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हमारे नियमों और शर्तों को स्वीकार करने से पहले उन्हें पढ़ना और समझना आपके लिए महत्वपूर्ण है. उनमें आपके प्रति हमारे दायित्वों के दायरे के बारे में सीमाएं शामिल हैं, साथ ही Western Union ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र के परिणामस्वरूप आपको होने वाले नुकसान के लिए हमारी देनदारी पर सीमाएं और छूट भी शामिल हैं. संबंधित प्रावधानों को बोल्ड में हाइलाइट किया गया है. Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग करते समय, आप इन नियमों और शर्तों के साथ-साथ सभी लागू कानूनों का पालन करने के लिए सहमत हैं.
चेतावनीपूर्ण स्टेटमेंट
Western Union Global Network Pte Ltd (“WUGN”) क्रॉस-बॉर्डर मनी ट्रांसफ़र सेवाएं प्रदान करने के लिए सिंगापुर के पेमेंट सर्विसेस एक्ट 2019 (“PSA”) के तहत लाइसेंस प्राप्त है. कृपया ध्यान दें कि इस तरह का लाइसेंस लाइसेंसधारी के प्रदर्शन की गारंटी नहीं देता है और ग्राहक पेमेंट संबंधी सेवाओं से होने वाले किसी भी नुकसान का जोखिम खुद उठाते हैं.
हमारे नियम और शर्तें निम्नलिखित परिभाषाओं का उपयोग करते हैं:
ए. “बैंक कार्ड” का तात्पर्य Visa® या MasterCard® क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से है;
बी.”कार्ड जारीकर्ता” का तात्पर्य बैंक कार्ड के जारीकर्ता और मालिक से है;
सी. “पेमेंट का तरीका” Western Union ऑनलाइन सेवा के माध्यम से मनी ट्रांसफ़र के लिए प्रेषक के पास उपलब्ध विकल्पों को संदर्भित करता है, जो अलग-अलग देशों में भिन्न हो सकता है और इसमें बैंक कार्ड, बैंक खाता और अन्य पेमेंट के तरीके शामिल हो सकते हैं.
डी. ““प्रतिबंधित उद्देश्य” किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य को संदर्भित करता है; जिसमें जुआ सेवाओं, जुआ चिप्स या जुआ क्रेडिट के लिए भुगतान करना या प्राप्त करना शामिल है, या वित्तीय सुदृढ़ता (धोखाधड़ी का जोखिम) का सबूत देने के लिए प्राप्तकर्ता के रूप में खुद को पेमेंट भेजना शामिल है; या किसी और की ओर से पैसे भेजना या प्राप्त करना.
ई. “प्राप्तकर्ता” उस व्यक्ति को संदर्भित करता है जिसे मनी ट्रांसफ़र के लाभार्थी के रूप में नामित किया गया है (इस बात की परवाह किए बिना कि यह ट्रांसफ़र Western Union ऑनलाइन सेवा के माध्यम से प्रेषक द्वारा शुरू किया गया था या किसी अन्य Western Union मनी ट्रांसफ़र सेवा के माध्यम से किसी व्यक्ति द्वारा);
एफ़. “प्रेषक” उस व्यक्ति को संदर्भित करता है जिसने Western Union ऑनलाइन सेवा के माध्यम से मनी ट्रांसफ़र शुरू किया था;
जी. “ट्रांज़ैक्शन” का तात्पर्य प्रत्येक मनी ट्रांसफ़र से है जो आप Western Union ऑनलाइन सेवा के माध्यम से शुरू करते हैं;
एच. “Western Union“, “हम“, “हमारा” या “हमसे” Western Union Global Network Pte को संदर्भित करता है. Ltd. को संदर्भित करता है (“WUGN”) और Western Union International Limited और समझौते के प्रावधानों के क्लाज़ 9 के संबंध में और “हमारी ओर से लापरवाही या धोखाधड़ी” के संदर्भ में इसमें Western Union के सहयोगी या एजेंट भी शामिल हैं क्योंकि ये ऐसे संचालन माने जाते हैं जिन्हें अन्यथा Western Union ऑनलाइन सेवा प्रदान करने के लिए Western Union द्वारा निष्पादित करना होगा. संदेह से बचने के लिए, सिंगापुर में सभी मनी ट्रांसफ़र सेवाएं WUGN द्वारा प्रदान की जाती हैं;
आई. “Western Union ऑनलाइन सेवा” मनी ट्रांसफ़र सेवाओं को संदर्भित करती है जो हम Western Union वेबसाइट या Western Union मोबाइल ऐप्लिकेशन के माध्यम से प्रदान करते हैं;
के. “Western Union वेबसाइट” या “वेबसाइट” उस वेबसाइट को संदर्भित करती है जिसे हम मनी ट्रांसफ़र सेवाएं और Western Union मोबाइल ऐप्लिकेशन प्रदान करने के लिए संचालित करते हैं; और
एल. “आप“, “आपका अपना” या “आपका” प्रेषक के रूप में Western Union वेबसाइट का उपयोग करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को संदर्भित करता है.
1. हमारे बारे में
1.1. Western Union® ऑनलाइन सेवा Western Union International Limited के साथ मिलकरWestern Union Global Network Pte. Ltd. (“WUGN”) द्वारा पेश की जाती है. WUGN सिंगापुर की प्राइवेट लिमिटेड कंपनी (कंपनी रजिस्ट्रेशन नंबर: 200008701C) है, जिसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस 21 Collyer Quay, Level 11 WeWork Suite 11W102, Singapore 049320. में है. Western Union International Limited एक आयरिश कंपनी है (संख्या: TO 372428) जिसका रजिस्टर्ड कार्यालय रिचव्यू ऑफ़िस पार्क, यूनिट 9, क्लोनस्केघ, डबलिन 14, आयरलैंड में है.
1.2. ग्राहक इस टेलीफ़ोन नंबर: +65 6336 2000 पर कॉल करके एजेंटों और स्थानीय प्रतिनिधियों के पते और संचालन के घंटों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं. WUGN से CustomerService.Asia@westernunion.com पर भेजे गए ईमेल द्वारा भी संपर्क किया जा सकता है.
1.3. WUGN को सिंगापुर में क्रॉस-बॉर्डर मनी ट्रांसफ़र सेवाएं प्रदान करने के लिए PSA के तहत सिंगापुर के मौद्रिक प्राधिकरण द्वारा लाइसेंस प्राप्त है.
2. हमारी सेवाएं
2.1. Western Union ऑनलाइन सेवा राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मनी ट्रांसफ़र सेवाएं प्रदान करती है. Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप सिंगापुर के निवासी होने चाहिए. प्रत्येक मनी ट्रांसफ़र को एक व्यक्तिगत ट्रांज़ैक्शन नंबर, मनी ट्रांसफ़र कंट्रोल नंबर या “MTCN” दिया जाता है.
