1. سروس کے بارے میں
2. آپ کی طرف ہماری ذمہ داری
3. ہم پر آپ کی ذمہ داری
4. منسوخی، ریفنڈز اور انتظامی چارجز
5. کسٹمر سروس
6. رجسٹریشن
7. پاس ورڈ اور سیکیورٹی
8. ڈیٹا سیکورٹی
9. ذمہ داری
10. دانشورانہ املاک
11. دوسری ویب سائٹس کے لنکس
12. مکمل معاہدہ
13. ملکیت کی منتقلی
14. برطرفی اور معطلی
15. فریق ثالث کے حقوق
16. علیحدگی
17. حکمرانی کا قانون
تمہید
ویسٹرن یونین کے آن لائن شرائط و ضوابط (اردو ورژن)
یہ شرائط و ضوابط ویسٹرن یونین کی آن لائن ویب سائٹ اور اس پر دستیاب سروسز پر آپ کی رسائی، اور اس کے استعمال پر لاگو ہوتے ہیں۔
یہ ضروری ہے کہ آپ ان شرائط و ضوابط کو قبول کرنے سے پہلے پڑھیں اور سمجھیں۔ اس میں آپ کے لیے ہماری ذمہ داریوں کے دائرہ کار کی پابندیاں، ساتھ ہی اس پر پابندیاں، اور اس سے مستثنیٰ، ہماری سروسز کے استعمال کے نتیجے میں آپ کو ہونے والی نقصان کی صورت میں آپ کے لیے ہماری ذمہ داری شامل ہیں۔ ہم نے قابل اطلاق تمام شرائط کو بولڈ میں ہائی لائٹ کردیا ہے۔
جیسا کہ ہماری شرائط و ضوابط میں استعمال کیا گیا ہے، شرائط:
(الف) “بینک کارڈ” سے مراد سعودیہ عربیہ میں لائسنس یافتہ بینک کے ذریعے یا اس کے ذریعے جاری کردہ ماڈا ڈیبٹ کارڈ ہے؛
(ب) “کارڈ جاری کنندہ” کا مطلب ہے بینک کارڈ کا جاری کنندہ اور مالک؛ (ج) “MTCN” سے مراد فنڈز بھیجے جانے کے بعد بھیجنے والے کو تفویض کردہ خودکار فنڈز ٹرانسفر کنٹرول نمبر ہے، جو فنڈز کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے؛
(ت) ”MTCN“ سے مراد رقم بھیجنے والے کے پاس خودکار منی ٹرانسفر کنٹرول نمبر ہے، جو فنڈز بھیجنے کے بعد، فنڈز کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے؛
(د) “ادائیگی کرنے والے ایجنٹ” سے مراد ویسٹرن یونین کا ایجنٹ/نمائندہ ہے جو وصول کنندہ کو رقم ادا کرتا ہے؛
(ر) “وصول کنندہ” سے مراد وہ شخص ہے جس کی شناخت فنڈز کی منتقلی کے فائدہ اٹھانے والے کے طور پر کی گئی ہے (اس بات سے قطع نظر کہ فنڈز کی منتقلی کا آغاز ویسٹرن یونین آن لائن سروس یا کسی دوسرے ویسٹرن یونین منی ٹرانسمیشن سروس کا استعمال کرنے والے کے ذریعے کیا گیا ہے)؛
(س) “نمائندہ” کا مطلب الینما بینک ہے؛ “ERSAL ڈسپیچ کمپنی” نامی لائسنس یافتہ ادارے کے تحت کام کرنا
(خ) ”بھیجنے والے“ سے مراد وہ شخص ہے جو ویسٹرن یونین آن لائن سروس کا استعمال کرکے منی ٹرانسفر کا آغاز کرتا ہے؛
(د) ”لین دین“ سے مراد ہر وہ منی ٹرانسفر ہے جس کے ذریعے آپ فائدہ اٹھاتے ہیں، اور ایک دوسرے کو استعمال کرتے ہیں، جسے آپ ویسٹرن یونین آن لائن سروس بناتے ہیں؛
(i) “ویسٹرن یونین“، “ہم“، “ہمارے” یا “ہم” سے مراد ویسٹرن یونین انٹرنیشنل لمیٹڈ اور اس سے ملحقہ ادارے ہیں؛ اور “غفلت یا دھوکہ دہی” کے حوالے سے”، بشمول کوئی بھی ملحقہ یا ایجنٹ جب کوئی بھی کام انجام دے رہا ہو جو بصورت دیگر ویسٹرن یونین آن لائن سروس کی فراہمی کے سلسلے میں ویسٹرن یونین انٹرنیشنل لمیٹڈ اور اس کے ملحقہ اداروں کو انجام دینے کی ضرورت ہو؛ اور، شق 15 میں درج دفعات میں (اس کے علاوہ شق 9.7) اور حوالہ جات میں “غفلت یا دھوکہ دہی“، کسی بھی عمل کی کارکردگی میں ویسٹرن یونین انٹرنیشنل لمیٹڈ کا کوئی بھی الحاق یا ایجنٹ شامل ہے جو بصورت دیگر ویسٹرن یونین آن لائن سروس کی فراہمی کے سلسلے میں ویسٹرن یونین انٹرنیشنل لمیٹڈ کے ذریعہ انجام دیا جاتا ہے؛
(ر) ”ویسٹرن یونین آن لائن سروس“ سے مراد کوئی بھی یا وہ تمام سروس ہیں جو ہماری طرف سے ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ کے ذریعہ دستیاب کرائی گئی ہیں؛
(ز) ”ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ “ یا ”سائٹ“ سے مراد وہ ویب سائٹ ہے جو ہمارے ذریعے آن لائن منی منتقلی سروسز اور متعلقہ معلومات کی سہولیات فراہم کرنے کے لیے چلائی جاتی ہے؛ اور
(س) ”آپ“ یا ”آپ کا“ سے مراد کوئی بھی ایسا شخص ہے جو ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ یا ویسٹرن یونین آن لائن سروس استعمال کرتا ہے، چاہے بطور بھیجنے والا یا بطور وصول کنندہ۔
(م) معاہدے سے مراد ان شرائط و ضوابط ہیں
1. سروس کے بارے میں
1.1 ویسٹرن یونین آن لائن سروس ویسٹرن یونین کے ایجنٹ (“نمائندہ”) کے ذریعہ ویسٹرن یونین انٹرنیشنل لمیٹڈ کے ساتھ مل کر پیش کی جاتی ہے۔ یہ نمائندہ ویسٹرن یونین ایجنٹ نیٹ ورک کے اندر ایک ایجنٹ ہے اور اس کے رجسٹرڈ دفاتر ہیں: ارسال منی ٹرانسفر کمپنی، ٹوئنز ٹاورز، ناردرن بلڈنگ، التھامہ ویلی سینٹ، ریاض، سعودیہ عربیہ۔ صارفین نمائندہ شاخوں/مقامات کے پتے اور کھلنے کے اوقات کے لیے شق 5 میں متعین یونیفائیڈ نمبر پر کال کر سکتے ہیں۔
1.2 فنڈز کی منتقلی بھیجنے کے لیے درکار معلومات کو مکمل کرکے، بھیجے جانے والے فنڈز تک رسائی فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ ضرورت کے مطابق شناخت فراہم کرکے اور ان شرائط و ضوابط کو قبول کرکے، ارسال کنندہ فنڈز کی منتقلی کے عمل پر رضامندی ظاہر کرتا ہے۔ ارسال کنندہ کے لیے ضروری ہے کہ وہ وصول کنندہ کو منی ٹرانسفر کے بارے میں مطلع کرے۔
