Western Union वैश्विक गोपनीयता कथन

1 सितंबर 2023 को अपडेट किया गया

Western Union कंपनी, हमारी सहायक कंपनियाँ और सहयोगी कंपनियाँ (“Western Union” या “हम” या हमें) आपकी गोपनीयता की परवाह करने और आपकी बेहतर सेवा के लिए उचित जानकारी प्रक्रियाओं और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। स्थानीय Western Union निकायों की सूची के लिए, कृपया इस वैश्विक गोपनीयता कथन का “Western Union कानूनी निकाय” सेक्शन देखें।

इस ग्लोबल प्राइवेसी स्टेटमेंट का दायरा

Western Union में, हम अपने ग्राहकों को अच्छा कार्य करने के लिए उनके पैसे हस्तांतरित करने में सहायता करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे ग्राहकों के लिए इस प्रतिबद्धता में उनकी व्यक्तिगत जानकारी के साथ सही व्यवहार करना शामिल है।

हमारे वैश्विक गोपनीयता कथन का उद्देश्य यह स्पष्ट करना है कि जब आप हमारी किसी भी सेवा का उपयोग हमारी वेबसाइट के ज़रिए ऑनलाइन, रीटेल में और हमारे मोबाइल एप्लिकेशन के ज़रिए करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहित, सुरक्षित, प्रकट और साझा करते हैं साथ ही आपकी जानकारी एकत्रित और उपयोग किए जाने के तरीके के बारे में आपके पास उपलब्ध विकल्पों के बारे में आपको सूचित करना है।

WESTERN UNION द्वारा एकत्रित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी

जब आप हमारी मनी ट्रांसफ़र या अन्य वित्तीय सेवाओं का उपयोग करते हैं; हमारे साथ बैंक या डिजिटल वॉलेट खाता खोलते और बनाए रखते हैं; हमसे संपर्क करते हैं; हमारी वेबसाइटों या एप्लिकेशन को एक्सेस करते हैं; या हमारे लॉयल्टी प्रोग्राम में शामिल होते हैं (सामूहिक रूप से, “सेवाएं”), तो हम आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं और आपके साथ हमारे व्यवहार के दौरान एकत्रित या जनरेट की गई अन्य जानकारी के साथ इसका उपयोग कर सकते हैं। हम आपसे संबंधित विभिन्न प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल हो सकती है:

  • आपकी व्यक्तिगत जानकारी और पहचानकर्ता: मूल व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपका नाम, संपर्क जानकारी (उदाहरण के लिए, आपका डाक पता, ईमेल पता, टेलीफ़ोन नंबर), फ़ोटो या आपकी अन्य इमेज (अगर आप इसे देने का विकल्प चुनते हैं), जन्म स्थान, जन्म दिनांक, लिंग, नागरिकता, व्यवसाय, वैवाहिक स्थिति और सरकार या राष्ट्रीय पहचान नंबर और इसके साथ के दस्तावेज़;
  • आपकी फ़ाइनेंशियल और ट्रांज़ैक्शन जानकारी: फ़ाइनेंशियल और लेन-देन संबंधी जानकारी जैसे आपके मनी ट्रांसफ़र, पेमेंट, जमा और प्रत्येक के लिए धन के स्रोत/गंतव्य, आपके द्वारा हमारी सेवाओं, बैंक और क्रेडिट जानकारी और नियोक्ता संबंधी जानकारी का उपयोग करने के तरीके के बारे में जानकारी;
  • प्राप्तकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी: उन प्राप्तकर्ताओं से संबंधित नाम और संपर्क जानकारी जिन्हें आप पैसे भेजते हैं या जिनसे आप पैसों का अनुरोध करते हैं या प्राप्त करते हैं या जिनके साथ आप अन्यथा सेवाओं का उपयोग करते समय कार्य करने का विकल्प चुनते हैं;
  • आपकी तकनीकी जानकारी: तकनीकी जानकारी जैसे उस होस्ट के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जिससे आप इंटरनेट, अपने कंप्यूटर के IP पते या डिवाइस की विज्ञापन करने वाली ID, सक्षम होने पर मोबाइल डिवाइस की जियोलोकेशन, आपके डिवाइस के बारे में जानकारी, (जैसे कि डिवाइस के गुण, सेटिंग्स, एप्लिकेशन, स्टोरेज और उपयोग की जानकारी), मोबाइल एप्लिकेशन, ब्राउजर एवं ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर, सोशल-प्रोफ़ाइल एवं नेटवर्क की जानकारी, वह तारीख और समय जब आपने हमारी वेबसाइटों को एक्सेस किया था और उस साइट का पता जहां से आप विज़िट करते समय हमारी वेबसाइट से जुड़े थे. हम आपकी ऑनलाइन गतिविधि के बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं जैसा कि नीचे “इंटरनेट तकनीकियाँ” शीर्षक वाले सेक्शन में बताया गया है।
  • आपकी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी: जानकारी की संवेदनशील या विशेष श्रेणियां जैसे आपको अद्वितीय रूप से पहचानने के लिए उपयोग की जाने वाली बायोमेट्रिक जानकारी (उदाहरण के लिए फ़िंगरप्रिंट या चेहरे की पहचान) या आपराधिक दोषसिद्धि की जानकारी. हम यह डेटा सिर्फ़ तभी रखेंगे, जब हमें उन सेवाओं के उद्देश्यों के लिए इसकी ज़रूरत होगी, जो हम आपको प्रदान करते हैं, जहां हम पर्याप्त सार्वजनिक हित के लिए डेटा प्रोसेस कर रहे हैं, जहां हमारे पास कानूनी दायित्व है या जहां ऐसा करने के लिए हमारे पास आपकी सहमति मौजूद है;
  • तृतीय पक्ष साइटों या सेवाओं से प्राप्त आपकी जानकारी: अगर आप किसी तृतीय पक्ष सेवा (जैसे, Google और Facebook) का उपयोग करके Western Union वेबसाइटों या मोबाइल एप्लिकेशन से लिंक, कनेक्ट या लॉगिन करते हैं, तो आप प्रासंगिक तृतीय पक्ष सेवा को उस सेवा की आपकी प्राइवेसी सेटिंग के ज़रिए, उसके द्वारा नियंत्रित या आपके द्वारा अधिकृत किए गए अनुसार हमें आपका नाम, ईमेल पता जैसी जानकारी भेजने का निर्देश देते हैं.
WESTERN UNION व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करती है

