< Concientización para prevenir el fraude
Si has sido víctima de estafadores, debes ser proactivo e informar de tu caso a Western Union, las fuerzas del orden público y otras autoridades, como la Oficina de Protección al Consumidor de la Comisión Federal del Comercio, entre otras. Estos son pasos importantes para ayudar a prevenir el fraude y proteger a otros de ser víctimas de estafas.
Western Union destina recursos importantes, como financiamiento, personal y tecnología, para luchar contra el fraude y ayudar a proteger a los consumidores.
Nos preocupamos por las personas que utilizan nuestros servicios, por quienes trabajan duro por su dinero, razón por la que luchamos contra el fraude y ayudamos a educarlos acerca de diversos tipos de fraude al consumidor y cómo protegerse a sí mismos. Al trabajar junto con los medios de comunicación y los grupos de defensa de los consumidores para brindar educación, podemos ayudar a evitar que las personas inocentes se conviertan en víctimas de fraude al consumidor.
Mantente informado
Western Union está ayudando a proteger a los consumidores de ser víctimas de fraudes de remesas de dinero a través de la educación y la concienciación.
Sigue nuestras alertas y actualizaciones
En Western Union, siempre nos preocupa cuando nos enteramos de personas que han perdido dinero por culpa de algún estafador. Es especialmente preocupante enterarse de que un delincuente ha utilizado un servicio legítimo como una manera de defraudar a los consumidores.
Llama a nuestra línea directa de fraudes
Si utilizaste nuestro servicio de transferencia de dinero y crees que la transferencia fue fraudulenta, llámanos de inmediato. Cuéntanos lo que pasó. Queremos ayudar, y la única manera de hacerlo es si te comunicas con nosotros. Hacerlo es fácil, solo debes llamar a nuestro número gratuito en México: 01800 6811033.
Si la transferencia no ha sido pagada, podremos detenerla y reembolsar tu dinero.
Formulario de reclamo de fraude en línea
Si la transferencia ya fue pagada y deseas informar a Western Union sobre tu situación, puedes presentar un reclamo a nuestro departamento de fraudes llamando al
01800 6811033 o utilizando nuestro formulario de reclamo de fraude en línea para presentar una denuncia de fraude. Las declaraciones que recibamos nos permitirán hacer un mejor seguimiento de las estafas y ayudar a otras personas para que no sean víctimas en el futuro.
Denunciar fraudes puede conducir a una mayor concienciación y mejor educación. Te animamos a que te comuniques con las autoridades si crees que has sido víctima de un fraude. También puedes comunicarte con otros recursos encargados de la protección del consumidor.
Denunciar los fraudes es fundamental: Nos ayuda a educar a otros consumidores y puede brindar a las autoridades información sobre los últimos fraudes en el mercado. A menudo trabajamos con organizaciones policiales de distintas partes del mundo, pero es importante tener en cuenta que nuestra función no es la aplicación de la ley y que existen peligros inherentes cuando se intenta atrapar a delincuentes, tanto para nuestros Agentes como para nuestros clientes. Debido a esto, y al hecho de que los beneficiarios pueden recoger fondos en cualquier momento, desde un amplio número de lugares, cooperamos con las autoridades a fin de ayudar en la investigación y el enjuiciamiento de las personas que aprovechan nuestros servicios para cometer fraudes.
El conocimiento puede protegerte. Trabajas duro por tu dinero y deseas contar con una empresa en la que puedes confiar cuando se trata de enviar dinero a tus amigos y familia. Por eso queremos ayudarte a protegerte del fraude.
Llama a nuestra línea directa de fraude al 01800 6811033 inmediatamente. Si enviaste fondos, pero aún no han sido pagados al beneficiario, podrías estar a tiempo de detener la transferencia.
Después de presentar un reclamo ante nuestro departamento de fraudes al 01800 6811033 o a través de nuestro formulario de reclamo por fraude disponible en línea, comunícate con las autoridades. Western Union trabaja directamente con organismos judiciales cuando se solicita.
A menudo trabajamos con organizaciones policiales de distintas partes del mundo, pero es importante tener en cuenta que nuestra función no es la aplicación de la ley y que existen peligros inherentes cuando se intenta atrapar a delincuentes, tanto para nuestros Agentes como para nuestros clientes. Debido a esto, y al hecho de que los beneficiarios pueden recoger fondos en cualquier momento, desde un amplio número de lugares, cooperamos con las autoridades a fin de ayudar en la investigación y el enjuiciamiento de las personas que aprovechan nuestros servicios para cometer fraudes.
Si has transferido dinero y este aún no se ha cobrado, llama a nuestra línea directa de fraude al 01800 6811033 para detener la transferencia.
Si el beneficiario aún no cobra los fondos, recibirás un reembolso completo, incluida la tarifa de transferencia.
Si el destinatario cobró el dinero y crees que fuiste víctima de un fraude, te invitamos a presentar un reclamo por fraude oficial ante Western Union e informar sobre tu situación al organismo judicial.
Todos los casos notificados a Western Union se revisarán para determinar si se permitirá un reembolso. Trabajamos muy duro para identificar las transferencias fraudulentas y evitar que se realicen a través de nuestros sistemas, pero los estafadores son expertos, y sus tácticas cambian constantemente. La mejor manera de detener el fraude es aprender a identificar a los estafadores y las estafas.
Estamos comprometidos con evitar que nuestros clientes pierdan el dinero ganado con esfuerzo a manos de los artistas del engaño. Por eso hemos implementado decenas de maneras de evitar que esto suceda, como, por ejemplo:
Reenvía el correo electrónico original a spoof@westernunion.com. Ten en cuenta que esta acción no es presentar un reclamo; si crees que eres víctima de un fraude, llama a nuestra línea directa antifraudes e informa sobre el crimen y, luego, presenta un reclamo en tu organismo judicial local.
Además, te animamos a compartir información sobre estafas y correos electrónicos de phishing con tus amigos y familiares. El boca a boca es una estrategia poderosa para difundir información sobre las estafas comunes. Si recibes correos electrónicos de phishing no solicitados, es probable que otros también lo estén haciendo.
Las estafas pueden adoptar muchas formas y los delincuentes están cambiando constantemente sus tácticas para mantenerse un paso por delante de sus víctimas. Obtén más información sobre los tipos de fraude.