1.3 باقاعدہ منی ٹرانسفر عام طور پر پک اپ کے لیے چند منٹوں میں دستیاب ہوتی ہے، یہ ادائیگی مقام کے آپریشن کے اوقات کے تابع ہوتا ہے۔ جہاں “اگلے دن” یا “2 دن” کی سروس دستیاب ہے، عام طور پر پیسے بھیجے جانے کے وقت سے بالترتیب 24 اور 48 گھنٹے بعد ہی وصول کنندہ دستیاب پیسے حاصل کرنے پر قادر ہوں گے۔ اکاؤنٹ پر مبنی منتقلی میں عام طور پر 3 کاروباری دن لگتے ہیں، حالانکہ موبائل والیٹس میں ٹرانسفر عموما منٹوں میں ہوجاتی ہے۔ بعض ممالک میں تاخیر اور دیگر پابندیاں لاگو ہوتی ہیں۔ اوپر بیان کردہ تمام ٹائم فریم قانونی یا ریگولیٹری تقاضوں کے تابع ہیں۔ آپ تفصیلات کے لیے ان شرائط و ضوابط میں شامل کردہ فون نمبر پر کال کر سکتے ہیں۔
1.4 فنڈز کو نقد میں حاصل کرنے کے لیے، تمام وصول کنندگان کو اپنی شناخت کا دستاویزی ثبوت دکھانا چاہیے، ویسٹرن یونین کو درکار منی ٹرانسفر کے بارے میں تمام تفصیلات فراہم کرنا چاہیے، بشمول لیکن یہیں تک محدود نہیں، ارسال کنندہ کا نام، اصل ملک، وصول کنندہ کا نام، تخمینی رقم، اور ویسٹرن یونین ادائیگی کرنے والے ایجنٹ کی شاخ/مقام پر لاگو ہونے والی کوئی دوسری شرائط یا تقاضے، مثال کے طور پر MTCN، جو کچھ ممالک میں رقم وصول کرنے کے لیے لازمی ہے۔ نقد ادائیگی اس شخص کو کی جائے گی جسے ویسٹرن یونین یا اس کا ادائیگی کرنے والا ایجنٹ شناختی دستاویزات کی جانچ کے بعد منی ٹرانسفر حاصل کرنے کا حقدار سمجھتا ہے۔ نقد ادائیگی تب بھی کی جا سکتی ہے جب وصول کنندہ کے ذریعے بھرے گئے فارم میں غلطیاں ہوں۔ نہ تو ویسٹرن یونین اور نہ ہی اس کے ایجنٹ وصول کنندہ کے لیے دیے گئے پتے کی تصدیق کے لیے “سے پیسے وصول کرنا” فارم کے مقابلے “کو پیسے بھیجنا” فارم کا موازنہ کرتے ہیں۔ کچھ صورتوں میں وصول کنندہ کو نقد رقم لینے کیلئے شناخت، سوال و جواب کی جانچ یا دونوں فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ٹیسٹ کے سوالات کوئی اضافی سیکیورٹی فیچر نہیں ہیں، اس کا استعمال کسی ٹرانزیکشن کی ادائیگی میں وقت لینے یا تاخیر کرنے کیلئے نہیں کیا جا سکتا اور بعض ممالک میں ممنوع ہیں۔
1.5 قابل اطلاق قانون رقم کی ترسیل کرنے والوں کو بعض افراد اور ممالک کے ساتھ کاروبار کرنے سے منع کرتا ہے؛ ویسٹرن یونین کو چاہئے کہ وہ ہمارے کاروباری ممالک اور علاقے کی حکومتوں کی طرف سے فراہم کردہ ناموں کی فہرستوں کے خلاف تمام ٹرانزیکشنز کی اسکریننگ کریں، جس میں US ٹریژری ڈیپارٹمنٹ آف فارن اسٹس کنٹرول (OFAC) اور یورپی یونین شامل ہیں۔ اگر کسی ممکنہ مماثلت کی شناخت کی جاتی ہے، تو ویسٹرن یونین یہ تعین کرنے کیلئے ٹرانزیکشن کی تحقیق کرتی ہے کہ آیا نام متعلقہ فہرست میں شامل فرد ہے یا نہیں۔ اس موقع پر، صارفین کو اضافی شناخت اور دیگر معلومات فراہم کرنے ہوتے ہیں، جس سے ٹرانزیکشنز میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ ویسٹرن یونین کی طرف سے عمل کردہ سبھی ٹرانزیکشنز کیلئے ایک قانونی تقاضا ہے (بشمول وہ منتقلی جو امریکہ کے باہر شروع اور ختم ہوتی ہیں)۔
1.6 ٹرانسفر فیس: ویسٹرن یونین رقم کی منتقلی کے لیے بھیجنے والے سے کس طرح چارج لیتی ہے اس بارے میں تحریری معلومات ویسٹرن یونین آن لائن سروسز کی ویب سائٹ پر دستیاب ہے اور ادائیگی آرڈر مکمل ہونے سے پہلے بھیجنے والے کو دکھائی جاتی ہے۔ مطلوبہ ملک کے قابل اطلاق قانون کے مطابق بصورت دیگر، ارسال کنندہ کو منی ٹرانسفر کی سبھی فیسیں ادا کرنی ہوگی۔ کچھ صورتوں میں، منی ٹرانسفر کی ادائیگی مقامی ٹیکسز اور سروس چارجز سے مشروط ہو سکتی ہے۔ تاہم، اور شک سے بچنے کے لیے، جس حد تک ویلیو ایڈڈ ٹیکس (VAT) کسٹمر پر لاگو ہوتا ہے، نمائندہ صارف سے VAT وصول کرے گا اور اسے جنرل اتھارٹی آف زکوٰۃ اینڈ ٹیکس (GAZT) کو بھیجے گا۔ اکاؤنٹ پر مبنی منی ٹرانسفر کے لیے، وصول کنندہ کو موبائل ٹیلیفون کے ذریعے یا اکاؤنٹ میں ارسال کنندہ کے فنڈز وصول کرنے کے لیے اضافی فیسیں لگ سکتی ہیں۔ ٹرانسفرز کو مقامی (وصول کنندہ) کرنسی اکاؤنٹ میں بھیجا جانا چاہیے، بصورت دیگر وصول کرنے والا ادارہ فنڈز کو اپنی ایکسچینج کی شرح پر تبدیل کر سکتا ہے یا لین دین کو مسترد کر سکتا ہے۔ وصول کنندہ کا معاہدہ اس کی موبائل فون سروس، mWallet، یا دوسرے اکاؤنٹ فراہم کنندہ کے ساتھ اکاؤنٹ کو کنٹرول کرتا ہے اور ان کے حقوق، ذمہ داری، فیس، فنڈز کی دستیابی اور اکاؤنٹ کی حدود کا تعین کرتا ہے۔ اکاؤنٹ نمبر (موبائل اکاؤنٹس کے لیے موبائل فون نمبرز سمیت) اور وصول کنندہ کے نام کے درمیان عدم مطابقت کی صورت میں، منتقلی کو ارسال کنندہ کے ذریعے فراہم کردہ اکاؤنٹ نمبر میں جمع کر دی جائے گی۔ ویسٹرن یونین اکاؤنٹ کے استعمال سے وابستہ فیس سے پیسے کما سکتی ہے۔ ویسٹرن یونین نہ ارسال کنندہ کا، اور نہ ہی کسی اکاؤنٹ ہولڈر سے کسی فیس، غیر مقامی کرنسی میں تبدیلی کے لیے استعمال ہونے والے زر مبادلہ کی شرح، مطلوبہ اعمال یا بھول چوک، یا درمیانی مالیاتی سروس فراہم کنندگان کی کوئی ذمہ داری قبول کرتی ہے۔
1.7 غیر ملکی کرنسی:
(الف) منی ٹرانسفر کی ادائیگیاں عام طور پر مطلوبہ ملک کی کرنسی میں کی جائیں گی (کچھ ممالک میں ادائیگی صرف متبادل کرنسی میں دستیاب ہوتی ہے)۔ تمام کرنسی ویسٹرن یونین کی اس وقت کی موجودہ شرح تبادلہ پر تبدیل کی جاتی ہے۔ ویسٹرن یونین تجارتی طور پر منافع کے علاوہ دستیاب انٹربینک شرحوں کی بنیاد پر اپنے تبادلے کی شرح کا حساب لگاتی ہے۔ تبادلے کی زیادہ تر شرحیں روزانہ کئی بار ایڈجسٹ کی جاتی ہیں جو عالمی طور پر مالیاتی مارکیٹوں کی مناسب متعین شرح کے مطابق ہوتی ہیں۔
