの理由とはなりません。

4.5.      送金取引データの喪失、盗難、複製または悪用があった場合(上記第4.3項のcを参照)、お客様は、当社にその旨を電子メールまたは電話(第1.2項を参照)によって、直ちに通知しなければなりません。お客様が送金取引データを受取人以外の人物に伝えた場合、または詐欺的な意図をもって支払手段の不適切な利用を助長し、もしくは自身の注意義務を意図的にもしくは重過失により怠った場合で、当該情報の不適切な利用に起因する損害賠償額が発生したとき、お客様は、お客様がWestern Unionに当該通知を行う時点までに発生した損害賠償額に対し、責任を負うものとします。Western Unionが当該通知を受領した時点で、お客様は、追加の損害賠償責任から免責されるものとします。ただし、お客様が、詐欺を働く意図をもって不正使用に寄与していた場合はこの限りではありません。同様に、お客様が承認していない送金または誤って実行された送金を認識した場合は、直ちに当社に通知するものとします。

4.6.      以下の場合、当社が必要に応じてお客様および受取人に関する詳細、ならびに当社がお客様に提供するサービスに関する詳細を、規制当局または政府当局またはこれらの機関に送付することに、お客様は同意し、これを承認します。

  1. 法律によって、上記の行為を行うことを当社が義務づけられている場合
  2. 当該開示により、詐欺またはマネーロンダリング等の犯罪抑止に役立つと当社が判断した場合

4.7.      送金取引の依頼書を提出する前に、記入したすべての詳細が正確であることを確認することは、お客様の責任になります。送金取引の依頼書はいったん提出すると、通常、その詳細を変更することはできません。お客様は、提出前に、送金取引の詳細すべてを見直し、確認するものとします。

 

  1. カスタマーサービス

お客様がWestern UnionウェブサイトまたはWestern Unionオンラインサービスでエラーまたは問題を発見した場合は、電子メールまたは電話(第1.2項を参照)によって当社にご連絡ください。

 

  1. パスワードおよびセキュリティ

最初の送金依頼を行う前に、お客様はパスワードと、ユーザー名として利用する有効な電子メールアドレスを提供する必要があります。お客様以外の者が、このパスワードおよびユーザー名を利用してはなりません。お客様は、お客様のパスワードおよびユーザー名を安全に保管すること、ならびにすべての送金取引がお客様のパスワードまたはユーザー名によって実行されることに対し、責任を負います。パスワードを他の誰かと共有したり、どこかに書き留めたりしないでください!お客様のパスワードもしくはユーザー名の不正使用またはその他のセキュリティ違反があった場合は、直ちに当社に電話連絡(第1.2項を参照)することに、お客様は同意するものとします。お客様からパスワードまたはユーザー名の不正使用の通知があった場合、当社は、当該情報がそれ以降利用されることのないよう、直ちにあらゆる必要な措置を講じます。当社がこうした措置を講じることにより、当社が、お客様が本項に基づく義務に違反したために生じる損失または損害に対し、責任を負うことはありません。ただし、お客様のクレジットカードまたは銀行口座が詐欺的な方法で利用された場合、そのカード発行者から一定額の費用返済またはクレジットを受領する権利を付与される可能性があります。

 

  1. 第三者に対する情報開示

Western Unionは、当社のプライバシーポリシーで説明されているとおり、お客様の個人情報を使用および処理します。これには、プライバシーポリシーに記載されている国境を越えた移転および第三者への移転が含まれており、お客様は、これに明示的に同意するものとします。当社のプライバシーに関する声明をご覧になる場合は、こちらをクリックしてください。当社は、当社のプライバシーに関する声明を随時変更する権利を有します。

 

  1. 責任

8.1.      当社は、お客様からの送金依頼を、本利用規約に基づき適切に実行することについて責任を負います。つまり、当社側の違反が原因となって送金に失敗した場合または送金が不完全だった場合、当社は送金金額の元本および送金手数料に法律が定める延滞利息を加えた金額を、お客様に返金するものとします。

8.2. 法律によって許容される最大限の範囲において、Western Unionおよびその取扱店は、こうした送金の遅延、不払い、過少支払いまたは補足的メッセージの不着に起因する損害賠償額に対し、その原因が当社の従業員であるかそれとも取扱店であるかそれとも他の者であるかを問わず、500米ドルに相当する金額(送金金額元本および送金手数料の返金額の他)を超える賠償責任を負わないものとします。法律によって許容される最大限の範囲において、Western Unionおよびその取扱店は、間接的損害賠償、特別損害賠償、付随的損害賠償または結果的損害賠償に対する責任を一切負わないものとします。前述した保証の否認にかかわらず、相当な注意および技能をもってサービスを提供することの黙示保証を含む、法律によって排除できない条件または保証に関する責任を、Western Unionまたは取扱店のいずれも排除しません。当該条件または保証の違反に関するWestern Unionおよび取扱店の責任は、その影響を受けたサービスを提供するための費用および500米ドル相当額のうち、いずれか大きい方の金額までに制限されるものとします。Western Unionは、情報の移転または開示(以下に定義)に起因する費用、経費、損失額または損害額について、その原因が当該移転または開示に関する虚偽表示であるか、脱落であるか、遅延等の問題であるかを問わず、いかなる原因であろうとも、お客様に対して責任を負わないものとします。