2.2. मनी ट्रांसफ़र करने के लिए आवश्यक जानकारी को पूरा करने और सहमति देकर और इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करके, प्रेषक WUGN को एक विशिष्ट मनी ट्रांसफ़र निष्पादित करने का निर्देश देता है. प्रत्येक व्यक्तिगत मनीऑर्डर WUGN और प्रेषक के बीच एक अलग समझौता होता है, जो एक विशिष्ट मनी ट्रांसफ़र के निष्पादन तक सीमित होता है. किसी भी समय आपके और हमारे बीच कोई फ़्रेमवर्क समझौता नहीं होता है, जो हमें व्यक्तिगत और उसके बाद के मनी ट्रांसफ़र को निष्पादित करने के लिए बाध्य करता है. प्रेषक तदनुसार प्राप्तकर्ता को मनी ट्रांसफ़र के बारे में सूचित करेगा.
2.3. वैधानिक या विनियामक आवश्यकताओं के अधीन, हम पैसे प्राप्त होने वाले दिन (“प्राप्ति का दिन”) के अगले दिन के अंत में प्राप्तकर्ता द्वारा कलेक्शन के लिए पैसे उपलब्ध कराने का वचन देते हैं. पैसे प्राप्त होने का समय वह समय होता है जब हमें ट्रांसफ़र की जाने वाली धनराशि और उक्त ट्रांसफ़र से जुड़ी फीस प्राप्त होती है. खाता-आधारित ट्रांसफ़र में आमतौर पर 5 कार्य दिवस तक का समय लगता है, हालांकि मोबाइल वॉलेट अक्सर मिनटों के भीतर उपलब्ध होते हैं. नियमित मनी ट्रांसफ़र के लिए पैसे आमतौर पर मिनटों के भीतर कलेक्शन के लिए उपलब्ध होता है, जो संबंधित एजेंट लोकेशन के व्यावसायिक घंटों के अधीन होता है. कुछ देशों के लिए, सेवा में देरी हो सकती है, या अन्य प्रतिबंध लागू हो सकते हैं. अगर आपको अधिक जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया इन नियमों और शर्तों के आइटम 1.2 में बताए गए टेलीफ़ोन नंबर पर संपर्क करें.
2.4. Western Union ऑनलाइन सेवा पैसे प्राप्त करने के लिए विभिन्न विकल्प प्रदान करती है, जिसमें एजेंट लोकेशन पर नकदी, सीधे बैंक खाते या मोबाइल फ़ोन, जहां उपलब्ध हो, शामिल है. जहां पैसे का पेमेंट नकद में किया जाना है, वहां प्राप्तकर्ता को Western Union द्वारा आवश्यक सभी ट्रांज़ैक्शन विवरणों के अलावा अपनी पहचान का पर्याप्त प्रमाण देना होगा, विशेष रूप से प्रेषक का नाम, उस देश का नाम जहां से पैसा भेजा गया था, प्राप्तकर्ता का नाम, ट्रांसफ़र किए गए पैसे की अनुमानित राशि और अन्य सभी शर्तें और आवश्यकताएं जो भुगतान किए जाने वाले धन के लिए अनिवार्य हैं, जैसे कि MTCN (मनी ट्रांसफ़र कंट्रोल नंबर). कलेक्ट की जाने वाली धनराशि का पेमेंट उस प्राप्तकर्ता को किया जाएगा जिसे Western Union या उसका एजेंट पहचान दस्तावेज़ों के वेरिफ़िकेशन के बाद पैसे प्राप्त करने का हकदार मानता है. अगर प्राप्तकर्ता द्वारा प्रदान की गई ट्रांज़ैक्शन की जानकारी में छोटी-मोटी गलतियां हों तो भी पेमेंट प्रभावित हो सकता है. न तो Western Union और न ही उसके एजेंट प्राप्तकर्ता के पते के विवरण की तुलना करते हैं. धनराशि प्राप्त करने के लिए प्राप्तकर्ता को एक टेस्ट प्रश्न या दोनों का उत्तर देने के लिए भी कहा जा सकता है. टेस्ट प्रश्न एक अतिरिक्त सुरक्षा सुविधा का गठन नहीं करते हैं और मनी ट्रांसफ़र के पेमेंट में समय लगाने या देरी करने के लिए इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है और कुछ देशों में यह प्रतिबंधित है. बैंक खाते या मोबाइल फ़ोन पर ट्रांज़ैक्शन के लिए Western Union प्रेषक द्वारा प्रदान की गई खाता जानकारी के अनुसार धनराशि ट्रांसफ़र कर देगा. धारक के खाता नंबर (मोबाइल फ़ोन खातों के लिए मोबाइल फ़ोन नंबर सहित) और इच्छित प्राप्तकर्ता के नाम के बीच असंगतता की स्थिति में, ट्रांसफ़र प्रेषक द्वारा प्रदान किए गए खाता नंबर में क्रेडिट किया जाएगा.
2.5. लागू कानून पैसे भेजने वालों को कुछ व्यक्तियों या देशों के साथ व्यापार करने से रोकता है; Western Union को उन देशों और क्षेत्रों की सरकारों द्वारा प्रदान किए गए नामों की सूची के अनुसार सभी ट्रांज़ैक्शन की जांच करने की आवश्यकता होती है जिनमें हम व्यापार करते हैं, जिसमें अमेरिकी ट्रेजरी विभाग के विदेशी संपत्ति नियंत्रण कार्यालय (OFAC), यूरोपीय संघ और सिंगापुर के मौद्रिक प्राधिकरण शामिल हैं. अगर किसी संभावित मैच की पहचान की जाती है, तो Western Union यह निर्धारित करने के लिए ट्रांज़ैक्शन पर रिसर्च करता है कि क्या मैच किया गया नाम वास्तव में प्रासंगिक सूची में शामिल व्यक्ति का है. इस प्रयोजन के लिए, Western Union प्रेषक या नामित प्राप्तकर्ता से अतिरिक्त विवरण और पहचान के प्रमाण का अनुरोध करने का हकदार है जिसके कारण ट्रांज़ैक्शन में देरी हो सकती है. यह Western Union द्वारा प्रोसेस किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन के लिए एक कानूनी आवश्यकता है (जिसमें अमेरिका के बाहर शुरू और समाप्त होने वाले ट्रांसफ़र भी शामिल हैं). कुछ परिस्थितियों में, Western Union को प्राप्त धनराशि को फ्रीज़ करने की भी आवश्यकता हो सकती है, जहां प्राप्त हुए पैसे का रिफ़ंड किसी भी लागू कानून (धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग या आतंकवाद के वित्तपोषण को रोकने के उद्देश्य से नियमों सहित) का उल्लंघन होगी.