(ب) کرنسی کو منتقلی کے وقت تبدیل کر دیا جائے گا اور وصول کنندہ کو غیر ملکی کرنسی کی رقم ملے گی جو اس تبادلے کے فارم پر دکھائی گئی ہے۔
(ج) تاہم، کچھ ممالک میں مقامی ضابطوں کے مطابق رقم کی منتقلی کو صرف اس صورت میں تبدیل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جب انہیں ادائیگی کی گئی ہو۔
اگر مرسل ان میں سے کسی ایک ملک میں بھیج رہا ہے، تو اوپر بیان کردہ شرح مبادلہ صرف ایک تخمینہ ہے، اور ادائیگی کے وقت اصل شرح مبادلہ کا تعین کیا جائے گا۔ ویسٹرن یونین ایجنٹ وصول کنندگان کو ارسال کنندہ کی منتخب کردہ کرنسی سے الگ کرنسی میں پیسوں کو وصول کرنے کا انتخاب پیش کر سکتے ہیں۔ ایسی صورتوں میں، جب ویسٹرن یونین ارسال کنندہ کے پیسے کو وصول کنندہ کی منتخب کردہ کرنسی میں تبدیل کرتے ہیں تو وہ (یا اس کے ایجنٹس، موبائل فون فراہم کنندہ، یا اکاؤنٹ فراہم کنندہ) اضافی پیسے کما سکتے ہیں۔
(د) اگر بھیجنے والا ادائیگی کی کرنسی کا انتخاب کرتا ہے جو منزل مقصود ملک کی قومی کرنسی سے مختلف ہے، تو ممکن ہے کہ منتخب کردہ ادائیگی کی کرنسی اس ملک میں تمام ادائیگی کے مقامات پر دستیاب نہ ہو، یا ہو سکتا ہے کہ یہ اتنے چھوٹے فرقوں میں دستیاب نہ ہو کہ پوری رقم کی منتقلی کی ادائیگی کر سکے۔ ایسی صورتوں میں، ادائیگی کرنے والا ایجنٹ ارسال کنندہ کی منتقلی کا تمام یا کچھ حصہ قومی کرنسی میں ادا کر سکتا ہے۔
(ر) ویسٹرن یونین کی شرح مبادلہ بینکوں اور دیگر مالیاتی اداروں کے درمیان لین دین میں استعمال ہونے والی بعض عوامی طور پر رپورٹ کردہ تجارتی شرح مبادلہ سے کم سازگار ہو سکتی ہے۔ کسٹمرز کو پیش کردہ کرنسی شرح مبادلہ اور ویسٹرن یونین کے ذریعے موصول ہونے والی کرنسی شرح مبادلہ کے درمیان کسی بھی فرق کو ویسٹرن یونین (اور، بعض صورتوں میں، اس کی ادائیگی کرنے والے ایجنٹس، موبائل فون فراہم کنندہ، یا اکاؤنٹ فراہم کنندہ) منتقلی کی فیس سے الگ رکھا جائے گا۔
(ز) مخصوص منزل مقصود والے ممالک کے لیے شرح مبادلہ کے بارے میں اضافی معلومات شق 5 میں بتائے گئے فون نمبر پر یا ہماری ویب سائٹ پر کال کر کے حاصل کی جا سکتی ہیں۔
1.8 SMS – ویسٹرن یونین کچھ ممالک میں مفت SMS نوٹیفکیشن پیش کر سکتی ہے تاکہ اس بات کی نشاندہی کی جا سکے کہ لین دین وصول کنندہ (بھیجنے والے کے لیے) کے ذریعے جمع کیا گیا ہے یا یہ کہ وہ فنڈز جمع کرنے کے لیے (وصول کنندہ کے لیے) دستیاب ہیں۔ سروس فراہم کنندہ کی طرف سے لگائے گئے چارجز ارسال کنندہ یا وصول کنندہ کی خصوصی ذمہ داری ہیں۔ ویسٹرن یونین SMS پیغامات سے وابستہ کسی بھی چارجز کا ذمہ دار نہیں ہے۔ اگر قابل اطلاق قانون کے مطابق اجازت ہے، تو اس لین دین کے وقت فراہم کردہ ارسال کنندہ اور/یا وصول کنندہ کے موبائل نمبر پر SMS بھیجا جائے گا۔ ویسٹرن یونین ڈیلیوری کے لیے گیٹ وے پر SMS پیغامات بھیجے گا، جبکہ ڈیلیوری فریق ثالث کی ذمہ داری ہے، اور اس کی ضمانت نہیں دی جا سکتی ہے۔ ویسٹرن یونین اس کے ملکیتی نظام سے باہر کی تکنیکی خرابیوں کا ذمہ دار نہیں ہے۔
2 آپ کی طرف ہماری ذمہ داری
2.1 ہم آپ کے ساتھ اپنی شرائط و ضوابط کے مطابق ویسٹرن یونین آن لائن سروس فراہم کرنے میں معقول احتیاط برتیں گے۔ اس طرح، ہم آپ کو ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ پر وقتاً فوقتاً بیان کردہ پیسے کی ترسیل اور متعلقہ معلومات کی سہولیات فراہم کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔
2.2 ہم عام طور پر ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ کے ذریعے منتقل ہونے والے اور در حقیقت ہمیں موصول ہونے والے پیغامات پر مزید تفتیش کے بغیر انحصار کریں گے، جب تک کہ ہمارے پاس حقیقی نوٹس نہ ہو کہ ایسا کوئی پیغام غلط، غیر مجاز یا جعلی ہے۔
2.3 ہم آپ کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتے ہیں:
(الف) وہ سامان یا سروسز جن کی ادائیگی آپ ویسٹرن یونین آن لائن سروس استعمال کرکے کرتے ہیں۔ ہم سختی سے مشورہ دیتے ہیں کہ آپ آن لائن فروخت کنندہ سے خریدے گئے سامان کی ادائیگی کے لیے ہماری سروس کا استعمال اس شخص کے لیے نہ کریں جسے آپ نہیں جانتے ہیں؛
(ب) مواصلاتی سہولیات میں خرابیاں جنہیں معقول طور پر ہمارے کنٹرول میں نہیں سمجھا جا سکتا اور جو آپ کے ذریعے ہمیں بھیجے گئے پیغامات کی درستگی یا بروقت ہونے پر اثر انداز ہو سکتے ہیں؛
(ت) کسی بھی انٹرنیٹ رسائی سروس فراہم کنندہ کے استعمال سے یا کسی براؤزر یا دوسرے سافٹ ویئر کی وجہ سے پیغامات کی ترسیل میں ہونے والا کوئی نقصان یا تاخیر جو ہمارے کنٹرول میں نہیں ہے؛
(ث) آپ کے کارڈ جاری کنندہ کے ذریعہ آپ کو فراہم کردہ سروسز؛
(ج) فریق ثالث کی وجہ سے وائرس؛
(ح) سائٹ پر یا ویسٹرن یونین آن لائن سروس میں ہونے والی غلطیاں جو آپ یا کسی فریق ثالث کی طرف سے ہمیں فراہم کردہ نامکمل یا غلط معلومات کی وجہ سے ہوتی ہیں؛
(خ) کسی بھی پیغام یا معلومات کے سائٹ پر پہنچنے سے پہلے اس کا غیر مجاز استعمال یا مداخلت؛ یا
