Aktualisiert am 24. Juni 2024
Die Western Union Company, unsere Tochtergesellschaften und unsere verbundenen Unternehmen („Western Union“, „wir“ oder „uns“) legen besonderen Wert auf Ihre Privatsphäre und verpflichten sich, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit fairen Informationspraktiken und geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten, um Ihnen einen besseren Service anbieten zu können. Eine Liste der lokalen Niederlassungen bzw. Rechtsträger von Western Union finden Sie im Abschnitt „RECHTSTRÄGER VON WESTERN UNION“ dieser Globalen Datenschutzerklärung.
Wir bei Western Union haben uns zum Ziel gesetzt, Finanzdienstleistungen für Menschen in aller Welt zugänglich zu machen. Diese Verpflichtung gegenüber unseren Kunden beinhaltet auch, das Richtige mit ihren personenbezogenen Daten zu tun.
Diese Globale Datenschutzerklärung gibt Aufschluss darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern, schützen, offenlegen und weitergeben, wenn Sie unsere Services online über unsere Website, den Einzelhandel und unsere mobilen Apps nutzen. Außerdem beschreibt sie Ihre Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst und verwendet werden.
Wenn Sie unsere Geldtransfer- oder andere Finanzdienstleistungen wie unseren digitalen Wallet oder unsere Prepaid-Karte nutzen, Kontakt mit uns aufnehmen, auf unsere Websites oder Anwendungen zugreifen oder dort ein Konto registrieren oder unseren Treueprogrammen beitreten möchten (zusammenfassend als die „Services“ bezeichnet), erheben wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person. Diese können wir zusammen mit anderen während unserer Beziehung zu Ihnen erhobenen oder generierten Daten verwenden. Wir erheben verschiedene Arten personenbezogener Daten zu Ihrer Person, unter anderem:
Western Union nutzt verschiedene Methoden, um Ihre personenbezogenen Daten zu erheben, einschließlich der folgenden:
Wir sind der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet. Wir ergreifen organisatorische, technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, die den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Wir bemühen uns außerdem, den Zugriff auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten auf unsere Mitarbeiter, Vertriebspartner und Vertreter zu beschränken, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen kennen müssen. Trotz unserer Bemühungen können Dritte Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig abfangen oder darauf zugreifen.
Wir verwenden Internettechnologien wie Cookies, Tags und Web-Beacons auf unseren Websites, in mobilen Anwendungen oder wenn Sie die Website eines Drittanbieters besuchen. Wir verwenden diese Technologien für eine Vielzahl von Zwecken, die im Abschnitt „WIE WESTERN UNION DIE ERHOBENENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET“ genannt werden.
Weitere Informationen dazu, wie wir Cookies verwenden, erhalten Sie, wenn Sie auf den Link „Informationen zu Cookies“ in der Fußzeile der entsprechenden Western Union Webseite klicken. In bestimmten Regionen haben Benutzer die Möglichkeit, Cookies auf unseren Websites zu verwalten. Wo diese Möglichkeit verfügbar ist, lesen oder schreiben wir Cookies nur gemäß den von Ihnen voreingestellten Optionen.
Wir nutzen möglicherweise Dritte, um Ihnen personalisierte Werbung bereitzustellen, während Sie im Internet surfst. Sie können den Erhalt personalisierter Werbung von diesen Werbetreibenden und Werbenetzwerken Dritter, die Mitglieder der Network Advertising Initiative (NAI) sind oder die Selbstregulierungsgrundsätze der Digital Advertising Alliance (DAA) für verhaltensbezogene Online-Werbung befolgen, generell ablehnen, indem Sie die Abmeldeseiten auf den NAI- und DAA-Websites besuchen.
„Do Not Track“ (DNT) ist eine optionale Browsereinstellung, mit der Sie Ihre Tracking-Präferenzen für Werbetreibende und andere Dritte angeben kannst. Wir reagieren nicht auf DNT-Signale, es sei denn, dies ist rechtlich vorgeschrieben.
Wir nutzen die erhobenen personenbezogenen Daten für die folgenden geschäftlichen Zwecke:
Wir können Ihre personenbezogenen Daten, wie an anderer Stelle in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, für die folgenden rechtlichen Grundlagen verwenden:
Sofern Sie Ihre Einwilligung dazu gegeben haben, werden wir Sie über Angebote, Aktionen und Updates zu unseren Produkten und Services oder anderen Produkten und Services, die für Sie von Interesse sein könnten, informieren. Dies kann die Übermittlung von Angeboten per E-Mail, Telefon, Post, SMS, sozialen Medien und anderen kommunikativen oder digitalen Kanälen umfassen.
