Se você foi vítima de um golpe, seja proativo. Denuncie seu caso à Western Union, autoridades da lei e outras autoridades, como o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor, entre outros. Estas são etapas importantes para ajudar a evitar fraudes e proteger outras pessoas para que não se tornem vítimas de golpes.
A Western Union compromete recursos significativos como financiamento, pessoas e tecnologia, para combater as fraudes e ajudar a proteger os consumidores para que eles não sejam vítimas de golpe.
Nós nos preocupamos com as pessoas que usam nossos serviços. Elas trabalham arduamente pelo seu dinheiro, e é por isso que combatemos a fraude e ajudamos a educá-las sobre vários tipos de fraude ao consumidor e como se proteger. Trabalhando em conjunto com os grupos de defesa dos consumidores e da mídia para educar os consumidores, podemos ajudar a evitar que indivíduos desavisados se tornem vítimas de fraude ao consumidor.
Mantenha-se informado
A Western Union está a ajudar a proteger os consumidores de serem vítimas de esquemas fraudulentos de transferência de fundos através da educação e da sensibilização.
Siga nossos alertas e atualizações
É sempre preocupante para nós na Western Union quando ouvimos falar de pessoas que perderam dinheiro para algum tipo de fraude. É especialmente preocupante descobrir que um criminoso usou um serviço legítimo como uma forma de fraudar os consumidores.
Ligue para nossa linha exclusiva antifraude
Se você usou nosso serviço de transferência de dinheiro e acredita que a transação foi fraudulenta, entre em contato conosco imediatamente. Conte-nos o que aconteceu. Queremos ajudar, e a única maneira de fazermos isso é se você entrar em contato conosco. É fácil. Nosso número de ligação gratuita no Brasil é 0800 6054250
Se a transferência não tiver sido paga, podemos interromper a transação e reembolsar seu dinheiro.
Formulário on-line de reclamação de fraude
Se sua transação foi paga e você deseja informar a Western Union sobre sua situação, você pode registrar uma reclamação com nosso departamento de fraude pelo telefone 0800 6054250 ou usando nosso formulário de reclamação de fraude on-line para registrar uma denúncia de fraude. Os relatórios que recebemos permitem acompanhar melhor os golpes e ajudar outras pessoas a não se tornarem vítimas no futuro.
Denunciar fraudes pode levar a mais conscientização e melhor educação. Recomendamos que você entre em contato com as autoridades legais locais se acreditar que foi vítima de fraude. Você também pode entrar em contato outros recursos de proteção ao consumidor.
A denúncia de fraude é essencial: Ela nos ajuda a educar outros consumidores e pode dar às autoridades informações sobre as fraudes mais recentes no mercado. Trabalhamos frequentemente com organizações policiais em todo o mundo, mas é importante observar que nosso papel não é a aplicação da lei e que existem perigos inerentes ao tentar capturar criminosos, tanto para nossos Agentes quanto para os clientes. Devido a isso, e ao fato de que os destinatários podem coletar fundos a qualquer momento, em um grande número de locais, cooperamos com as autoridades para ajudar na investigação e processo contra pessoas que se beneficiam de nossos serviços para cometer fraude.
O conhecimento pode protegê-lo. Você trabalha muito pelo seu dinheiro e quer uma empresa em que possa confiar quando se trata de enviar seu dinheiro para amigos e familiares. Por isso queremos ajudá-lo a proteger-se contra fraudes.
Ligue para nossa linha exclusiva antifraude em 0800 6054250 imediatamente. Se você enviou fundos, mas eles ainda não foram pagos ao destinatário, talvez seja possível interromper a transação.
Depois de registrar uma reclamação com nosso departamento de fraude pelo telefone 0800 6054250 ou usar nosso formulário on-line de reclamação de fraude, entre em contato com a autoridade local. A Western Union trabalha diretamente com a polícia sempre que solicitado.
Trabalhamos frequentemente com organizações policiais em todo o mundo, mas é importante observar que nosso papel não é a aplicação da lei e que existem perigos inerentes ao tentar capturar criminosos, tanto para nossos Agentes quanto para os clientes. Devido a isso, e ao fato de que os destinatários podem coletar fundos a qualquer momento, em um grande número de locais, cooperamos com as autoridades para ajudar na investigação e processo contra pessoas que se beneficiam de nossos serviços para cometer fraude.
Se você transferiu o dinheiro e ele ainda não foi retirado, ligue para nossa linha exclusiva antifraude em 0800 6054250 para interromper a transação.
Se os fundos não tiverem sido retirados pelo destinatário, você receberá um reembolso total, incluindo a taxa de transação.
Se o seu dinheiro tiver sido retirado pelo destinatário e você suspeitar que foi vítima de fraude, recomendamos que você envie uma reclamação oficial de fraude pela Western Union e relate sua situação para a autoridade local.
Todos os casos relatados à Western Union serão analisados para determinar se um reembolso será permitido. Trabalhamos muito para identificar transações fraudulentas e impedir que elas sejam processadas em nossos sistemas, mas os golpistas são experientes e suas táticas mudam constantemente. A melhor maneira de evitar fraudes é aprender a identificar fraudadores e golpes.
Estamos empenhados em impedir que os nossos clientes percam seu dinheiro arduamente obtido para golpistas. É por isso que implementamos dezenas de formas de impedir que isso aconteça, incluindo:
Encaminhe o e-mail original para spoof@westernunion.com. Observe que isso não registrará uma reclamação. Se você acredita ter sido vítima de fraude, ligue para nossa linha direta de denúncia de fraudes e denuncie o crime. Em seguida, faça uma reclamação com a autoridade local.
Além disso, incentivamos você a compartilhar informações sobre golpes e e-mails de phishing com seus amigos e familiares. O boca a boca é uma maneira poderosa de divulgar golpes comuns. Se você estiver recebendo e-mails de phishing não solicitados, provavelmente os outros também estão.
Os golpes podem assumir muitas formas, e os criminosos estão constantemente mudando suas táticas para se manterem um passo à frente. Saiba mais sobre tipos de fraude.
