إذا كنت ضحية للمحتالين، فاتخذ إجراءً استباقيًا — وأبلغ عن قضيتك إلى Western Union سلطات إنفاذ القانون والسلطات الأخرى، مثل مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية، من بين الجهات الأخرى. توجد خطوات مهمة للمساعدة على منع الاحتيال وحماية الآخرين من الوقوع ضحية للعمليات الاحتيالية.
تخصص Western Union موارد كبيرة، مثل التمويل والأشخاص والتكنولوجيا؛ لمكافحة الاحتيال والمساعدة على حماية المستهلكين من الوقوع ضحية له.
نحن نهتم بالأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا، فهم يعملون بجد للحفاظ على أموالهم، وهذا هو السبب وراء مكافحتنا للاحتيال ومساعدتنا على تثقيف هؤلاء الأشخاص بشأن الأنواع المختلفة للاحتيال على العملاء وكيفية حماية أنفسهم. ومن خلال العمل مع وسائل الإعلام ومجموعات الدفاع عن المستهلك لتثقيف المستهلكين، يمكننا المساعدة على منع الأفراد غير المرتابين من الوقوع كضحايا للاحتيال على المستهلك.
احرص على الاطلاع على أحدث المعلومات
تساعد Western Union على حماية المستهلكين من الوقوع ضحية للعمليات الاحتيالية، التي تتم من خلال تحويل الأموال، عبر التثقيف والتوعية.
تابع التنبيهات والتحديثات الخاصة بنا
دائمًا ما يكون الأمر مزعجًا لنا في Western Union حين نسمع أن أشخاصًا قد فقدوا أموالهم بسبب أحد المحتالين. ومن المزعج على نحو خاص اكتشاف أن المجرم قد استخدم خدمة مشروعة كوسيلة للاحتيال على المستهلكين.
اتصل بالخط الساخن الخاص بنا لمكافحة الاحتيال
إذا استخدمت خدمة تحويل الأموال الخاصة بنا وكنت تعتقد أن المعاملة احتيالية، فاتصل بنا على الفور. أخبرنا ماذا حدث. نريد مساعدتك، والطريقة الوحيدة التي تمكننا من ذلك هي أن تتصل بنا. ما عليك سوى الاتصال على رقم الهاتف المجاني الخاص بنا في المغرب وهو 08000 92345. إذا لم يتم دفع التحويل المالي، يمكننا حينئذ إيقاف المعاملة وإعادة أموالك.
نموذج الادعاء المتعلّق بالاحتيال عبر الإنترنت
إذا تم دفع قيمة معاملتك وترغب في إعلام Western Union بموقفك، فيمكنك تقديم ادعاء إلى قسم الاحتيال من خلال
الاتصال على الرقم 08000 92345 أو من خلال استخدام نموذج الادعاء المتعلق بالاحتيال عبر الإنترنت الخاص بنا لتقديم تقرير عن الاحتيال. تسمح لنا التقارير التي نتلقاها بتعقّب الخدع بشكل أفضل ومساعدة الآخرين في تجنّب الوقوع ضحيّة الاحتيال في المستقبل.
يمكن أن يؤدي الإبلاغ عن الاحتيال إلى زيادة الوعي وتحسين التثقيف. نشجعك على الاتصال بالسلطات المحلية المختصة بإنفاذ القانون إذا كنت تعتقد أنك وقعت ضحية للاحتيال. يمكنك أيضًا الاتصال بموارد أخرى معنية بحماية المستهلك.
الإبلاغ عن الاحتيال أمر بالغ الأهمية: فذلك يساعدنا على تثقيف المستهلكين الآخرين ويمكنه تزويد السلطات بمعلومات حول عمليات الاحتيال الأخيرة في السوق. نحن نعمل على نحو متكرر مع هيئات الشرطة في جميع أنحاء العالم لكن من المهم ملاحظة أن دورنا ليس إنفاذ القانون وأنه توجد مخاطر متأصلة في محاولة الإمساك بالمجرمين، لكل وكلائنا وعملائنا على حد سواء. ولهذا السبب، ونظرًا إلى أن المتلقين قادرون على تحصيل الأموال في أي وقت، من عدد كبير من المواقع، فإننا نتعاون مع وكالات إنفاذ القانون للمساعدة على التحقيق مع الأشخاص الذين يستغلون خدماتنا في ارتكاب العمليات الاحتيالية ومقاضاتهم.
