Nếu bạn là nạn nhân của những kẻ lừa đảo, hãy chủ động—báo cáo trường hợp của bạn cho Western Union, cơ quan thực thi pháp luật và các cơ quan khác. Đây là những bước quan trọng giúp ngăn chặn gian lận và bảo vệ người khác tránh trở thành nạn nhân của hành vi lừa đảo.
Western Union cam kết các nguồn lực đáng kể—quỹ, con người và công nghệ—để chống lại gian lận và giúp bảo vệ người tiêu dùng không trở thành nạn nhân.
Chúng tôi quan tâm đến những người sử dụng dịch vụ của chúng tôi—họ làm việc chăm chỉ để kiếm tiền, đó là lý do chúng tôi chống lại gian lận và giúp đào tạo họ về nhiều loại hình gian lận người tiêu dùng khác nhau và cách tự bảo vệ bản thân. Bằng cách làm việc với truyền thông và các nhóm bảo vệ người tiêu dùng để đào tạo người tiêu dùng, chúng tôi có thể giúp ngăn chặn việc những cá nhân không nhận biết gian lận trở thành nạn nhân của hành vi gian lận người tiêu dùng.
Luôn được thông báo
Western Union giúp bảo vệ người tiêu dùng không trở thành nạn nhân của lừa đảo chuyển tiền thông qua giáo dục và nhận thức.
Theo dõi cảnh báo và cập nhật của chúng tôi
Chúng tôi, tại Western Union luôn cảm thấy lo lắng khi biết có người đã mất tiền vào tay những “bậc thầy” lừa đảo. Và điều này càng đặc biệt đáng ngại khi có bằng chứng cho thấy tội phạm đã sử dụng dịch vụ hợp pháp làm hình thức lừa gạt người tiêu dùng.
Hãy gọi đến đường dây nóng về gian lận của chúng tôi
Nếu bạn đã sử dụng dịch vụ chuyển tiền của chúng tôi và tin rằng giao dịch đó có gian lận, hãy gọi cho chúng tôi ngay lập tức. Hãy cho chúng tôi biết điều gì đã xảy ra. Chúng tôi muốn trợ giúp và cách duy nhất để chúng tôi có thể giúp là bạn liên hệ với chúng tôi. Số điện thoại miễn phí của chúng tôi ở Malaysia là 1800 816332.
Nếu việc chuyển tiền chưa được thanh toán, chúng tôi có thể dừng giao dịch và hoàn tiền cho bạn.
Biểu mẫu khai báo gian lận trực tuyến
Nếu giao dịch của bạn đã được thanh toán và bạn muốn Western Union biết về tình huống của bạn thì bạn có thể gửi báo cáo hành vi gian lận đến bộ phận chống gian lận của chúng tôi theo số
1800 816332 hoặc bằng cách sử dụng biểu mẫu báo cáo hành vi gian lận trực tuyến của chúng tôi. Báo cáo cho phép chúng tôi theo dõi các hoạt động lừa đảo tốt hơn và giúp người khác không trở thành nạn nhân trong tương lai.
Báo cáo gian lận có thể giúp nâng cao nhận thức và giáo dục tốt hơn. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật địa phương nếu bạn tin rằng mình là nạn nhân của hành vi gian lận. Bạn cũng có thể liên hệ với các tài nguyên bảo vệ người tiêu dùng khác.
Báo cáo gian lận rất quan trọng: Báo cáo giúp chúng tôi đào tạo những người tiêu dùng khác và có thể cung cấp cho chính quyền thông tin về những trường hợp gian lận mới nhất trên thị trường. Chúng tôi thường xuyên làm việc với các tổ chức cảnh sát trên toàn thế giới nhưng điều quan trọng cần lưu ý là chúng tôi không đóng vai trò là cơ quan thực thi pháp luật và có các mối nguy hiểm tiềm ẩn trong việc cố gắng bắt giữ tội phạm, cho cả Đại lý và khách hàng của chúng tôi. Vì lý do đó và cũng vì người nhận có thể nhận tiền bất cứ lúc nào, từ nhiều địa điểm trên phạm vi rộng, chúng tôi hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật để giúp điều tra và truy tố những người lợi dụng dịch vụ của chúng tôi để thực hiện hành vi gian lận.