2.6. ट्रांसफ़र फीस: मनी ट्रांसफ़र करने के लिए Western Union प्रेषक से कैसे शुल्क लेती है, इसकी जानकारी Western Union वेबसाइट पर उपलब्ध है और पेमेंट ऑर्डर पूरा होने से पहले प्रेषक को दिखाई जाती है. पैसे के ट्रांज़ैक्शन के लिए विशिष्ट ट्रांसफ़र फीस www.westernunion.comपर “ऑनलाइन पैसे भेजें” फ़ील्ड में दिखाई गई है. बस अपना डेस्टिनेशन देश चुनें, ट्रांसफ़र की जाने वाली राशि डालें और “कैलकुलेट करें” पर क्लिक करें. जब तक डेस्टिनेशन देश में लागू कानून के अनुसार अन्यथा आवश्यक न हो, प्रेषक को मनी ट्रांसफ़र पूरा करने के लिए सभी फीस देनी होगी. कुछ मामलों में, मनी ट्रांसफ़र पेमेंट स्थानीय करों और सेवा शुल्कों के अधीन हो सकता है. खाता-आधारित मनी ट्रांसफ़र, मोबाइल टेलीफ़ोन या किसी बैंक खाते के माध्यम से प्रेषक की धनराशि प्राप्त करने के लिए प्राप्तकर्ता को अतिरिक्त फीस देनी पड़ सकती है. मनी ट्रांसफ़र स्थानीय (प्राप्तकर्ता के) करेंसी खाते में भेजा जाना चाहिए, अन्यथा प्राप्तकर्ता संस्थान (जहां प्राप्तकर्ता का खाता है) पैसे को अपनी एक्सचेंज की दर पर कन्वर्ट कर सकता है या मनी ट्रांसफ़र को अस्वीकार भी कर सकता है. अपने मोबाइल फ़ोन सेवा प्रदाता, mWallet खाता प्रदाता या अन्य खाता प्रदाता के साथ प्राप्तकर्ता का अनुबंध खाते को नियंत्रित करता है और उनके अधिकारों, दायित्वों, लागू फीस, पैसे की उपलब्धता और खाता सीमाओं को निर्धारित करता है. धारक के खाता नंबर (मोबाइल फ़ोन खातों के लिए मोबाइल फ़ोन नंबर सहित) और इच्छित प्राप्तकर्ता के नाम के बीच असंगतता की स्थिति में, ट्रांसफ़र प्रेषक द्वारा प्रदान किए गए खाता नंबर में क्रेडिट किया जाएगा. Western Union मनी ट्रांसफ़र भेजने या प्राप्त करने के लिए खाते के उपयोग से संबंधित अतिरिक्त फीस ले सकती है. Western Union उन लागतों से संबंधित कोई दायित्व नहीं लेता है जो प्रेषक या किसी भी खाताधारक को गैर-स्थानीय करेंसी में कनवर्ज़न के लिए उपयोग की जाने वाली एक्सचेंज की दर के साथ या डेस्टिनेशन या अंतरिम वित्तीय सेवा प्रदाता की ओर से कार्यों या चूक के लिए होती है.
2.7. विदेशी मुद्रा
a. मनी ट्रांसफ़र पेमेंट आमतौर पर डेस्टिनेशन देश की करेंसी में किया जाएगा (कुछ देशों में पेमेंट केवल वैकल्पिक करेंसी में उपलब्ध है). सभी करेंसी को Western Union की मौजूदा करेंसी एक्सचेंज की दर पर कन्वर्ट किया जाता है. Western Union व्यावसायिक रूप से उपलब्ध इंटरबैंक दरों और मार्जिन के आधार पर अपनी एक्सचेंज की दर को कैलकुलेट करता है. अधिकांश एक्सचेंज की दरों को वैश्विक वित्तीय बाजारों की प्रासंगिक समापन दरों के अनुरूप प्रतिदिन कई बार समायोजित किया जाता है. मनी ट्रांसफ़र के लिए एक्सचेंज की दर आपको www.westernunion.comपर “ऑनलाइन पैसे भेजें” फ़ील्ड में डेस्टिनेशन देश का चयन करने, वह राशि डालने के बाद जिसे आप ट्रांसफ़र करना चाहते हैं और “कैलकुलेट करें” पर क्लिक करने के बाद बताई जाती है.
b. ट्रांसफ़र के समय करेंसी कन्वर्ट की जाएगी और प्राप्तकर्ता को ट्रांसफ़र प्रोसेस के दौरान दिखाई गई विदेशी करेंसी में राशि प्राप्त होगी. हालांकि, कुछ देशों में स्थानीय नियमों के अनुसार मनी ट्रांसफ़र को केवल तभी कन्वर्ट किया जाना चाहिए जब उनका भुगतान किया गया हो. अगर प्रेषक इनमें से किसी एक देश को धनराशि भेज रहा है, तो ऊपर बताई गई एक्सचेंज की दर केवल एक अनुमान है, और वास्तविक एक्सचेंज की दर पेमेंट के समय निर्धारित की जाएगी. Western Union एजेंट प्राप्तकर्ताओं को प्रेषक द्वारा चुनी गई करेंसी से अलग करेंसी में धनराशि प्राप्त करने का विकल्प दे सकते हैं. ऐसे मामलों में, Western Union (या उसके एजेंट, मोबाइल फ़ोन प्रदाता, या खाता प्रदाता) अतिरिक्त पैसे कलेक्ट कर सकते हैं जब वे प्रेषक के पैसे को प्राप्तकर्ता द्वारा चुनी गई मुकरेंसी में कन्वर्ट करते हैं. अगर प्रेषक डेस्टिनेशन देश की राष्ट्रीय करेंसी से अलग पेमेंट करेंसी चुनता है, तो चुनी गई पेमेंट करेंसी उस देश के सभी पेमेंट स्थानों पर उपलब्ध नहीं हो सकती है या सभी मनी ट्रांसफ़र का भुगतान करने के लिए पर्याप्त छोटे मूल्यवर्ग में उपलब्ध नहीं हो सकती है. ऐसे मामलों में, भुगतान करने वाला एजेंट प्रेषक के मनी ट्रांसफ़र का पूरा या कुछ हिस्सा नेशनल करेंसी में भुगतान कर सकता है. Western Union एक्सचेंज की दर बैंकों या अन्य वित्तीय संस्थानों के बीच ट्रांज़ैक्शन में उपयोग की जाने वाली कुछ सार्वजनिक रूप से रिपोर्ट की गई वाणिज्यिक एक्सचेंज की दरों की तुलना में कम अनुकूल हो सकती है. ग्राहकों को दी जाने वाली करेंसी एक्सचेंज की दर और Western Union द्वारा प्राप्त करेंसी एक्सचेंज की दर के बीच कोई भी अंतर ट्रांसफ़र फीस के अतिरिक्त Western Union (और, कुछ मामलों में, इसके एजेंट, मोबाइल फ़ोन प्रदाता, या खाता प्रदाता) द्वारा अपने पास रखा जाएगा. विशिष्ट डेस्टिनेशन देशों के लिए एक्सचेंज की दरों के बारे में अतिरिक्त जानकारी नीचे सूचीबद्ध टोल-फ़्री टेलीफ़ोन नंबर पर या हमारी वेबसाइट से प्राप्त की जा सकती है.