(د) آپ یا آپ کے لین دین سے متعلق ڈیٹا کا کوئی بھی غیر مجاز استعمال یا اس پر رسائی جو ہمارے ذریعہ کی جاتی ہے (جب تک کہ اس طرح کا استعمال یا رسائی غفلت، دھوکہ دہی یا آپ کے ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق قوانین کی تعمیل کرنے میں ناکامی کی وجہ سے نہ ہو)؛
اور ہمارے درمیان ہوئے معاہدہ کا تعلق وصول کنندہ کے فائدے پر نہیں ہوتا ہے اور وصول کنندہ کو ادائیگی کا مطالبہ کرنے کا آزادانہ حق حاصل نہیں ہوتا ہے
2.4 ویسٹرن یونین آن لائن سروس کے حصے کے طور پر منی ٹرانسفر یا دیگر لین دین شروع کرنے یا انجام دینے کے لیے ہم پر آپ کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے اگر:
(الف) ہم آپ کی شناخت کا تسلی بخش ثبوت حاصل کرنے سے قاصر ہیں؛
(ب) ہمارے پاس یہ ماننے کی وجہ ہے کہ لین دین کا پیغام غلط، غیر مجاز یا جعلی ہے؛
(ت) آپ ہمیں غلط یا نامکمل معلومات فراہم کرتے ہیں یا اگر درخواست کردہ لین دین کی بروقت فراہمی کی اجازت دینے کے لیے آپ کے لین دین کا پیغام ہمیں پیشگی طور پر نہیں دیا جاتا ہے؛ یا
(ث) آپ کا کارڈ جاری کنندہ لین دین کی ادائیگی اور ہمارے متعلقہ چارجز کے لیے آپ کے بینک کارڈ کے استعمال کی اجازت نہیں دیتا ہے،
اور ہم وصول کنندہ کو کی جانے والی منی ٹرانسفر کی عدم ادائیگی یا ادائیگی میں تاخیر یا ان معاملات میں سے کسی کی وجہ سے ویسٹرن یونین آن لائن سروس کے تحت لین دین کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتے ہیں۔
2.5 ہم آپ کو ویسٹرن یونین آن لائن سروس (مکمل یا جزوی طور پر) فراہم کرنے سے انکار کر سکتے ہیں اگر ایسا کرتے ہیں تو کسی قابل اطلاق قانون، عدالتی حکم یا کسی ریگولیٹری یا سرکاری اتھارٹی، رکن یا ہمارے اوپر نافذ ایجنسی کے دائرہ اختیار، یا ہمارے اپنے مفادات کے تحفظ کے لیے ضروری سمجھی جانے والی کارروائی کی خلاف ورزی ہو سکتی ہے۔ اس کے علاوہ، اگر ہم کسی وجوہات کی بنا پر ویسٹرن یونین آن لائن سروس (مکمل یا جزوی طور پر) فراہم کرنے سے انکار کرتے ہیں، تو ہم ممکن حد تک آپ کو ایسا کرنے کی اطلاع دیں گے اور اگر ہمیں کسی قانونی وجہ سے ایسا کرنے سے روکا جاتا ہے تو ہم آپ کو وہ عمل کرنے کی وجہ بتائيں گے۔
2.6 اگر، اپنی مکمل صوابدید میں، ہم اپنے قابو سے باہر کسی بھی صورتحال کی وجہ سے ایسا کرنا مناسب سمجھتے ہیں، تو ہم ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ یا ویسٹرن یونین آن لائن سروس کے آپریشن کو مکمل طور پر یا جزوی طور پر معطل کر سکتے ہیں۔ ہم عہد کرتے ہیں کہ اگر ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ یا ویسٹرن یونین آن لائن سروس کی طرف سے فراہم کردہ سروسز میں کسی بھی وجہ سے خلل پڑتا ہے (چاہے ہماری طرف سے، کسی فریق ثالث کی سروس فراہم کنندہ یا بصورت دیگر) بہر صورت ہم کسی بھی رکاوٹ کی مدت کو کم سے کم کرنے کا معقول خیال رکھیں گے۔ بشرطیکہ ہم اس معاہدے کی تعمیل کریں، ہم کسی بھی نقصان یا ذمہ داری کے لیے آپ کے جوابدہ نہیں ہوں گے جو اس طرح کی کسی رکاوٹ کے نتیجے میں آپ کو بھگتنا یا اٹھانا پڑ سکتا ہے، چاہے لاپرواہی کی وجہ سے ہو، سوائے اس کے کہ جہاں کوئی رکاوٹ دھوکہ دہی کی وجہ سے ہوئی ہو۔
2.7 ویسٹرن یونین بغیر نوٹس کے ویسٹرن یونین آن لائن سروس کو تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ ویسٹرن یونین اور اس کے ایجنٹ بغیر وجہ بتائے کسی بھی شخص کو ویسٹرن یونین آن لائن سروس فراہم کرنے سے انکار کر سکتے ہیں، خاص طور پر دھوکہ دہی، منی لانڈرنگ یا دہشت گردوں کی مالی معاونت کو روکنے کے لیے یا کسی قابل اطلاق قانون، عدالتی حکم یا کسی ریگولیٹری یا سرکاری اتھارٹی کے تقاضے کی تعمیل کرنے کے لیے۔
2.8 ہم عام طور پر آپ سے ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ یا ای میل کے ذریعے بات چیت کریں گے۔ یہ شرائط و ضوابط کی ان دفعات کے ذریعے زیر غور حالات میں ذیل کے سیکشن 4.1، 5، 7 اور 14.1 میں بیان کردہ کسی دوسرے ذریعے سے ہم سے بات چیت کرنے کے آپ کے حق کو متاثر نہیں کرتا ہے۔
2.9 ہم وقتاً فوقتاً اپنی شرائط و ضوابط میں تبدیلی کر سکتے ہیں۔ جب بھی آپ ویسٹرن یونین سے پیسے بھیجیں گے، آپ کو لین دین مکمل کرنے سے پہلے ہماری شرائط و ضوابط کی ایک کاپی پر رسائی فراہم کی جائے گی۔ ہم آپ کو اپنی شرائط و ضوابط میں ہونے والی کسی بھی تبدیلی کے بارے میں ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ پر تبدیلی کا واضح اور آسان قابل رسائی نوٹس پوسٹ کرکے مطلع کریں گے۔ جو بھی تبدیلی ہم کریں گے اس سے ان شرائط پر کوئی اثر نہیں پڑے گا جن پر آپ نے ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ استعمال کی ہے، یا جس پر ہم نے آپ کو ویسٹرن یونین آن لائن سروس فراہم کی ہے، اس سے پہلے کہ ہم سائٹ پر تبدیلی کا نوٹس پوسٹ کریں۔ جو بھی تبدیلی ہم کریں گے اس سے ذیل کی شق 14.1 کے تحت ہمارے ساتھ آپ کے معاہدے کو ختم کرنے کی آپ کی اہلیت متاثر نہیں ہوگی
3 امریکہ کے تئیں آپ کی ذمہ داری