Kiến thức có thể bảo vệ bạn. Bạn làm việc chăm chỉ để kiếm tiền và bạn muốn một công ty mà bạn có thể tin tưởng khi gửi tiền cho bạn bè và gia đình. Đó là lý do chúng tôi muốn giúp bạn tự bảo vệ mình để tránh bị lừa đảo.
Hãy gọi đến đường dây nóng về gian lận của chúng tôi theo số 1800 816332 ngay lập tức. Nếu bạn đã gửi tiền nhưng người nhận chưa nhận tiền, bạn có thể dừng giao dịch
Sau khi bạn gửi báo cáo đến bộ phận chống gian lận của chúng tôi theo số 1800 816332 hoặc sử dụng biểu mẫu báo cáo hành vi gian lận trực tuyến của chúng tôi để liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật tại địa phương. Western Union làm việc trực tiếp với cơ quan thực thi pháp luật theo yêu cầu của họ.
Chúng tôi thường xuyên làm việc với các tổ chức cảnh sát trên toàn thế giới nhưng điều quan trọng cần lưu ý là chúng tôi không đóng vai trò là cơ quan thực thi pháp luật và có các mối nguy hiểm tiềm ẩn trong việc cố gắng bắt giữ tội phạm, cho cả Đại lý và khách hàng của chúng tôi. Vì lý do đó và cũng vì người nhận có thể nhận tiền bất cứ lúc nào, từ nhiều địa điểm trên phạm vi rộng, chúng tôi hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật để giúp điều tra và truy tố những người lợi dụng dịch vụ của chúng tôi để thực hiện hành vi gian lận.
Nếu bạn đã chuyển tiền và tiền chưa được nhận, hãy gọi đến đường dây nóng về gian lận của chúng tôi theo số 1800 816332 để dừng giao dịch.
Nếu người nhận chưa nhận được tiền, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ, bao gồm phí giao dịch.
Nếu tiền của bạn đã được người nhận lấy và bạn nghi ngờ bạn là nạn nhân của hành vi lừa đảo, chúng tôi khuyên bạn nên gửi báo cáo hành vi lấy tiền chuyển gian lận chính thức đến Western Union và thông báo tình huống của bạn cho cơ quan thực thi pháp luật.
Tất cả các trường hợp được báo cáo đến Western Union sẽ được xem xét để xác định xem có được phép hoàn tiền không. Chúng tôi rất nỗ lực để xác định các giao dịch gian lận và ngăn chặn chúng đi qua các hệ thống của chúng tôi, nhưng những kẻ lừa đảo lại khôn khéo và thay đổi chiến thuật liên tục. Cách tốt nhất để ngăn chặn gian lận là tìm hiểu cách xác định những kẻ gian lận và lừa đảo.
Chúng tôi cam kết giữ cho khách hàng của mình không bị mất số tiền mà họ khó khăn mới kiếm được vào tay những kẻ lừa đảo. Đó là lý do chúng tôi đã triển khai hàng chục cách để ngăn chặn điều đó xảy ra, bao gồm:
Vui lòng chuyển tiếp email gốc đến địa chỉ spoof@westernunion.com. Vui lòng lưu ý rằng hành động này sẽ không gửi báo cáo gian lận; nếu bạn cho rằng mình là nạn nhân của hành vi lừa đảo, hãy gọi đến đường dây nóng về gian lận của chúng tôi và báo cáo vụ việc, sau đó nộp đơn đến cơ quan thực thi pháp luật tại địa phương.
Ngoài ra, chúng tôi khuyến khích bạn chia sẻ thông tin về các hoạt động lừa đảo và email lừa đảo với bạn bè và gia đình. Truyền miệng là cách mạnh mẽ để lan truyền thông điệp về những trò lừa đảo phổ biến. Nếu bạn nhận được email lừa đảo không mong muốn, những người khác có thể cũng nhận được.
Hành vi lừa đảo có thể diễn ra theo nhiều hình thức và tội phạm liên tục thay đổi chiến thuật của chúng để đi trước một bước. Tìm hiểu thêm về các hình thức gian lận.