يمكن أن تحميك المعرفة. فأنت تعمل بجد من أجل الحفاظ على أموالك وتريد شركة يمكنك الاعتماد عليها عندما يتعلق الأمر بإرسال أموالك إلى الأصدقاء والعائلة. ولهذا السبب نريد مساعدتك على حماية نفسك من الاحتيال.
اتصل بالخط الساخن لمكافحة الاحتيال لدينا على الرقم 08000 92345 على الفور. إذا كنت قد أرسلت أموالاً لكن لم يتم دفعها إلى المستلم بعد، فقد تتمكن من إيقاف المعاملة.
بعد أن تتقدّم بادعاء لدى قسم الاحتيال لدينا من خلال الاتصال على الرقم 08000 92345 أو تعبئة نموذج الادعاء المتعلّق بالاحتيال عبر الإنترنت، يُرجى الاتصال بوكالة إنفاد القانون المحلية لديك. تعمل Western Union مباشرةً مع وكالة إنفاذ القانون، عند الطلب.
نحن نعمل على نحو متكرر مع هيئات الشرطة في جميع أنحاء العالم لكن من المهم ملاحظة أن دورنا ليس إنفاذ القانون وأنه توجد مخاطر متأصلة في محاولة الإمساك بالمجرمين، لكل وكلائنا وعملائنا على حد سواء. ولهذا السبب، ونظرًا إلى أن المتلقين قادرون على تحصيل الأموال في أي وقت، من عدد كبير من المواقع، فإننا نتعاون مع وكالات إنفاذ القانون للمساعدة على التحقيق مع الأشخاص الذين يستغلون خدماتنا في ارتكاب العمليات الاحتيالية ومقاضاتهم.
إذا كنت قد حولت الأموال ولم يتم تحصيلها بعد، فاتصل بالخط الساخن لمكافحة الاحتيال لدينا على الرقم 08000 92345 لإيقاف المعاملة.
وإذا لم يتم تحصيل الأموال بواسطة المستلم، فسوف تسترد أموالك بالكامل، بما في ذلك رسوم المعاملة.
إذا تم تحصيل أموالك من قِبَل المستلم وكنت تشك بأنك ضحية احتيال، فنحن نشجّعك على تقديم ادعاء متعلّق بالاحتيال أمام Western Union وإبلاغ وكالة إنفاذ القانون بوضعك.
ستتم مراجعة كل الحالات التي تم إبلاغ Western Union عنها لتحديد ما إذا كان سيتم السماح باسترداد المبلغ. إننا نعمل جاهدين للتعرف على المعاملات الاحتيالية ومنعها من اختراق أنظمتنا، لكن المحتالون بارعون وتتغير أساليبهم باستمرار. وأفضل طريقة لإيقاف الاحتيال هي معرفة كيفية تحديد المحتالين والمخادعين.
نحن ملتزمون بحماية عملائنا من خسارة أموالهم، التي حصلوا عليها بمشقة، بواسطة المحتالين. ولهذا السبب قمنا بتطبيق عشرات الطرق لمنع هذا من الحدوث، بما في ذلك:
يُرجى تحويل البريد الإلكتروني الأصلي إلى عنوان البريد الإلكتروني spoof@westernunion.com. تجدر الإشارة إلى أن هذا الإجراء لا يعني أنك تقدّمت بادعاء؛ إذا كنت تعتقد أنك ضحية احتيال، فاتصل بنا على الخط الساخن لدينا المتعلّق بعمليات الاحتيال وأبلغ عن الجريمة من ثم تقدّم بادعاء أمام وكالة إنفاذ القانون المحلية لديك.
ونشجعك أيضًا على مشاركة معلومات بشأن العمليات الاحتيالية ورسائل التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني مع أصدقائك وعائلتك. يعد تناقل الخبر شفهيًا وسيلة قوية لنشر الأخبار عن العمليات الاحتيالية الشائعة. إذا كنت تتلقى رسائل تصيد احتيالي غير مرغوب فيها عبر البريد الإلكتروني، فمن المحتمل أن يتلقاها الآخرون أيضًا.
يمكن أن تتخذ العمليات الاحتيالية أشكالاً متعددة ويقوم المجرمون بتغيير أساليبهم باستمرار للبقاء متقدمين بخطوة واحدة. تعرف على المزيد حول أنواع الاحتيال.