3.1 آپ ویسٹرن یونین آن لائن سروس کے تحت جو بھی منی ٹرانسفر یا دیگر لین دین شروع کرتے ہیں یا درخواست کرتے ہیں اس کے لیے ہمارے چارجز ادا کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ ہمارے چارجز کی وضاحت کرنے والی واضح معلومات ہمارے چارجز “اس کی قیمت” فیچر پر دیکھی جا سکتی ہے، جو آن لائن منی ٹرانسفر (بشمول ٹیکس) بھیجنے کی تخمینی لاگت فراہم کرتی ہے۔
3.2 آپ کو منی ٹرانسفر کی اصل رقم اور ہمارے چارجز کی ادائیگی بینک کارڈ کے ذریعے یا اپنے بینک اکاؤنٹ (جہاں دستیاب ہو) کے ذریعے کرنی ہوگی۔ جب بھی آپ ویسٹرن یونین آن لائن سروس استعمال کرتے ہیں، آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم آپ کے کارڈ جاری کنندہ یا آپ کے بینک اکاؤنٹ (اکاؤنٹ پر مبنی منتقلی کے لیے) کسی بھی منی ٹرانسفر کی اصل رقم اور متعلقہ لین دین سے متعلق ہمارے چارجز کو منی ٹرانسفر یا دیگر لین دین کو انجام دینے سے پہلے وصول کرنے کے مجاز ہیں۔ وہ رقم جو ہم آپ کے کارڈ جاری کنندہ یا آپ کے بینک اکاؤنٹ سے وصول کریں گے اس کے متعلق آپ کو لین دین کی حتمی منظوری سے پہلے مطلع کر دی جائے گی۔
3.3 آپ تسلیم اور اتفاق کرتے ہیں کہ:
(الف) جب آپ ہمارے ساتھ رجسٹر ہوں گے، تو آپ ہمیں صحیح، درست، موجودہ اور مکمل معلومات فراہم کریں گے؛
(ب) آپ اس طرح کی معلومات کو صحیح، درست، موجودہ اور مکمل رکھنے کے لیے اسے برقرار رکھیں گے اور فوری طور پر اپ ڈیٹ کریں گے؛
(ت) آپ ویسٹرن یونین آن لائن سروس کو کسی ممنوعہ مقصد کے لیے یا ممنوعہ مقصد میں استعمال نہیں کریں گے؛
(ث) آپ ان شرائط و ضوابط یا ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ پر بیان کردہ کسی دوسری پابندی یا استعمال کے تقاضوں کی خلاف ورزی کرکے ویسٹرن یونین آن لائن سروس کے تحت منی ٹرانسفر یا دیگر لین دین شروع نہیں کریں گے؛ اور
(ج) درج ذیل کی شق 7 کے مطابق آپ اپنے پاس ورڈ اور ای میل اکاؤنٹ لاگ ان کی حفاظت کے خود ذمہ دار ہیں۔
3.4 آپ تسلیم کرتے ہیں اور اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کی معلومات، اور جو سروسز ہم آپ کو فراہم کرتے ہیں، انہیں ہم وقتاً فوقتاً ریگولیٹری یا سرکاری حکام، اداروں یا ایجنسیوں کو فراہم کر سکتے ہیں جہاں:
(الف) قانون کے مطابق ہمیں ایسا کرنا ضروری ہے؛ یا
(ب) اگر ہم یہ تعین کرتے ہیں کہ اس طرح کے انکشاف سے دھوکہ دہی، منی لانڈرنگ کے جرائم یا دیگر مجرمانہ سرگرمیوں سے نمٹنے میں مدد مل سکتی ہے۔
3.5 آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ عام طور پر ہم سے ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ یا ای میل کے ذریعے بات چیت کریں گے۔ یہ ان شرائط و ضوابط کے زیر غور حالات میں ذیل کے سیکشن 4.1، 5، 7 اور 14.1 میں بیان کردہ کسی دوسرے ذریعہ سے ہم سے بات چیت کرنے کے آپ کے حق کو متاثر نہیں کرتا ہے۔
4. منسوخی، ریفنڈز اور انتظامی چارجز
4.1 آن لائن معاہدوں سے متعلق قوانین کے تحت، آپ کو اس شق کی شرائط کے مطابق، ہماری شرائط و ضوابط کی قبولیت کی نشاندہی کرنے کے بعد کسی بھی وقت ہمارے ساتھ کیے اپنا معاہدہ منسوخ کرنے کا حق ہے۔ منسوخی کا یہ حق ہماری شرائط و ضوابط کو آپ کے قبول کرنے کے اگلے دن سے شروع ہونے والے چودہ دن کی میعاد ختم ہونے تک باقی رہتا ہے۔ آپ ہمارے ساتھ کیے ہوئے اپنے وعدے منسوخ کر سکتے ہیں:
(الف) سرکاری کام کے دنوں اور اوقات کے دوران نمائندے کو 920033663 پر ٹیلی فون کریں۔
(ب) ہمیں یا ارسل منی ٹرانسفر کمپنی، ٹوئن ٹاورز، نارتھ بلڈنگ، اولیا روڈ، ریاض، سعودیہ عربیہ کے نمائندے کو لکھنا۔
(ج) نمائندے کو wu.support@ersal.sa پر ای میل کرنا
4.2 اگر آپ ہمیں منی ٹرانسفر کا آرڈر بھیجنے سے پہلے شق 4.1 کے تحت منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو ہمارے ساتھ آپ کا معاہدہ ختم ہو جائے گا اور آپ ویسٹرن یونین آن لائن سروس کا استعمال منی ٹرانسفر کے آرڈر بھیجنے کیلئے نہیں کر پائيں گے۔ ہم آپ سے کسی بھی منسوخی کا چارج نہیں لیں گے۔
4.3 اگر آپ ہمیں منی ٹرانسفر کا آرڈر بھیجنے کے بعد شق 4.1 کے تحت منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو ہم درج ذیل شق 4.4 کے مطابق آپ کو لوٹا دیں گے، اس کے علاوہ آپ کی منسوخی کا نوٹس ملنے سے پہلے اگر ہم نے وصول کنندہ کو منی ٹرانسفر کی ادائیگی کی ہے تو ہم اس کی تلافی نہیں کریں گے۔
4.4 ارسال کنندہ کے طور پر آن لائن معاہدوں سے متعلق قوانین کے تحت منسوخی کا حق آپ کے منسوخی کے حقوق کے علاوہ ہے۔ منی ٹرانسفر ارسال کنندہ کے طور پر آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں:
(الف) ویسٹرن یونین فنڈز کی منتقلی کی اصل رقم ریفنڈ کے وقت لاگو ہونے والی درست شرح مبادلہ پر واپس کرے گی اور بھیجنے والے کی تحریری درخواست پر مذکورہ پتے پر خط یا ای میل کے ذریعے نمائندے کو منتقلی کی فیس واپس کرے گی:
1۔ ارسال کنندہ منسوخ کرتا ہے، کسی دھوکہ دہی کا پتہ نہیں چلا، پیسے نہیں پہنچے اور ارسال کنندہ کے بینک کارڈ (جب بھی قابل اطلاق ہو) یا بینک اکاؤنٹ پر کوئی چارج عائد نہیں کیا گیا؛ یا
2۔ ارسال کنندہ منتقلی کو منسوخ کرتا ہے، دھوکہ دہی کا پتہ چل گیا، پیسے نہیں پہنچے اور ارسال کنندہ کے بینک کارڈ (جب بھی قابل اطلاق ہو) یا بینک اکاؤنٹ پر کوئی چارج عائد نہیں کیا گیا؛ یا
3. لین دین ویسٹرن یونین نے مسترد کر دیا ہے؛ یا