8.3.      お客様が主張する損害賠償請求はすべて、完全に有効かつ適切な文書によって証明されなければなりません。

8.4.      適用法の範囲内において、当社はいかなる場合においても、Western Unionの制御を超える例外的および予期せぬ事由で、Western Unionが相当の注意を払ったにもかかわらずその結果を回避することができなかった事由(例えば、不可抗力、電気通信網の障害、社会不安、戦争または労働争議もしくはロックアウト等の当社の制御を超える事態によって生じた事由)に起因する損害賠償に対し、責任を負いません。

8.5. Western Unionのいずれの関連会社も、Western Unionが当該関連会社に委託した機能に関する注意義務をお客様に対して負わないことに、お客様は同意します。前述した責任の排除は、Western Unionまたはその取扱店の故意による不正行為、重過失、死亡または人身傷害に起因する損害賠償責任を、こうした損害賠償責任の制限が無効となる管轄区域において制限するものではありません。

8.6.      本利用規約に基づくお客様または当社の権利の適切な行使によって生じた損害については、お客様は当社に対して責任を負わず、また、当社もお客様に対して責任を負いません。

8.7. Western Unionは、Western Unionの送金によって支払いを行った商品またはサービスの受渡しまたは適合性を保証しません。送金人の送金取引データは、秘密扱いであり、受取人以外のいかなる者とも共有しないものとします。お客様が知らない人物に送金する場合には注意してください。送金人が送金取引データを受取人以外の者に通知した場合は、Western Unionは、いかなる場合においても責任を負いません。適用法の範囲内において、Western Unionは、いかなる場合でも、間接的損害賠償、特別損害賠償、付随的損害賠償または結果的損害賠償に対する責任を一切負わないものとします。

 

  1. 知的財産権

Western UnionウェブサイトおよびWestern Unionオンラインサービス、そのコンテンツ、ならびにそのコンテンツに関連および内在するすべての知的財産(著作権、特許権、データベース権、商標およびサービスマークを含む)は、Western Union、Western Unionの関連会社または第三者の財産です。Western UnionウェブサイトおよびWestern Unionオンラインサービスに関するすべての権利は、当社の財産またはWestern Unionの関連会社もしくは第三者の財産に帰属します。Western UnionウェブサイトおよびWestern Unionオンラインサービスは、本利用規約が認める目的または本ウェブサイトに記載する目的においてのみ利用しなければなりません。お客様は、Western Unionウェブサイトのページのコピーを、お客様の個人的利用のために表示および保存する権利を有します。当社の明示的な書面による承認がない場合、お客様は、Western Unionウェブサイト、Western Unionオンラインサービスまたはその一部を、複製、掲載もしくは変更する権利、またはこれらから二次的著作物を作成する権利、またはこれらの譲渡もしくは売却に関与する権利、またはこれらをワールドワイドウェブに公開する権利、または公共目的もしくは商業目的による形式で利用する権利を有しません。お客様は、以下の権利を有しません。(a) ロボット、スパイダーもしくはスクレイパー等の自動化プログラムを利用して、Western UnionウェブサイトもしくはWestern Unionオンラインサービスにアクセルする権利、または、(b) Western Unionウェブサイト(もしくは印刷された本ウェブサイトのページ)で公開された著作権および商標権もしくは専有情報に関連する情報を、削除または変更する権利。Western Unionという名称、ならびにWestern Unionウェブサイトで名づけられたWestern Union製品またはサービスのその他一切の名称および所有者指定は、Western Union、Western Unionの関連会社または他の第三者の独占的商標です。本ウェブサイトで表示されるその他の製品指定、サービス指定または会社指定は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

 

  1. 他のウェブサイトへのリンク

Western Unionウェブサイトには、他のワールドワイドウェブインターネットサイトおよびリソース(以下「リンクサイト」)へのリンクおよびポインターが含まれていることがあります。当社は、リンクサイトへのリンクを推奨しておらず、また、こうしたリンクは、第三者のリソースまたはコンテンツと当社との提携を意味しません。リンクは、Western Unionが第三者と提携もしくは関係していること、もしくはリンクが表示もしくは接続する商標、商号、ロゴもしくは著作権シンボルをWestern Unionが利用することが法的に認可されていることを意味するものではなく、またはリンクサイトがWestern Unionの商標、商号、ロゴもしくは著作権シンボルを利用することを認可されていることを意味するものではありません。リンクサイトに関する問題は、当該リンクサイトのサイト管理者またはウェブマスターに直接お問い合わせください。Western Unionは、リンクサイトで表示または提供されている助言、意見または記述等の情報の正確性または信頼性を表明または保証しておらず、これらに関する責任を明確に否認します。お客様は、リンクサイトが表示または提供する意見、助言、または情報を信頼することはお客様個人のリスクであることを承認します。

