< 防欺詐意識
如您曾受騙徒所害，請主動出擊，向 Western Union、當地執法機構和其他的有關當局（例如聯邦貿易委員會消費者保障局等）舉報您的個案。這是重要的步驟，有助預防欺詐，保護他人免受欺詐傷害。
Western Union 投入大量資源——資金、人力、科技——打擊欺詐，保護消費者免受詐騙。
我們關注使用本公司服務的大眾——他們的金錢是辛勞的回報；因此，我們致力打擊欺詐，教導他們了解各種類型的消費者欺詐及自保之道。我們與傳媒和消費者權益關注組織合作教導消費者，預防沒有戒心的人成為消費者欺詐的受害者。
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Western Union 正通過教育和提高防範意識來幫助保護消費者免於成為匯款詐騙的受害者。
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每當 Western Union 得悉有人受騙徒所害，蒙受金錢損失，我們都會感到困擾。得知罪犯使用合法的服務欺騙消費者，尤其令我們憂心。
知識可以保護您。您的金錢是辛勞的回報；如果要向親朋好友匯款，您當然希望倚賴可靠的公司。因此，我們希望幫助您保護自己免受欺詐傷害。
請立即致電我們的欺詐熱線 21179088。如您已經匯款而收款人尚未收款，您或可中止匯款。
當您致電 21179088 聯絡我們的欺詐調查部門，或使用我們的網上欺詐索償表格提出索償申請後，請聯絡您當地的執法機構。Western Union 會應執法機構的要求直接與他們合作。
雖然我們與全球警務機構頻繁合作，但請緊記，我們的角色並非執法者，嘗試捉拿罪犯亦會對我們的代理和客戶構成危險。另外，由於收款者可於大量地點隨時收款，我們亦會與執法機構合作，協助調查和檢控利用我們的服務行騙之罪犯。
如您已經匯款而對方尚未收款，請致電我們的欺詐熱線 21179088，以中止匯款。
如收款人尚未收款，您將獲全額退款，包括匯款費用。
如果收款人已接收您的匯款，而您懷疑自己是欺詐行為的受害者，我們建議您向 Western Union 提出正式的欺詐索償申請，並向執法機構報告您的情況。
所有向 Western Union 舉報的個案都會經過審核，決定可否進行退款。我們會努力查證含欺詐成份的匯款，阻止這些匯款通過我們的系統，然而騙徒十分狡猾，行騙手法亦不斷改變。對欺詐的最佳防範措施，是學會如何察覺騙徒和騙局。
我們致力於保護客戶，免得客戶辛勞賺取的金錢落到騙徒手上。因此，我們實施了許多措施，阻止上述情況發生，包括：
請將原本的電郵轉寄至 spoof@westernunion.com。請注意，這樣做並不會提出索償申請。如果您認為自己是欺詐行為的受害者，請致電我們的欺詐熱線並報告罪案，然後向您當地的執法機構提出索償申請。
此外，我們亦鼓勵您將關於騙局和「釣魚」電郵的資料與親友分享。口耳相傳是廣傳常見騙局相關資訊的有效方式。如您收到不請自來的「釣魚」電郵，其他人亦很可能收到。
騙局形式層出不窮，罪犯亦不斷改變策略，以求棋高一著。深入了解欺詐類型。