2.8. SMS – Western Union कुछ देशों में (प्रेषक को) यह बताने के लिए मुफ़्त SMS नोटिफ़िकेशन की पेशकश कर सकता है कि ट्रांसफ़र की गई धनराशि प्राप्तकर्ता द्वारा कलेक्ट कर ली गई है या वह धनराशि कलेक्शन के लिए (प्राप्तकर्ता को) उपलब्ध है. टेलीफ़ोन सेवा प्रदाता द्वारा लगाए गए शुल्क प्रेषक या प्राप्तकर्ता की विशेष ज़िम्मेदारी हैं. Western Union SMS संदेशों से जुड़े किसी भी शुल्क के लिए ज़िम्मेदार नहीं है. अगर लागू कानून द्वारा अनुमति दी जाती है, तो SMS प्रेषक और/या प्राप्तकर्ता के ट्रांज़ैक्शन के समय प्रदान किए गए मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा. Western Union फ़ॉरवर्ड करने के लिए गेटवे पर SMS संदेश भेजेगा, हालांकि फॉर्वर्डिंग तीसरे पक्ष की ज़िम्मेदारी है और इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती. Western Union अपने मालिकाना सिस्टम के बाहर होने वाली तकनीकी खराबी के लिए ज़िम्मेदार नहीं है.
3. आपके प्रति हमारी ज़िम्मेदारी
3.1. हम आपको व्यक्तिगत भुगतान के रूप में इन नियमों और शर्तों के अनुसार मनी ट्रांसफ़र सेवाएं और संबंधित जानकारी प्रदान करने और उचित देखभाल करने की अपनी इच्छा की घोषणा करते हैं.
3.2. हम इनके लिए कोई दायित्व नहीं लेते:
a. वस्तु या सेवाएं जिनका भुगतान आप Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग करने के लिए करते हैं और यहां विशेष रूप से उनकी डिलीवरी;
बी. संचार सुविधाओं में खराबी जिस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है;
सी. इंटरनेट सेवा प्रदाता या ब्राउज़र या अन्य सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के कारण डेटा की हानि या प्रसारण में देरी जिस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है;
डी. आपके कार्ड जारीकर्ता द्वारा प्रदान की गई सेवाएं;
ई. तीसरे पक्ष से उत्पन्न होने वाले वायरस;
एफ़. Western Union साइट पर या Western Union ऑनलाइन सेवा में गड़बड़ियां जो आपके या किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई अधूरी या गलत जानकारी का परिणाम हैं;
जी. वेबसाइट तक पहुंचने से पहले जानकारी का अनधिकृत उपयोग या अवरोधन; या
एच. आपके या आपके ट्रांज़ैक्शन के साथ डेटा का अनधिकृत उपयोग या अनधिकृत पहुंच, जिसे हम संसाधित करते हैं जब तक कि ऐसा उपयोग या ऐसी पहुंच हमारी ओर से लापरवाही का परिणाम न हो.
3.3. मनी ट्रांसफ़र शुरू करने या निष्पादित करने के लिए हम आपके प्रति किसी बाध्यता के अधीन नहीं हैं अगर:
ए. हम आपकी पहचान के पर्याप्त प्रमाण प्राप्त करने में असमर्थ हैं;
बी. हमारे पास यह मानने का कारण है कि ट्रांज़ैक्शन की जानकारी गलत, अनधिकृत या जाली है;
सी. आपने हमें गलत या अधूरी जानकारी प्रदान की है या अनुरोध किए गए मनी ट्रांसफ़र के समय पर निष्पादन की गारंटी के लिए हमें आपके ट्रांज़ैक्शन की जानकारी समय पर नहीं मिलती है; या
डी. आपका कार्ड जारीकर्ता ट्रांज़ैक्शन और हमारी फीस के भुगतान के लिए आपके बैंक कार्ड के उपयोग को अधिकृत नहीं करता है.
हम किसी प्राप्तकर्ता को मनी ट्रांसफ़र के गैर-भुगतान या देर से भुगतान से आपको या किसी तीसरे पक्ष को होने वाली हानि या क्षति के लिए कोई दायित्व नहीं लेते हैं या अगर Western Union ऑनलाइन सेवा विफल हो जाती है या इनमें से किसी भी मामले के कारण ट्रांज़ैक्शन निष्पादित करने से इनकार कर देती है.
3.4. अगर ऐसा उपयोग Western Union नियमों (धोखाधड़ी को रोकने के उद्देश्य से नियमों सहित) के खिलाफ़ उल्लंघन बनता है, तो हमें अपने विवेक से, आंशिक रूप से या पूर्ण रूप से आपको Western Union ऑनलाइन सेवा प्रदान करने से इनकार करने या ट्रांज़ैक्शन को कैंसल करने या निलंबित करने का अधिकार है, मनी लॉन्ड्रिंग या आतंकवाद का वित्तपोषण), इन नियमों और शर्तों और/या लागू कानून, एक अदालत के आदेश या नियामक या सरकारी प्राधिकरण या हमारे ऊपर अधिकार क्षेत्र रखने वाले किसी अन्य निकाय की आवश्यकताओं के खिलाफ़, या यदि हम अपने स्वयं के हित की सुरक्षा के लिए ऐसा कदम उठाना आवश्यक मानते हैं. अगर हमने उपरोक्त किसी भी कारण से आपको Western Union ऑनलाइन सेवा (आंशिक या पूर्ण रूप से) प्रदान करने से इनकार कर दिया है, तो यदि संभव हो तो हम आपको उसके अनुसार सूचित करेंगे और हमारे इनकार के कारण बताएंगे जब तक कि हमें कानूनी कारणों से ऐसा करने से रोका न जाए. किसी भी प्रतिबंधित उद्देश्य के लिए Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग करना इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन है.
3.5. हम, अपने पूर्ण विवेक से, ट्रांज़ैक्शन की राशि पर प्रति ट्रांज़ैक्शन के आधार पर या समग्र आधार पर लिमिट लगा सकते हैं.