 

  1. 送金の取消しを行う権利

11.1.お客様は、Western UnionのWebサイトで送金依頼を行った日から14日以内に、その送金依頼の取消を要請する権利を有します。取消を要請する場合は、その旨をチャット、または東京都港区虎ノ門5丁目1番5号メトロシティ神谷町7階Western Union Japan KK宛の郵便によって通知する必要があります。詳細については、カスタマーケア0120-961-623(国内専用フリーダイヤル)または+81-3-6868-0758(海外からの場合)にお問い合わせください。また、チャットで問い合わせをすることもできます。

11.2.   当社は、Western Unionが適用する、返金時に有効な為替レートによって、送金金額をお客様に返金するものとします。ただし、その受取人への支払いが行われていない限りにおいて、少なくとも送金金額の名目金額が返金されるものとします。通常、オンラインバンキングで支払われた場合は、Western Unionは、必要な銀行口座情報を所有している同じ銀行口座への返金を行います。Western Unionが必要な顧客の銀行口座情報を利用できない場合は、取扱店を通して返金するものとします。いずれの場合も、返金の形式や方法はWestern Unionがその裁量で決定します。

11.3 Western Unionは、消費者詐欺の申し立ての適切な取り扱いに関する手続を策定しています。Western Unionの世界的な消費者詐欺の申し立てに関する手続は、不正の可能性がある送金取引に対処し、お客様およびWestern Unionが被るリスクを軽減するために適切な措置を講じることを目的としています。これらの手続には、お客様がWestern Unionに対し、消費者詐欺の申し立てに基づく要請を行うためのプロセスの概要や、データ収集、調査および補償の方法の説明が含まれています。この申し立てに基づく要請を行うためには、ウエスタンユニオン詐欺専用ホットライン(0120-961-623)にご連絡ください。

 

  1. 完全なる合意

本利用規約は、本利用規約に定める契約上の条項と併せて、お客様と当社の間の完全なる合意であり、お客様と当社の間に存在するあらゆる事前の合意に優先します。

 

  1. 分離条項

本利用規約の1つまたは複数の条項が無効、違法または履行不能である場合でも、その後こうした条項が、残りの条項の有効性を損なうことはありません。

 

  1. 苦情申立て、適用法、管轄権

14.1. お客様がWestern Unionオンラインサービスに対して苦情申立てをする場合は、Western Unionカスタマーケア0120-961-623にご連絡ください。また、チャットで問い合わせをすることもできます。

14.2.   本利用規約は、日本国法に準拠し、これに従い解釈されるものとし、各当事者は、日本での申立てを審理する管轄権を有する日本の裁判所の非専属的管轄権に服し、当該裁判所で行われる訴訟手続きに対して異議を申し立てる権利を放棄するものとします。

 

  1. 政令に関する特記事項

15.1.   取引は銀行が実施するものではありません。

15.2.   取引は預金または定期預金、貯蓄預金、積立預金の受け入れを行うものではありません。

15.3.   取引は、預金保険法(法令番号:昭和四十六年法律第三十四号)の第53条、または農業漁業協力貯蓄保険法(法令番号:昭和四十八年法律第五十三号)の第55条に規定されている保険料の支払いの対象ではありません。

15.4.   Western Unionは、みずほ銀行との間で保証契約を締結し、資金決済に関する法律第44条に定める履行保証金により日本国内のすべての利用者を保護できるようにしています。

15.5.   お客様は、資金決済に関する法律(法令番号:平成二十一年法律第五十九号)の第59条に定められている履行保証金を請求する権利を有します。

15.6 必要な保証金の金額は、前週のニューヨーク時間日曜日深夜0時からニューヨーク時間土曜日深夜24時までの7日間に必要な保証金の最大額として、ニューヨーク時間の毎土曜日深夜24時(日本時間の毎日曜日午後1時)に決定されます。上記第15.4項に記載されているとおり、必要な保証金はみずほ銀行との保証契約に追加されます。何らかの理由で保証契約が成立しない場合、必要な保証金は、前文に記載する7日間の期間終了後3営業日(日曜日、土曜日、国民の祝日に関する法律に規定する休日、1月2日、1月3日、12月29日から12月31日までを除く)以内に、供託所に供託されます。

1 現在、銀行送金および承認コレクション・パートナーからの支払いが有効な支払方法です。したがって、「クレジットカード」および「カード発行者」という用語は、説明のみを目的として記載されています。