4۔ ارسال کنندہ تبدیلی کرنا چاہتا ہے، لیکن ویسٹرن یونین تبدیلی کرنے سے پہلے ٹرانزیکشن منسوخ کرنا چاہتی ہے؛ یا
5۔ ویسٹرن یونین (یا اس کے نمائندے اور/یا ادائیگی کرنے والے ایجنٹوں) کے قابو سے باہر کی شرائط جیسے کہ ریگولیٹری تقاضے، خراب موسم یا ٹیلی کمیونیکیشن کی ناکامی کے ساتھ تین کاروباری دنوں کے اندر منی ٹرانسفر وصول کنندہ کیلئے دستیاب نہیں ہے۔ ریاست ہائے متحدہ امریکہ یا دیگر قابل اطلاق قوانین کی درخواست کی وجہ سے کچھ ٹرانسفرز میں تاخیر ہو سکتی ہے۔
(ب) ویسٹرن یونین صرف منی ٹرانسفر کے اصل رقم کو مذکورہ پتے پر خط یا ای میل کے ذریعے مرسل کی تحریری درخواست پر واپس کرے گی:
1. وصول کنندہ منتقلی کو مسترد کرتا ہے؛ یا
2. بھیجنے والا منتقلی کو منسوخ کر دیتا ہے، کسی دھوکہ دہی کا پتہ نہیں چلتا، اور بھیجنے والے کے بینک کارڈ سے چارج کیا جاتا ہے؛ یا
3. بھیجنے والا منتقلی کو منسوخ کرتا ہے، دھوکہ دہی کا پتہ چلا، رقم کی ترسیل نہیں ہوتی، اور بھیجنے والے کے بینک کارڈ سے چارج کیا جاتا ہے؛ یا
4. وصول کنندہ کو 45 دنوں کے اندر ادائیگی نہیں کی جاتی ہے۔
قانونی طور پر اگر پسے بھیجنے کی تاریخ سے ایک سال کے اندر نہیں لیتے ہیں تو ویسٹرن یونین منی ٹرانسفرز سے انتظامی چارج لے سکتی ہے۔
اگر نمائنہد کو مرسل کی منسوخی کی درخواست بھیجی جاتی ہے، تو منسوخی مکمل کرنے کیلئے ویسٹرن یونین کی منظوری لازمی ہے۔
5. کسٹمر سروس اگر آپ کو ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ یا ویسٹرن یونین آن لائن سروس سے متعلق کوئی خرابی یا کوئی مسئلہ نظر آتا ہے، تو آپ سرکاری کام کے دنوں اور اوقات کے دوران نمائندے سے نمبر 920033663 پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
6. رجسٹریشن آپ کو ویسٹرن یونین آن لائن سروس استعمال کرنے کے لیے ہمارے ساتھ آن لائن رجسٹر ہونا چاہیے، پھر اس کی کسی بھی برانچ/مقام پر اپنی درست شناختی دستاویز فراہم کر کے نمائندے کے ساتھ اپنی ذاتی معلومات اور رجسٹریشن کی تصدیق کریں۔ رجسٹریشن ان شرائط و ضوابط سے متعلق ہے۔
7. پاس ورڈ اور سیکیورٹی آپ پروفائل لاگ ان کے طور پر اپنا ای میل استعمال کریں گے اور ہمارے ساتھ رجسٹر ہونے پر پاس ورڈ کا انتخاب کریں گے۔ آپ اپنے پاس ورڈ اور اکاؤنٹ ای میل لاگ ان کی رازداری کو برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں اور آپ کے پاس ورڈ یا اکاؤنٹ کے ای میل لاگ ان کے تحت ہونے والی تمام سرگرمیوں سے متعلق ہمارے لیے پوری طرح ذمہ دار ہیں۔ آپ اپنے پاس ورڈ یا اکاؤنٹ ای میل لاگ ان کے کسی بھی غیر مجاز استعمال یا سیکیورٹی کی خلاف ورزی سے متعلق شق 5 میں دیے گئے نمبر پر نمائندے کو کال کرکے ہمیں مطلع کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ جب آپ نے بتایا کہ آپ کے پاس ورڈ یا اکاؤنٹ ای میل لاگ ان کا غلط استعمال کیا گيا ہے، تو ہم ان کا استعمال روکنے کیلئے فوری طریقہ اعمال اپنائيں گے۔ اس طرح کے اقدامات کرنے کے ارادے سے ہم شق 5 یا اس شق 7 کے تحت آپ کی ذمہ داری پر عمل کرنے میں آپ کی ناکامی سے ہونے والے کسی بھی کمی یا نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ اگر دھوکہ دہی سے آپ کا بینک کارڈ استعمال کرلیا جاتا ہے تو آپ کو اپنے بینک یا کارڈ جاری کنندہ کے خلاف پیسے واپس یا دوبار جمع کر سکتے ہیں۔
8. ڈیٹا تحفظ
آپ کی ذاتی معلومات پر قابل اطلاق قانون کے تحت کارروائی کی جاتی ہے اور یہ ویسٹرن یونین انٹرنیشنل لمیٹڈ اور اس ملحقہ اداروں کے زیر کنٹرول ہے۔ ویسٹرن یونین آپ کی ذاتی معلومات استعمال کر کے اس پر عملدرآمد کرے گی جیسا کہ ہماری رازداری کے بیان میں بتایا گیا ہے اور آپ اس پر صراحتا رضامندی دیتے ہیں۔ ہمارے رازداری کا بیان ملاحظہ کرنے کیلئے یہاں کلک کریں۔ ہم کسی بھی وقت اپنے رازداری کے بیان میں ترمیم کر سکتے ہیں۔
9. ذمہ داری
9.1 ہم آپ کو ہماری شرائط و ضوابط کی کسی بھی خلاف ورزی یا دیگر غلط کاموں کے نتیجے میں موصول ہونے والی کوئی بھی رقم واپس کر دیں گے (اس کا مطلب ہے، مثال کے طور پر، ایسے حالات میں جہاں فنڈز کی منتقلی ناکام ہو گئی ہے، ہم آپ کو وہ رقم واپس کر دیں گے (پرنسپل رقم اور سروس چارج)۔
9.2 اگر منی ٹرانسفر میں تاخیر ہوتی ہے یا ناکام ہوجاتا ہے، تو آپ بین الاقوامی منی ٹرانسفر سروسز کی فراہمی سے وابستہ قوانین کے تحت ریفنڈ یا معاوضہ حاصل کر سکتے ہیں۔ ہمیں آپ کو ریفنڈ یا معاوضے کے حقوق کی تفصیلات فراہم کرنے میں خوشی ملے گی۔ براہ کرم مزید معلومات کیلئے، مذکورہ شق 5 میں درج فون نمبر پر کال کریں۔
9.3 اگر آپ یا وصول کنندہ (جو ہمارے ساتھ رجسٹرڈ نہیں ہے) کو ہونے والے کسی نقصان کو شق 9.2 میں ذکر کردہ قوانین کے تحت ادائیگی کے حق کے مطابق کور نہیں کیا جاتا ہے، تو ہم اس نقصان کیلئے صرف ایک حد تک ہی ذمہ داری قبول کریں گے جو اس سے بھی بڑا ہے: (الف) کسی بھی سروس چارج کی رقم؛ اور (ب) USD 500، جب تک کہ ہماری تحریری اتفاق نہ مل جائے۔ ہماری ذمہ داری کے مطابق ہماری حد صرف کسی ایک ٹرانزیکشن یا متعلقہ ٹرانزیکشنز، یا (اگر نقصان کسی ٹرانزیکشن سے نہیں ہوتا ہے) کسی ایک عمل، کوتاہی یا واقعہ یا متعلقہ اعمال، بھول چوک یا واقعات سے ہونے والے نقصان کے دعوے کو محدود کرتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر، مثال کے طور پر، دو غیر متعلقہ لین دین کے تحت ہماری شرائط و ضوابط کو پورا کرنے میں ہماری ناکامی کی وجہ سے آپ کو نقصان ہوتا ہے، تو آپ US$1000 تک کا دعویٰ کر سکتے ہیں۔ ہم کسی بھی صورت میں ایسے حالات کی وجہ سے آپ کی ہدایات پر عمل کرنے میں ناکامی کی ذمہ داری قبول نہیں کرتے جو معقول حد تک ہمارے اختیار سے باہر سمجھی جا سکتی ہے۔