3.6. अगर हमारे नियंत्रण से परे परिस्थितियां हमें ऐसी कार्रवाई करने के लिए मज़बूर करती हैं और जिसे हम उचित मानते हैं (“अप्रत्याशित घटना”) तो हम Western Union वेबसाइट या Western Union ऑनलाइन सेवा का संचालन आंशिक रूप से या पूरी तरह से बंद करने के हकदार हैं. अगर Western Union वेबसाइट पर या Western Union ऑनलाइन सेवा द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं किसी भी कारण से बाधित होती हैं (चाहे हमारे द्वारा, किसी तीसरे-पक्ष प्रदाता द्वारा या किसी अन्य तरीके से), तो हम इस रुकावट की अवधि को यथासंभव कम रखने के लिए पर्याप्त उपाय करेंगे.
3.7. आपके साथ हमारा संचार आमतौर पर इंटरनेट और ई-मेल के ज़रिए होता है. हालांकि, इसका किसी अन्य रूप में हमसे संपर्क करने के आपके अधिकार पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है (उपरोक्त खंड 1.2 देखें) यदि परिस्थितिवश यह करना ज़रूरी हो.
3.8 सुरक्षा. PSA के तहत अपने ग्राहकों से या उनके खाते पर प्राप्त प्रासंगिक धन (PSA की धारा 23(14) में परिभाषित) की सुरक्षा के लिए WUGN की आवश्यकता होती है. WUGN ने अपने ग्राहकों के समग्र संबंधित पैसे को दो तरीकों के संयोजन से सुरक्षित रखने की व्यवस्था की है: (ए) एक निश्चित राशि (“गारंटी दी गई राशि”) एक सुरक्षा संस्था द्वारा दी गई गारंटी द्वारा सुरक्षित है जो सिंगापुर में एक लाइसेंस प्राप्त बैंक है, जिसके लिए सुरक्षा संस्था को PSA की लागू आवश्यकताओं के अनुसार, WUGN के दिवालिया होने की स्थिति में गारंटी राशि का भुगतान करने की आवश्यकता होती है; और (बी) सभी शेष संबंधित पैसे के बराबर राशि, जो गारंटी दी गई राशि से अधिक है, WUGN द्वारा अपने ग्राहकों की ओर से एक ट्रस्ट खाते में रखी जाएगी (“ट्रस्ट खाता”) एक अन्य सुरक्षा संस्थान के साथ खोला गया जो सिंगापुर में एक लाइसेंस प्राप्त बैंक भी है. आमतौर पर, WUGN के किसी ग्राहक से प्राप्त कोई भी संबंधित पैसा जो ट्रस्ट खाते में जमा किया जाता है, उसे WUGN के अन्य ग्राहकों से प्राप्त संबंधित पैसे के साथ मिला दिया जाएगा. नतीज़तन, आप स्वीकार करते हैं कि ट्रस्ट खाते में संबंधित पैसे के किसी भी हिस्से की पहचान करना संभव नहीं है जो विशेष रूप से आपका है (न ही यह पहचानना संभव है कि आपका संबंधित पैसा ट्रस्ट खाते में जमा होने के विपरीत गारंटी के अंतर्गत आता है या नहीं) और ट्रस्ट खाते से पैसा अन्य ग्राहकों के दायित्वों को पूरा करने के लिए निकाला जा सकता है. अगर सुरक्षा संस्थान जिसके साथ ट्रस्ट खाता रखा गया है, दिवालिया हो जाता है, तो आपको संबंधित पैसे पर अपना पूरा हक वसूलने में देरी हो सकती है या इससे आपको रोका जा सकता है.
4. हमारे प्रति आपकी ज़िम्मेदारी
4.1. आप सहमत हैं और घोषणा करते हैं कि आप Western Union ऑनलाइन सेवा के माध्यम से शुरू किए गए प्रत्येक मनी ट्रांसफ़र के लिए हमें हमारी फीस (ऊपर आइटम 2.6 भी देखें) का भुगतान करेंगे.
4.2. आपको मनी ट्रांसफ़र की मूल राशि और हमारी फीस का भुगतान बैंक कार्ड से या अपने बैंक खाते से करना होगा (जहां तक Western Union खाता-आधारित मनी ट्रांसफ़र की अनुमति देता है). आप मनी ट्रांसफ़र की मूल राशि और संबंधित ट्रांज़ैक्शन के लिए हमारी फीस को आपके कार्ड जारीकर्ता द्वारा मंजूरी दे दिए जाने पर सहमति देते हैं, या यह राशि ट्रांसफ़र या किसी अन्य ट्रांज़ैक्शन को निष्पादित करने से पहले आपके बैंक खाते से हमें ट्रांसफ़र कर दी जाती है. ट्रांज़ैक्शन के अंतिम प्रमाणीकरण से पहले आपको सटीक राशि के बारे में सूचित किया जाएगा जो हम आपके कार्ड जारीकर्ता को चुकाएंगे या जिसे हम आपके बैंक खाते से डेबिट करेंगे.
4.3. आप निम्नलिखित पर सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं:
ए. ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र को प्रभावित करने के लिए प्रदान की गई जानकारी सत्य, सटीक, वर्तमान और पूर्ण है;
बी. आप हमें कोई भी पहचान, वेरिफ़िकेशन या आगे की जानकारी या दस्तावेज़ प्रदान करेंगे जैसा कि हमारे द्वारा अनुरोध किया जा सकता है;
सी. आपको ट्रांज़ैक्शन का डेटा (राशि, आपका नाम, आपका देश, प्राप्तकर्ता का नाम और MTCN) केवल प्राप्तकर्ता के साथ शेयर करना होगा. आप यह पक्का करने के लिए बाध्य हैं कि कोई भी तीसरा पक्ष इस जानकारी तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त नहीं कर सके. हम अनुशंसा करते हैं कि आप केवल उन लाभार्थियों को पैसे ट्रांसफ़र करें जिन्हें आप व्यक्तिगत रूप से जानते हैं;
डी. आप झूठी, गलत या भ्रामक जानकारी नहीं देंगे;
ई. आप किसी भी गुमनाम टूल का उपयोग नहीं करेंगे जो आपकी गतिविधियों को अन्ट्रेसबल बनाने का प्रयास करता है;
एफ़. आप प्रतिबंधित उद्देश्यों के लिए Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग नहीं करेंगे;
जी. Western Union ऑनलाइन सेवा के फ़्रेमवर्क के भीतर आप ऐसे मनी ट्रांसफ़र का अनुरोध नहीं करेंगे जो इन नियमों और शर्तों या Western Union वेबसाइट पर निर्धारित उपयोग के किसी अन्य प्रतिबंध या उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करता हो; और
एच. नीचे दिए गए खंड 6 के अनुसार, आप अपना पासवर्ड और अपना उपयोगकर्ता नाम सुरक्षित रखने के लिए व्यक्तिगत रूप से ज़िम्मेदार हैं.
