Hvis du har været offer for svindel, skal du være proaktiv – indberet din sag til Western Union, politiet og andre myndigheder, f.eks. Federal Trade Commission’s Bureau of Consumer Protection (Bureauet for forbrugerbeskyttelse). Dette er et vigtigt trin for at forhindre bedrageri og for at beskytte andre mod at blive ofre for svindel.
Western Union bruger betydelige ressourcer – finansiering, arbejdskraft og teknologi – på at bekæmpe svindel og hjælpe med at beskytte kunderne mod at blive ofre.
Vi bekymrer os for de mennesker, der bruger vores tjenester – de arbejder hårdt for deres penge, og derfor kæmper vi mod svindel og hjælper med at informere dem om forskellige typer forbrugersvindel, og hvordan de kan beskytte sig selv. Vi kan hjælpe med at forhindre intetanende personer i at blive ofre for forbrugersvindel ved at samarbejde med medierne og forbrugerorganisationerne om at oplyse kunderne.
Hold dig ajour
Western Union hjælper med at beskytte forbrugere mod svindelnumre med pengeoverførsel gennem uddannelse og forebyggelse.
Følg os for at få beskeder og opdateringer
Hos Western Union bliver vi altid bekymrende, når vi hører om personer, der har mistet penge til en svindler. Det er især bekymrende at opdage, at en kriminel har brugt en legitim tjeneste til at bedrage forbrugerne.
Ring til vores svindelhotline
Hvis du har brugt vores pengeoverførselstjeneste og mener, at transaktionen var svigagtig, skal du straks ringe til os. Fortæl os, hvad der skete. Vi vil gerne hjælpe dig, men den eneste måde, vi kan gøre det på, er ved at du kontakter os. Det er nemt – ring gratis til vores telefonnummer i Danmark på 80200040.
Hvis overførslen ikke er blevet betalt, kan vi stoppe transaktionen og refundere dine penge.
Hvis din transaktion er blevet betalt, og du ønsker at fortælle Western Union om din situation, kan du indsende en rapport til vores afdeling for bekæmpelse af svindel på
80200040 eller ved at bruge vores onlineformular til rapportering af svindel for at indsende en rapport om svindel. De rapporter, vi modtager, giver os mulighed for bedre at spore svindel og forhindre, at andre bliver offer for svindel fremover.
Rapportering af svindel kan føre til mere forebyggelse og bedre uddannelse. Vi opfordrer dig til at kontakte dine lokale retshåndhævende myndigheder, hvis du mener, at du er blevet offer for svindel. Du kan også kontakte andre forbrugerbeskyttelsesressourcer.
Rapportering af svindel er vigtigt: Det hjælper os med at uddanne de andre kunder og kan give myndighederne oplysninger om de nyeste svindelnumre på markedet. Vi arbejder ofte med politiorganisationer over hele verden, men det er vigtigt at bemærke, at vores rolle ikke er retshåndhævelse, og at der er iboende farer ved at forsøge at fange kriminelle, både for vores agenter og kunderne. På grund af dette og det faktum, at modtagerne kan afhente deres penge når som helst og fra en lang række steder, samarbejder vi med de retshåndhævende myndigheder for at hjælpe med efterforskningen og retsforfølgelsen af personer, der udnytter vores tjenester til at begå svindel.
Viden kan beskytte dig. Du arbejder hårdt for dine penge, og du vil gerne have en virksomhed, du kan stole på, når det drejer sig om at sende dine penge til venner og familie. Derfor vil vi gerne hjælpe dig med at beskytte dig mod svindel.
Ring til vores svindelhotline på 80200040 med det samme. Hvis du har sendt penge, men de endnu ikke er blevet udbetalt til modtageren, kan du muligvis stoppe transaktionen.
Når du har anmeldt en mistanke om svindel til vores afdeling for bekæmpelse af svindel på 80200040 eller ved at bruge vores onlineformular til rapportering af bedrageri, skal du kontakte din lokale retshåndhævende myndighed. Western Union samarbejder direkte med retshåndhævende myndigheder på deres forlangende.
Vi arbejder ofte med politiorganisationer over hele verden, men det er vigtigt at bemærke, at vores rolle ikke er retshåndhævelse, og at der er iboende farer ved at forsøge at fange kriminelle, både for vores agenter og kunderne. På grund af dette og det faktum, at modtagerne kan afhente deres penge når som helst og fra en lang række steder, samarbejder vi med de retshåndhævende myndigheder for at hjælpe med efterforskningen og retsforfølgelsen af personer, der udnytter vores tjenester til at begå svindel.
Hvis du har overført penge, og pengene endnu ikke er blevet afhentet, kan du ringe til vores svindelhotline på 80200040 for at stoppe transaktionen.
Hvis pengene ikke er blevet afhentet af modtageren, får du fuld tilbagebetaling, inklusive transaktionsgebyret.
Hvis dine penge er blevet afhentet af modtageren, og du har mistanke om, at du er offer for svindel, opfordrer vi dig til at anmelde en officiel mistanke om svindel til Western Union og rapportere din situation til en retshåndhævende myndighed.
Alle sager, der rapporteres til Western Union, vil blive gennemgået for at afgøre, om en refundering er tilladt. Vi arbejder meget hårdt på at identificere svigagtige transaktioner og forhindre dem i at gå gennem vores systemer, men svindlere er snedige, og deres taktikker ændres konstant. Den bedste måde at stoppe svindel på er at finde ud af, hvordan du kan identificerer bedragere og svindelnumre.
Vi er forpligtet til at beskytte vores kunder mod at miste deres hårdt tjente penge til svindlere. Derfor har vi implementeret flere måder at forhindre det på, herunder:
Videresend den oprindelige e-mail til spoof@westernunion.com. Bemærk, at dette ikke er nok til at anmelde en mistanke. Hvis du mener, at du er offer for svindel, skal du ringe til vores svindelhotline og rapportere forbrydelsen, og derefter anmelde din mistanke til din lokale retshåndhævende myndighed.
Vi opfordrer dig også til at dele oplysninger om svindel og phishing-e-mails med venner og familie. Mund til mund er en effektiv måde at sprede budskabet om de mest almindelige svindelnumre på. Hvis du modtager uopfordrede phishing-e-mails, er der sikkert andre, som også gør.
Svindelnumre kan tage mange former, og kriminelle ændrer hele tiden deres taktik for at være et skridt foran. Få mere at vide om types of fraud.