9.4 آپ اور/یا وصول کنندہ (جو ہمارے ساتھ رجسٹرڈ نہیں ہے) کی طرف سے معاوضے سے متعلق کیے گئے کسی بھی دعوے کی تائید کسی دستیاب متعلقہ دستاویزات سے ہونی چاہیے۔
9.5 اس شق 9 میں کچھ نہیں ہوگا (الف) غفلت کی بنا پر موت یا ذاتی چوٹ کیلئے ہماری طرف سے ذمہ داری کو خارج یا محدود کریں؛ یا (ب) جان بوجھ کر بدانتظامی، سنگین غفلت یا دھوکہ دہی کی ذمہ داری کو خارج کریں۔
9.6 جہاں آپ کسی ایسے وصول کنندہ کو منی ٹرانسفر کررہے ہیں جو ہمارے ساتھ رجسٹرڈ نہیں ہے، تو آپ اس شق 9 کی دفعات کو نہ صرف اپنے لیے بلکہ وصول کنندہ کی جانب سے بھی قبول کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ آپ ویسٹرن یونین آن لائن چینل کے ذریعے اپنے فنڈز کی منتقلی کی نمائندہ پروسیسنگ کے لیے رضامندی دیتے ہیں۔
9.7 آپ کا تعلق صرف ویسٹرن یونین انٹرنیشنل لمیٹڈ اور نمائندے کے ساتھ ہے۔ آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ویسٹرن یونین انٹرنیشنل لمیٹڈ کا کوئی بھی الحاق یا ایجنٹ آپ پر کسی بھی ایسے عمل کو انجام دینے کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو بصورت دیگر ان شرائط و ضوابط کے تحت ویسٹرن یونین انٹرنیشنل لمیٹڈ کے نمائندے یا ایجنٹ کے ذریعے انجام دیا جائے گا۔
10. دانشورانہ املاک۔ ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ اور ویسٹرن یونین آن لائن سروس، مواد، اور ان سے متعلقہ تمام دانشورانہ املاک اور ان میں موجود مواد (بشمول کاپی رائٹس، پیٹنٹ، ڈیٹا بیس کے حقوق، ٹریڈ مارکس اور سروس مارکس، لیکن یہ یہیں تک محدود نہیں ہے) ہماری، ہمارے ملحقہ ادارے، یا فریق ثالث کے زیر ملکیت ہیں۔ ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ اور ویسٹرن یونین آن لائن سروس میں سبھی حقوق، عنوان اور دلچسپی میں ہماری ملکیت اور/یا اس طرح کے فریق ثالث کی ملکیت رہے گی۔ ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ اور ویسٹرن یونین آن لائن سروس کا استعمال صرف ان شرائط و ضوابط یا سائٹ پر بیان کے مطابق مجاز مقاصد کے تحت کیا جا سکتا ہے۔ آپ کو اپنے ذاتی استعمال کیلئے ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ کے صفحات کی ایک کاپی دیکھنے اور رکھنے کا مکمل اختیار ہے۔ آپ ہماری واضح تحریری اجازت کے بغیر کسی بھی عوامی یا تجارتی استعمال کے مقصد سے ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ، ویسٹرن یونین آن لائن سروس یا کسی بھی حصے کی نقل، شائع، ترمیم، اس سے مشتق کام کی تخلیق، اس کی منتقلی یا سیل میں شرکت، ورلڈ وائڈ ویب پر پوسٹ، یا کسی بھی طرح سے تقسیم یا استحصال نہیں کر سکتے۔ آپ مندرجہ ذیل نہیں کرسکتے: (الف) ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ یا ویسٹرن یونین آن لائن سروس تک رسائی حاصل کرنے کیلئے کوئی روبوٹ، اسپائیڈر، سکریپر یا دیگر خودکار آلہ استعمال نہیں کر سکتے ہیں؛ اور/یا (ب) ویسٹرن یونین سائٹ (یا سائٹ کے پرنٹ شدہ صفحات) پر دکھائے گئے کسی کاپی رائٹ، ٹریڈ مارک یا دیگر ملکیتی نوٹس یا لیجنڈ کو ہٹا یا تبدیل نہیں کر سکتے۔ ویسٹرن یونین کا نام اور دیگر نام اور ویسٹرن یونین کے پروڈکٹس اور/یا سروسز کی ملکیت کے وہ اشارے جن کا حوالہ ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ پر دیا گیا ہے وہ ہماری مخصوص علامات یا دوسرے فریق ثالث کی مخصوص نشانیاں ہیں۔ سائٹ پر دکھنے والے دوسرے پروڈکٹ، سروس اور کمپنی کے نام متعلقہ مالکان کے ٹریڈ مارک ہو سکتے ہیں۔
11. دیگر ویب سائٹس کے لنکس ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ میں دیگر ورلڈ وائڈ ویب انٹرنیٹ سائٹس اور وسائل (“لنک شدہ سائٹس”) کے لنکس اور پوائنٹر ہوسکتے ہیں۔ کسی بھی لنک شدہ سائٹ کے لنکس کو کسی بھی فریق ثالث کے وسائل یا ان کے مشمولات کی توثیق، یا اس کے ساتھ وابستگی نہیں مانتے ہیں۔ لنکس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ہمارا تعلق لنک میں دکھائی دینے یا قابل رسائی والے کسی بھی ٹریڈ مارک، تجارتی نام، لوگو یا کاپی رائٹ کی علامت کو استعمال کرنے سے ہیں یا قانونی طور پر مجاز ہیں، یا یہ کہ کوئی بھی لنک شدہ سائٹیں کسی بھی ٹریڈ مارک، تجارتی نام، ویسٹرن یونین کا لوگو یا کاپی رائٹ کی علامت کو استعمال کرنے کیلئے مجاز ہیں۔ آپ کو کسی بھی لنک شدہ سائٹ سے متعلق کسی بھی تشویش کو اس طرح کے لنک شدہ سائٹ کی سائٹ منتظم یا ویب ماسٹر پر بھیجنا چاہیے۔ ہم کسی لنک شدہ سائٹ کے ذریعے ڈسپلے یا تقسیم کی گئی کسی بھی مشورے، رائے، اسٹیٹمنٹ، یا دیگر معلومات کی درستگی یا وثوق کی نمائندگی یا توثیق نہیں کرتے ہیں اور اس کی صَراحتًا تردید کرتے ہیں۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ کسی بھی لنک شدہ سائٹ پر ظاہر یا دستیاب کسی بھی رائے، مشورے، یا معلومات پوری طرح آپ پر منحصر ہے۔