4.4. ट्रांज़ैक्शन डेटा के खोने, चोरी होने, कॉपी होने या दुरुपयोग होने की स्थिति में (ऊपर आइटम 4.3.b देखें) आपको तुरंत +65 6336 2000 पर कॉल करना होगा और हमें सूचित करना होगा. Western Union को सूचित किए जाने तक, यदि आपने ऐसी जानकारी को धनराशि के भुगतान प्राप्तकर्ता के अलावा किसी अन्य व्यक्ति को दी है या यदि आपने धोखाधड़ी के इरादे से पेमेंट इंस्ट्रूमेंट का अनुचित उपयोग किया है या जानबूझकर या घोर लापरवाही के साथ देखभाल के अपने कर्तव्य का उल्लंघन किया है, तो ट्रांज़ैक्शन डेटा के अनुचित उपयोग से होने वाले नुकसान के लिए आप हमारे प्रति उत्तरदायी होंगे. Western Union द्वारा नोटिफ़िकेशन प्राप्त होने पर आपको किसी भी अन्य दायित्व से मुक्त कर दिया जाता है जब तक कि आपने धोखाधड़ी के इरादे से दुरुपयोग में योगदान नहीं दिया हो. आपको ऐसे मनी ट्रांसफ़र के बारे में पता चलने पर तुरंत हमें सूचित करना होगा जिसे आपने अधिकृत नहीं किया था या जिसे गलती से निष्पादित किया गया था.
4.5. आप सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि अगर आवश्यक हो तो हम आपके और प्राप्तकर्ता के बारे में और आपको प्रदान की गई सेवाओं के बारे में कोई भी जानकारी नियामक या सरकारी अधिकारियों या उनके निकायों को फ़ॉरवर्ड कर सकते हैं:
ए. हम कानून द्वारा ऐसा करने के लिए बाध्य हैं; या
बी. हमारी राय है कि इस तरह के खुलासे से धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग या अन्य अपराधों की रोकथाम में मदद मिल सकती है.
4.6. ट्रांज़ैक्शन अनुरोध सबमिट करने से पहले यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि सभी विवरण सही हैं. एक बार ट्रांज़ैक्शन का अनुरोध सबमिट हो जाने के बाद, उस अनुरोध के विवरण में संशोधन करना आमतौर पर संभव नहीं होता है. सबमिट करने से पहले आपके पास सभी ट्रांज़ैक्शन विवरणों की समीक्षा करने और उन्हें कन्फ़र्म करने का अवसर होगा.
5. ग्राहक सेवा
अगर आपको Western Union वेबसाइट पर या Western Union ऑनलाइन सेवा में गड़बड़ियां मिलती हैं या समस्याएं आती हैं, तो कृपया हमसे ई-मेल या टेलीफ़ोन द्वारा संपर्क करें (संपर्क जानकारी के लिए आइटम 1.2 देखें) या वेबसाइट के हमसे संपर्क करें अनुभाग का उपयोग करें.
6. पासवर्ड और सुरक्षा
पहले मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर से पहले आपसे आपके उपयोगकर्ता नाम के रूप में एक पासवर्ड और एक मान्य ई-मेल पता प्रदान करने के लिए कहा जाएगा. पासवर्ड और उपयोगकर्ता नाम का उपयोग आपके अलावा किसी अन्य व्यक्ति द्वारा नहीं किया जाना चाहिए. अपने पासवर्ड और अपने उपयोगकर्ता नाम के साथ-साथ अपने पासवर्ड या अपने उपयोगकर्ता नाम का उपयोग करके किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन को सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है. अपना पासवर्ड कभी भी किसी के साथ शेयर न करें और इसे कहीं भी न लिखें! आप अपने पासवर्ड या अपने उपयोगकर्ता नाम के किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में हमें +65 6336 2000 पर टेलीफ़ोन द्वारा तुरंत सूचित करने के लिए सहमति देते हैं. एक बार जब आप हमें अपने पासवर्ड या अपने उपयोगकर्ता नाम के अनधिकृत उपयोग के बारे में सूचित कर देंगे तो हम इस जानकारी के किसी भी अन्य उपयोग को रोकने के लिए तुरंत सभी आवश्यक कदम उठाएंगे. इन कदमों का संकेत देने से हम किसी भी हानि या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जो इस पैराग्राफ़ के अनुसार आपके कर्तव्य का पालन करने में आपकी विफलता का परिणाम है. हालांकि, यदि आपके बैंक कार्ड या आपके बैंक खाते का उपयोग धोखाधड़ी वाले तरीके से किया गया है, तो आप अपने कार्ड जारीकर्ता से एक निश्चित राशि की प्रतिपूर्ति या क्रेडिट के हकदार हो सकते हैं.
7. तीसरे पक्ष को जानकारी का खुलासा करना
7.1. Western Union अपने प्राइवेसी स्टेटमेंट में वर्णित अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और उसे प्रोसेस करेगा और आप इसके लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं. हमारे प्राइवेसी स्टेटमेंट के लिए यहां क्लिक करें. हम किसी भी समय अपने प्राइवेसी स्टेटमेंट में संशोधन करने के हकदार हैं.
8. दायित्व
8.1. इन नियमों और शर्तों के अनुसार मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर के उचित निष्पादन के लिए हम आपके प्रति उत्तरदायी हैं. इसका मतलब यह है कि यदि मनी ट्रांसफ़र विफल हो जाता है या दोषपूर्ण होता है तो हम आपको ट्रांसफ़र की जाने वाली राशि और सेवा शुल्क और डिफ़ॉल्ट ब्याज़ रिफ़ंड कर देंगे, जैसा कि कानून द्वारा निर्धारित किया गया है. जहां तक आपने मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर को अधिकृत नहीं किया है, हम आपसे ली गई राशि को समान रूप से रिफ़ंड कर देंगे. हालांकि, हमारे रिफ़ंड दायित्व के लिए आवश्यकता यह है कि आपने इन नियमों और शर्तों के आइटम 4.3.c के अनुसार ट्रांज़ैक्शन विवरण को तीसरे पक्ष को प्रकट नहीं किया और जैसे ही आपको मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर के अनधिकृत या विफल निष्पादन के संबंध में ट्रांज़ैक्शन डेटा की हानि, चोरी, नकल या दुरुपयोगपता का पता चला, आपने इन नियमों और शर्तों के आइटम 4.4 के अनुसार तुरंत हमें सूचित किया.
8.2. सिंगापुर कानून के तहत निर्धारित प्रावधानों के अनुसार, हमारी ओर से कार्य करने वाले किसी कर्मचारी या प्रतिनिधि एजेंट की गलती की स्थिति में हम मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर के निष्पादन का दायित्व लेते हैं. लापरवाही के मामलों में Western Union, Western Union के सहयोगियों और विदेशी एजेंटों का दायित्व शामिल नहीं है. यह बहिष्करण मृत्यु, शारीरिक चोट या स्वास्थ्य की हानि के मामले में लागू नहीं होता है, न ही प्रमुख संविदात्मक दायित्वों के उल्लंघन के मामले में. लापरवाही के माध्यम से सहायक संविदात्मक दायित्वों का उल्लंघन करने के मामले में हमारा दायित्व SGD 500 की अधिकतम राशि (ट्रांसफ़र की गई राशि और चार्ज की गई फीस के अतिरिक्त) तक विशिष्ट और उचित रूप से अनुमानित क्षति की भरपाई करने तक सीमित है.