Sie können dem Erhalt dieser Direktmarketing-Mitteilungen jederzeit widersprechen. Wenn Sie keine Direktmarketing-bezogenen Mitteilungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich vom Erhalt dieser Mitteilungen abmelden, indem Sie die Anweisungen in der jeweiligen elektronischen Mitteilung befolgen, Ihre Einstellungen in Ihrem digitalen Bank- oder Wallet-Konto oder Ihrer App anpassen oder sich mit uns in Verbindung setzen, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise weiterhin wichtige dienstbezogene, administrative oder transaktionsbezogene Mitteilungen zukommen lassen, selbst wenn Sie sich gegen den Erhalt von marketingbezogenen Mitteilungen entscheiden.
Unsere Services oder Produkte richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine aus unseren Websites oder mobilen Anwendungen stammenden personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.
Unsere Websites können Links von oder auf Websites von Dritten enthalten. Wir haben den Inhalt oder die Datenschutzrichtlinien von mit unseren Websites verlinkten Websites nicht geprüft, kontrollieren diese nicht und sind nicht dafür verantwortlich. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für diese Websites, deren Inhalte oder deren Datenschutzrichtlinien. Wir befürworten keine externen Websites und geben keinerlei Garantie bezüglich Informationen, Software oder anderer Produkte, die dort zu finden sind, bzw. Ergebnisse, die aus deren Nutzung entstehen können.
Wenn es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, können wir personenbezogene Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre nationale Identifikationsnummer und/oder zugehörige Dokumentation, Ihre Kundennummer, Ihre Adresse, Ihre Transaktionsdetails und -muster und Ihre Bankkontodaten an die folgenden Organisationen oder Parteien weitergeben:
Wenn Sie Kunde eines Service sind, der optional ein öffentliches Profil umfasst, können Sie Ihr Profil öffentlich sichtbar machen. Dies kann die Weitergabe eingeschränkter personenbezogener Daten wie Name, Ihr Foto, verfügbare Währungen Ihres Kontos und die Tatsache, dass Sie Kunde sind, umfassen. Wenn Sie ein digitales Bank- oder Wallet-Konto haben, können andere Kunden mit einem digitalen Bank- oder Wallet-Konto zudem anhand Ihrer Telefonnummer nach Ihnen suchen und einen von Ihnen bereitgestellten QR-Code verwenden, um Transaktionen mit Ihnen durchzuführen. Wir können Ihre personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Verkauf oder der Übertragung des gesamten Unternehmens oder von Teilen davon übertragen. Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den geltenden Gesetzen und Vorschriften an Regulierungs- und Finanzbehörden, Auskunfteien, Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Regierungen oder Regierungsbehörden auf der ganzen Welt offenlegen, um gesetzliche und behördliche Vorschriften einzuhalten oder um die Rechte und Interessen von Western Union oder anderen durchzusetzen oder zu verteidigen.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an Parteien in Ländern außerhalb des Landes, in dem sie erhoben wurden, insbesondere in die USA, sofern dies nach geltendem Recht, von Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden und Regierungsstellen erlaubt ist oder gefordert wird. Beim Senden oder Empfangen von Geld in andere Länder bzw. aus anderen Ländern müssen wir zudem einige Ihrer personenbezogenen Daten an dieses Land weitergeben, sofern gesetzlich erforderlich oder zulässig. Wir übermitteln bestimmte personenbezogene Daten zu Ihrer Person an unsere in den USA oder in einer nach lokalem Recht geforderten Region befindlichen Rechenzentren und verarbeiten diese, um unseren gesetzlichen und konformitätsbezogenen Verpflichtungen, die für unsere Services gelten, nachzukommen. Durch die Nutzung der Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie über die Möglichkeit eines solchen Datentransfers außerhalb Ihres Wohnsitzlandes informiert sind.
Personenbezogene Daten, die außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz in Länder übertragen werden, in denen laut der Europäischen Kommission oder dem UK Information Commissioner’s Office (ICO) kein ausreichender Datenschutz geboten ist, werden durch entsprechende Standard-Vertragsklauseln oder andere von der EU oder dem Vereinigte Königreich genehmigte Verfahren wie gesetzlich gefordert geschützt.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Diese finden Sie in Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und anderen Gesetzen, die für uns hinsichtlich Finanztransaktionen und Konten gelten. Andernfalls speichern wir Ihre Daten nur dann, wenn dies für die spezifischen Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder zur Beantwortung Ihrer Anfragen erforderlich ist. Wir verpflichten uns zu den Grundsätzen der Datenminimierung und bemühen uns, Informationen nicht länger als für den/die Zweck(e), für den/die sie erhalten wurden, erforderlich zu speichern.