12. معاہدہ یہ شرائط و ضوابط، حوالہ کے ذریعہ ان شرائط و ضوابط میں شامل دیگر تمام معاملات کے ساتھ، آپ کے اور ہمارے درمیان پورے معاہدے اور مفاہمت کی تشکیل کرتے ہیں اور آپ کے ہمارے ساتھ ہونے والے تمام سابقہ معاہدوں یا سمجھوتوں کو ختم کرتے ہیں۔
13. منتقلی ہمیں یہ حق حاصل ہے کہ ہم اپنی شرائط و ضوابط کے تحت اپنے حقوق اور/یا ذمہ داریاں آپ کو کسی بھی وقت، مکمل یا جزوی طور پر، کسی الحاق شدہ کمپنی کو، یا آپ کی رضامندی کے بغیر کسی تیسرے فریق کو منتقل کرنے، تفویض یا تفویض کرنے کا حق رکھتے ہیں، جب تک اس طرح کی منتقلی نہیں ہوتی ہمارے ساتھ اپنی شرائط و ضوابط کے تحت اپنے حقوق اور/یا علاج کو کم کریں یا اپنی ذمہ داریوں اور/یا ذمہ داریوں میں اضافہ کریں۔ آپ ان شرائط و ضوابط کے تحت اپنے حقوق اور/یا ذمہ داریاں ہماری پیشگی تحریری اجازت کے بغیر ہمیں منتقل نہیں کر سکتے۔
14. برطرفی اور معطلی
14.1 آپ یا ہم کم از کم 1 دن کا نوٹس دے کر ہمارے درمیان شرائط و ضوابط کو ختم کر سکتے ہیں، بشرطیکہ کوئی بھی زیر التواء لین دین مکمل ہونے تک ان شرائط و ضوابط کے تحت چلتا رہے گا۔ آپ ہمیں مذکورہ شق 4.1 میں تفصیل کے مطابق برطرفی کا نوٹس بھیج سکتے ہیں۔
14.2 ہم آپ کے ساتھ اپنا معاہدہ ختم کر سکتے ہیں اور/یا آپ کے حوالے سے ویسٹرن یونین آن لائن سروس (مکمل یا جزوی طور پر) کو فوری طور پر اور آپ کو پیشگی اطلاع کے بغیر معطل کر سکتے ہیں اگر:
(الف) اگر آپ کے ذریعہ کسی قابل اطلاق قانون کی خلاف ورزی ہوتی ہے یا آپ کی طرف سے کوئی دھوکہ دہی ہوتی ہے، یا اگر آپ ہمیں اپنی تفصیلات میں کسی مادی تبدیلی کے بارے میں مطلع کرنے میں ناکام رہتے ہیں (بشمول آپ کا نام، آپ کا (بشمول لیکن ان تک محدود نہیں) بینک کی تفصیلات اور/یا آپ کا مقام) (“تبدیلی”) تبدیلی کے نفاذ کی تاریخ سے 5 دنوں کے اندر؛
(ب) آپ ان شرائط و ضوابط کی کسی شق کی خلاف ورزی کر رہے ہیں؛
(ت) ہمیں ایسا لگتا ہے کہ آپ ذہنی طور پر اپنی جائیداد اور معاملات کو سمجھنے سے قاصر ہیں یا نہیں سمجھ پارہے ہیں، یا کوئی اور واقعہ پیش آتا ہے جس سے ہماری شرائط و ضوابط پر ہمارے ساتھ معاہدہ کرنے کی قانونی صلاحیت یا اہلیت متاثر ہوتی ہے؛ اور
(ث) آپ کے ویسٹرن یونین آن لائن سروس یا سائٹ کا استعمال ہمارے دوسرے صارفین کے لیے پریشان کن ہے۔
ہم آپ کو ایسی کسی بھی برطرفی یا معطلی کا پیشگی اطلاع دینے کی کوشش کریں گے اور اگر اس طرح پیشگی اطلاع دینا قابل عمل نہیں ہے، تو اس کے بعد جلد از جلد آپ کو ایسی برطرفی یا معطلی کا نوٹس دینے کی کوشش کریں گے۔
14.3 ہم آپ کے ساتھ اپنے معاہدے کو فوری طور پر ختم کر سکتے ہیں اور/یا ہمیں فراہم کردہ معلومات کی بنیاد پر ویسٹرن یونین آن لائن سروس کو معطل کر سکتے ہیں (چاہے زبانی ہو یا تحریری) جسے ہم نیک نیتی سے سچ مانتے ہیں اور اس سے کسی ٹرانزیکشن کی درستگی متاثر ہوتی ہے یا ممکنہ طور پر متاثر ہوتی ہے۔
14.4 آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کا خاتمہ اور/یا ویسٹرن یونین آن لائن سروس کی معطلی سے کوئی بھی حقوق یا ذمہ داریاں متاثر نہیں ہوں گی جو برطرفی یا معطلی کی تاریخ سے پہلے یا اس کے بعد ہوں یا جو اس کی وجہ سے ہوں، اور اس طرح کے تمام حقوق اور ذمہ داریاں ان شرائط و ضوابط کے تحت رہیں گی۔
14.5 دوسروں کو درپیش مسائل کے ذمہ دار نہ تو آپ ہوں گے اور نہ ہم ہوں گے اور کسی دوسرے کے عمل کا بھی جوابدہ نہ ہوں گے یا ان شرائط و ضوابط کے تحت یا ویب سائٹ پر بیان کردہ ویسٹرن یونین آن لائن سروس کے استعمال سے متعلق کسی پابندی یا ضرورت کے تحت یا جو اس کے علاوہ فراہم کیے گئے ہیں اس کے اور جس میں اس شق 14 کے تحت بنا پابندی والی برطرفی اور/یا معطلی کے کسی بھی اختیارات کا استعمال شامل ہے ہم اس کے بھی ذمہ دار ہیں۔
14.6 ویسٹرن یونین آن لائن سروس کی کسی بھی معطلی کے دوران ہماری شرائط و ضوابط کی دفعات آپ پر لاگو ہوتی رہیں گی۔ شق 1.3 سے 1.6 (شامل)، 2.4، 6 سے 11 (شامل)، 14، 15 اور 17 (اور مذکورہ بتائی گئی تعریفیں جو ان شقوں میں استعمال کی گئی ہیں) کی دفعات آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی اخیر تک رہیں گے۔
15. فریق ثالث کے حقوق ان شرائط و ضوابط میں سے کچھ بھی کسی تیسرے فریق کے ذریعے، براہ راست یا بالواسطہ طور پر قابل نفاذ نہیں ہوگا، اور نہ ہی اس کا مقصد کسی تیسرے فریق کو کوئی فائدہ پہنچانا ہے۔
16. فرق اگر ان شرائط و ضوابط کی کوئی ایک یا زیادہ دفعات کسی بھی وجہ سے غلط، غیر قانونی یا ناقابل نفاذ تصور کی جائیں گی، تو شرائط و ضوابط کی بقیہ شقیں درست اور قابل نفاذ رہیں گی۔
17. حکمرانی قانون ہم دونوں اس بات پر متفق ہیں کہ ویسٹرن یونین آن لائن سائٹ یا سعودی عرب میں ویسٹرن یونین آن لائن سروس کی پیشکش سے متعلق کوئی بھی تنازعہ، دعویٰ یا دیگر معاملہ سعودی عدالتوں کے سامنے لایا جائے گا، جو مملکت کے قوانین کے تحت چلائے جائیں گے۔ سعودیہ عربیہ پر حکومت ہوگی۔
18. ان شرائط و ضوابط کی تشریح کے لیے عربی زبان سرکاری زبان ہے۔
ان شرائط و ضوابط کو منظور کرنے کے لیے کسی مہر یا دستخط کی ضرورت نہیں ہے