8.3. क्षति के लिए आपके द्वारा क्लेम किया गया प्रत्येक क्लेम पूर्ण उपलब्ध और प्रासंगिक दस्तावेज़ों के साथ प्रमाणित होना चाहिए.
8.4. लागू कानून के अधीन, किसी भी स्थिति में हम किसी भी असामान्य और अप्रत्याशित घटनाओं के कारण होने वाली क्षति के लिए दायित्व नहीं लेते हैं, जिस पर Western Union का कोई नियंत्रण नहीं है और जिनके परिणामों को, उचित सावधानी बरतने के बावजूद, Western Union टाल नहीं सका (कारण, उदाहरण के लिए अप्रत्याशित घटना, दूरसंचार लाइनों की विफलता, नागरिक अशांति, युद्ध या अन्य घटनाएं जैसे औद्योगिक कार्रवाई या तालाबंदी जिन पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है). यह उन मामलों पर समान रूप से लागू होता है जिनमें Western Union किसी भी लागू सिंगापुर कानून, राष्ट्रीय, अदालत, प्रशासनिक या नियामक आदेशों द्वारा बाध्य है.
8.5. जानबूझकर किए गए कदाचार, घोर लापरवाही, मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के मामलों को छोड़कर, आप Western Union के किसी भी सहयोगी के प्रति अपनी सहमति देते हैं, जब ऐसा कोई सहयोगी ऐसे कार्यों को करता है, जिन्हें अन्यथा रूप से Western Union द्वारा आपके साथ उनके संविदात्मक संबंधों के अनुसार निष्पादित करना होगा.
8.6. इन नियमों और शर्तों के अनुसार आपके या हमारे अधिकारों के उचित प्रयोग के कारण होने वाली क्षति के लिए न तो आप हमारे प्रति उत्तरदायी हैं, न ही Western Union आपके प्रति उत्तरदायी है.
8.7. Western Union मनी ट्रांसफ़र के माध्यम से भुगतान किए गए किसी भी सामान या सेवाओं की डिलीवरी या उपयुक्तता की गारंटी नहीं देता है. प्रेषक का ट्रांज़ैक्शन डेटा उसके लिए गोपनीय होता है और इसे प्राप्तकर्ता के अलावा किसी अन्य व्यक्ति के साथ शेयर नहीं किया जाना चाहिए. प्रेषक को किसी ऐसे व्यक्ति को पैसे भेजने के प्रति सावधान किया जाता है जिसे वह नहीं जानता है. अगर प्रेषक प्राप्तकर्ता के अलावा किसी अन्य व्यक्ति को ट्रांज़ैक्शन संबंधी डेटा संचारित करता है तो Western Union किसी भी स्थिति में उत्तरदायी नहीं होगा. लागू कानून के अधीन, किसी भी स्थिति में Western Union किसी भी अप्रत्यक्ष, विशेष, आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा. पूर्वोक्त अस्वीकरण उन न्यायक्षेत्रों में Western Union की घोर लापरवाही या जानबूझकर कदाचार के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान के लिए Western Union के दायित्व को सीमित नहीं करेगा जहां दायित्व की ऐसी सीमा व्यर्थ है.
9. बौद्धिक संपदा
Western Union वेबसाइट और Western Union ऑनलाइन सेवा, उनकी सामग्री और उससे संबंधित और उसमें निहित सभी बौद्धिक संपदा (कॉपीराइट, पेटेंट, डेटाबेस अधिकार, ट्रेडमार्क और सेवा चिह्न सहित) Western Union, Western Union के सहयोगियों या तीसरे पक्ष की संपत्ति हैं. Western Union वेबसाइट और Western Union ऑनलाइन सेवा के सभी अधिकार हमारी संपत्ति और/या तीसरे पक्ष की संपत्ति बने रहेंगे. Western Union वेबसाइट और Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग केवल इन नियमों और शर्तों द्वारा अनुमत उद्देश्यों के लिए या वेबसाइट पर वर्णित उद्देश्यों के लिए किया जाना चाहिए. आप अपने व्यक्तिगत उपयोग के लिए Western Union वेबसाइट के पृष्ठों की एक कॉपी प्रदर्शित करने और सेव करने के विशेष रूप से हकदार हैं. हमारी स्पष्ट लिखित स्वीकृति के बिना आप Western Union वेबसाइट, Western Union ऑनलाइन सेवा या उसके कुछ हिस्सों की नकल करने, प्रकाशित करने या संशोधित करने, या उसी से डेरिवेटिव कार्य बनाने, उनके असाइनमेंट या बिक्री में भाग लेने, उन्हें विश्वव्यापी वेब में प्रकाशित करने या किसी सार्वजनिक या व्यावसायिक उद्देश्य के लिए किसी अन्य रूप में उनका उपयोग करने के हकदार नहीं हैं. आप इनके हकदार नहीं हैं: (ए) Western Union वेबसाइट या Western Union ऑनलाइन सेवा तक पहुंचने के लिए रोबोट, स्पाइडर, स्क्रेपर या किसी अन्य स्वचालित प्रोग्राम का उपयोग करना, और/या (बी) Western Union वेबसाइट (या वेबसाइट के प्रिंटेड पेजों) पर प्रकाशित कॉपीराइट और ट्रेडमार्क या मालिकाना जानकारी से संबंधित जानकारी को हटाना या संशोधित करना. Western Union नाम और Western Union वेबसाइट पर नामित Western Union उत्पादों और/या सेवाओं के अन्य सभी नाम और मालिकाना पदनाम Western Union या अन्य तीसरे पक्षों के विशिष्ट ब्रांड हैं. वेबसाइट पर प्रदर्शित होने वाले अन्य उत्पाद, सेवा या कंपनी पदनाम उनके संबंधित मालिकों के ट्रेडमार्क हो सकते हैं.