Recht | Beschreibung | Wie Sie es ausüben können |
Recht auf Auskunft und Zugriff | Sie haben das Recht darauf, zu erfahren, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und können bei uns eine kostenlose Kopie der von uns gespeicherten Daten anfordern. Sie haben das Recht, eine strukturierte und maschinenlesbare Kopie bestimmter Informationen anzufordern, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. | Wenn Sie unsere Services online oder über die mobile App nutzen, können Sie sich jederzeit bei Ihrem Konto anmelden, um auf Ihre Kontoauszüge, Transaktionsinformationen und bestimmte personenbezogene Daten zuzugreifen. Um diese Rechte auszuüben, besuchen Sie bitte http://www.westernunion.com/datasubjectrights oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben. |
Recht, die Zusendung von Marketingmitteilungen zu unterbinden | Sie haben das Recht, den Erhalt von Marketing-Mitteilungen durch uns zu unterbinden. | Wenn Sie ein registrierter Benutzer von westernunion.com als Kunde für digitale Geldtransfers sind, können Sie auch westernunion.com besuchen und Ihre Einstellungen für Marketingkommunikation und die gemeinsame Nutzung von Daten durch Dritte in den Profileinstellungen ändern. Um diese Rechte auszuüben, besuchen Sie bitte http://www.westernunion.com/datasubjectrights oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben. |
Recht auf Berichtigung | Sie haben das Recht, die Berichtigung von unvollständigen, falschen oder veralteten Daten zu Ihnen zu verlangen. | Um diese Rechte auszuüben, besuchen Sie http://www.westernunion.com/datasubjectrights oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben. |
Recht auf Löschung, Einschränkung und Widerspruch | Sie haben das Recht, die Löschung bestimmter Daten zu Ihnen zu verlangen, bestimmte Nutzungen von Sie betreffenden Daten einzuschränken und bestimmten Nutzungen der Daten zu widersprechen. | Um diese Rechte auszuüben, besuchen Sie bitte http://www.westernunion.com/datasubjectrights oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben. |
Recht auf Widerruf der Einwilligung | Wenn wir personenbezogene Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese gemäß dem geltenden Recht widerrufen. | Um diese Rechte auszuüben, besuchen Sie bitte http://www.westernunion.com/datasubjectrights oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben. |
Recht auf Einreichung einer Beschwerde | Außerdem haben Sie das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzureichen. | Um diese Rechte auszuüben, besuchen Sie bitte http://www.westernunion.com/datasubjectrights oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben. |
In verschiedenen Gerichtsbarkeiten gelten ggf. nach den lokalen Gesetzen auch zusätzliche Rechte. Diese sind über die oben genannten Mittel zugänglich.
Wenn Sie Beschwerde darüber einreichen möchten, wie Western Union auf Ihre Anfrage reagiert hat, oder eine Frage zu unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, bitten wir Sie, uns dies schriftlich mitzuteilen. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen im Allgemeinen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine schriftliche Antwort zu. Sie können sich auch an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten unter wuprivacy@westernunion.com wenden.
Wenn Sie uns über eine gebührenfreie oder lokale Telefonnummer kontaktieren möchten, klicken Sie bitte auf den Link „Kontakt“ in der Fußzeile der entsprechenden Western Union Webseite, um Kontaktinformationen für Ihre Region anzuzeigen.
Wir können die vorliegende Globale Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern und aktualisierte Datenschutzerklärungen werden auf dieser Website veröffentlicht, wenn Änderungen vorgenommen werden. Wir empfehlen daher ausdrücklich, dass Sie die Globale Datenschutzerklärung beim Besuch unserer Website lesen, damit Sie stets über die aktuelle Version informiert sind.
Kunden in den USA, einschließlich Kalifornien, Nevada, North Dakota, Texas und Vermont, folgen bitte diesem Link zur entsprechendenDatenschutzerklärung von Western Union.
Für Personen mit Wohnsitz in Kalifornien gilt der Nachtrag für Einwohner Kaliforniens zu der vorliegenden Globalen Datenschutzerklärung.
Für Kunden in Mexiko gilt der Nachtrag für Einwohner Mexikos zu der vorliegenden Globalen Datenschutzerklärung.
Für Kunden in Brasilien gilt der Nachtrag für Einwohner Brasiliens zu der vorliegenden Globalen Datenschutzerklärung.
Ungeachtet aller anderen Bestimmungen in dieser Globalen Datenschutzerklärung behandeln wir Ihre persönliche Identifikationsnummer („Meine Nummer“) und entsprechende Begleitdokumente in Japan gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften.
Wir erfassen Ihre Nummer und die von uns benannten Begleitdokumente gemäß und in Übereinstimmung mit dem Gesetz über die Einreichung von Erklärungen zu Auslandsüberweisungen zum alleinigen Zweck der Sicherstellung einer ordnungsgemäßen inländischen Besteuerung in Japan (Gesetz Nr. 110 von 1997 in der jeweils gültigen Fassung).
Eine Liste der lokalen Rechtsträger von Western Union finden Sie hier: „RECHTSTRÄGER VON WESTERN UNION“