10. अन्य वेबसाइटों के लिंक
Western Union वेबसाइट में अन्य वर्ल्ड वाइड वेब इंटरनेट साइटों और संसाधनों (“लिंक्ड साइट्स“) के लिंक और पॉइंटर्स शामिल हो सकते हैं. किसी भी लिंक्ड साइट के लिंक हमारे द्वारा या किसी तीसरे पक्ष के संसाधनों या उनकी सामग्री के साथ हमारे सहयोग का समर्थन नहीं करते हैं. लिंक का अर्थ यह नहीं है कि Western Union तीसरे पक्ष से एफ़िलिएटेड या एसोसिएटेड है या किसी लिंक में प्रदर्शित या उसके माध्यम से पहुंच योग्य किसी भी ट्रेडमार्क, व्यापार नाम, लोगो या कॉपीराइट प्रतीक का उपयोग करने के लिए कानूनी रूप से अधिकृत है या कि कोई भी लिंक्ड साइट Western Union के किसी भी ट्रेडमार्क, व्यापार नाम, लोगो या कॉपीराइट प्रतीक का उपयोग करने के लिए अधिकृत है. आपको किसी भी लिंक्ड साइट के संबंध में किसी भी चिंता को ऐसी लिंक्ड साइट के साइट एडमिनिस्ट्रेटर या वेबमास्टर को निर्देशित करना चाहिए. Western Union किसी भी लिंक्ड साइट के माध्यम से प्रदर्शित या वितरित किसी भी सलाह, राय, स्टेटमेंट या अन्य जानकारी की सटीकता या विश्वसनीयता का प्रतिनिधित्व या समर्थन नहीं करती है और स्पष्ट रूप से अस्वीकार करती है. आप इसके द्वारा स्वीकार करते हैं कि किसी भी लिंक्ड साइट पर प्रदर्शित या उसके माध्यम से उपलब्ध किसी भी राय, सलाह या जानकारी पर निर्भरता पूरी तरह से आपके जोखिम पर होगी.
11. किसी मनी ट्रांसफ़र को रिसिन्ड या कैंसल करने का अधिकार
11.1. आपके पास Western Union वेबसाइट के माध्यम से जारी मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर को 14 दिनों के भीतर कैंसल करने का अधिकार है. कैंसलेशन की घोषणा हमें स्पष्ट रूप से और लिखित रूप में ई-मेल या मेल द्वारा की जानी चाहिए. हालांकि, कैंसलेशन का यह अधिकार लागू नहीं होता है अगर हमने कैंसलेशन की आपकी सूचना प्राप्त होने से पहले ही प्राप्तकर्ता को धनराशि का भुगतान कर दिया है. प्राप्तकर्ता को धनराशि का भुगतान करने से पहले आपके कैंसलेशन के अधिकार का प्रयोग करते समय, हम आपको ट्रांसफ़र की राशि रिफ़ंड कर देंगे और कोई फीस नहीं लेंगे.
11.2. आप ई-मेल या हमें भेजे गए मेल द्वारा लिखित रूप में मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर को कैंसल कर सकते हैं, बशर्ते कि हमने कैंसलेशन की आपकी सूचना प्राप्त करने से पहले अभी तक प्राप्तकर्ता को धनराशि का भुगतान नहीं किया हो. इस मामले में हम आपको रिफ़ंड के समय मान्य Western Union की एक्सचेंज की दर पर मनी ट्रांसफ़र की राशि रिफ़ंड कर देंगे, हालांकि, कम से कम ट्रांसफ़र की गई राशि के नाममात्र मूल्य पर, जब तक कि धनराशि का भुगतान प्राप्तकर्ता को 45 दिनों के भीतर नहीं किया गया हो. इस मामले में ट्रांसफ़र फीस रिफ़ंड नहीं की जाएगी. अगर हम तीन कार्य दिवस के भीतर प्राप्तकर्ता द्वारा कलेक्शन के लिए धनराशि उपलब्ध नहीं कराते हैं, तो हम कैंसलेशन की आपकी उचित सूचना की स्थिति में मनी ट्रांसफ़र की राशि और भुगतान की गई सभी ट्रांसफ़र फीस (वैधानिक या नियामक प्रतिबंधों के अधीन) रिफ़ंड कर देंगे.
12. पूरा अनुबंध
ये नियम और शर्तें, इन नियमों और शर्तों में उल्लिखित अन्य सभी संविदात्मक वस्तुओं के साथ संयुक्त रूप से, आपके और हमारे बीच पूरे अनुबंध का गठन करती हैं और आपके और हमारे बीच मौजूद किसी भी पूर्व अनुबंध का स्थान ले लेती हैं.
13. गंभीरता खंड
अगर इन नियमों और शर्तों में से एक या कई प्रावधान अमान्य, गैरकानूनी या अप्रवर्तनीय हैं, तो यह बाकी प्रावधानों की वैधता को प्रभावित नहीं करता है.
14. कोई छूट नहीं
नियम और शर्तों के किसी भी अधिकार या प्रावधान का प्रयोग करने या लागू करने में हमारी विफलता ऐसे अधिकार या प्रावधान की छूट नहीं होगी.
15. संशोधन
कानून द्वारा आवश्यक स्थिति को छोड़कर हम इन नियमों और शर्तों को समय-समय पर आपको बिना कोई सूचना दिए संशोधित कर सकते हैं. आप किसी भी समय हमारी वेबसाइट की समीक्षा करके नियम और शर्तों के नवीनतम संस्करण की समीक्षा कर सकते हैं. अगर आप किसी संशोधन या अमेंडमेंट से सहमत नहीं हैं तो आप Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं. अगर आप किसी अमेंडमेंट या संशोधन की प्रभावी तारीख के बाद Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग करते हैं, तो यह माना जाएगा कि आपने उस अमेंडमेंट या संशोधन को स्वीकार कर लिया है.
16. तीसरे पक्ष के अधिकार
कोई व्यक्ति जो इन नियमों और शर्तों द्वारा शासित किसी भी समझौते का पक्ष नहीं है, उसके पास सिंगापुर के अनुबंध (तीसरे पक्ष के अधिकार) अधिनियम, अध्याय 53B के तहत कोई अधिकार नहीं है.
17. असाइनमेंट
हमें इन नियमों और शर्तों (इन नियमों और शर्तों में हमारे सभी अधिकारों, शीर्षकों, लाभों, हितों और दायित्वों और कर्तव्यों सहित) को अपने किसी भी सहयोगी को और किसी भी उत्तराधिकारी के हित में सौंपने और स्थानांतरित करने का अधिकार होगा. हम इन नियमों और शर्तों के तहत अपने किसी भी अधिकार और ज़िम्मेदारियों को अपने सहयोगियों, स्वतंत्र ठेकेदारों या तीसरे पक्षों को सौंप सकते हैं. आप इन नियमों और शर्तों को संपूर्ण या आंशिक रूप से किसी व्यक्ति या संस्था को नहीं असाइन कर सकते.
18. शिकायतें, लागू कानून, क्षेत्राधिकार
18.1. अगर आप Western Union ऑनलाइन सेवा के बारे में शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया अपनी शिकायत CustomerService.Asia@westernunion.com पर ईमेल द्वारा भेजें.
18.2. ये नियम और शर्तें सिंगापुर गणराज्य के कानूनों के अनुसार शासित और समझी जाएंगी और पार्टियां सिंगापुर गणराज्य की अदालतों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होंगी.
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