Western Union आपकी व्यक्तिगत जानकारी कई तरीकों से एकत्रित करती है, जिनमें निम्न शामिल हैं:

  • वह जानकारी, जो आप हमें व्यक्तिगत रूप से ऑनलाइन या ट्रांज़ैक्शन फ़ॉर्म, हमारे बैंक खातों या लॉयल्टी प्रोग्राम के लिए रजिस्ट्रेशन, Western Union एजेंट्स और बिज़नेस पार्टनर के साथ बातचीत सहित हमारे मोबाइल ऐप के ज़रिए देते हैं;
  • वह जानकारी जो ईमेल, डाक मेल, कॉल सेंटर या लाइव चैट का उपयोग करने सहित ग्राहक सहायता या परामर्श देते समय हमें आपके द्वारा प्रदान की जाती है;
  • वह जानकारी, जो अन्य लोग हमारी सेवाओं के उपयोग के ज़रिए आपके बारे में प्रदान कर सकते हैं;
  • वह जानकारी जो हम अपनी सेवाओं के उपयोग के ज़रिए आपके बारे में प्राप्त करते हैं;
  • आपके बारे में जानकारी जो संचार प्रोटोकॉल, ईमेल संचार और कुकीज़ या इसके समान इंटरनेट तकनीक जैसे स्वचालित माध्यमों से प्राप्त की जाती है;
  • आपके बारे में जानकारी जो हमारे विक्रेताओं, धोखाधड़ी जोखिम प्रबंधन कंपनियों, कानून प्रवर्तन निकायों, वाणिज्यिक और सार्वजनिक डेटा स्रोतों और अन्य कानूनी तृतीय पक्ष डेटा स्रोत के माध्यम से प्राप्त की जाती है, जिनका उपयोग हम अपनी ग्राहक संबंधी जानकारी को बढ़ाने के लिए कर सकते हैं;
  • आपके बारे में जानकारी जो सोशल मीडिया के आपके उपयोग के माध्यम से प्राप्त की जाती है; और
  • आपके बारे में जानकारी जो हमारी अपनी या तीसरे पक्ष की साइटों पर Western Union द्वारा या उसके बारे में दिए गए विज्ञापनों में आपकी रुचि के माध्यम से प्राप्त की जाती है.
WESTERN UNION आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे सुरक्षित रखती है

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम ऐसे संगठनात्मक, तकनीकी और व्यवस्थापकीय कार्यविधिक रक्षा-उपायों को बनाए रखते हैं, जिन्हें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित बनाने के लिए लागू सरकारी कानूनों और विनियमनों का अनुपालन करने के लिए तैयार किया गया है। हम उस व्यक्तिगत जानकारी की एक्सेस को प्रतिबंधित करने की कोशिश भी करते हैं, जिसे हम केवल अपने कर्मचारियों, एजेंट्स और प्रतिनिधियों के लिए प्रोसेस करते हैं, जिन्हें इसके बारे में जानने की व्यावसायिक तौर पर आवश्यकता है। हमारी कोशिशों के बावजूद, तृतीय पक्ष आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अवैध रूप से बाधित या एक्सेस कर सकते हैं।

इंटरनेट टेक्नोलॉजी

हम अपनी वेबसाइटों पर, मोबाइल एप्लिकेशन में, या जब आप किसी तीसरे पक्ष की वेबसाइट पर जाते हैं, तो कुकीज़, टैग और वेब बीकन जैसी इंटरनेट तकनीकों का उपयोग करते हैं. हम इन तकनीकों का उपयोग अलग-अलग उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें “Western Union अपनी ओर से एकत्रित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करती है” शीर्षक अनुभाग में पहचाने गए उद्देश्य शामिल हैं, लेकिन यह केवल इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

कुकीज़ का उपयोग करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया लागू होने वाले Western Union वेबपेज के फ़ुटर में “कुकी जानकारी” लिंक पर क्लिक करें। कुछ क्षेत्रों में हमने अपनी वेबसाइट पर कुकीज़ प्रबंधित करने के लिए उपयोगकर्ता की क्षमता लागू की है; जहाँ उपलब्ध हो, हम सिर्फ़ आपकी प्राथमिकता स्तर के आधार पर कुकीज़ पढ़ेंगे या लिखेंगे।

आपके द्वारा इंटरनेट ब्राउज़ करने के दौरान हम आपको वैयक्तिकृत विज्ञापन दिखाने के लिए तीसरे पक्षों का उपयोग कर सकते हैं। आप आम तौर पर NAI और DAA वेबसाइटों पर ‘ऑप्ट आउट करें’ पेज पर जाकर इन तीसरे-पक्ष विज्ञापन और विज्ञापन नेटवर्क से व्यक्तिगत विज्ञापन पाने के विकल्प को छोड़ सकते हैं जो नेटवर्क विज्ञापन पहल (NAI) के सदस्य हैं या जो ऑनलाइन व्यावहारिक विज्ञापन के लिए डिजिटल विज्ञापन एलायंस के (DAA के) स्व-नियामक सिद्धांतों को फ़ॉलो करते हैं।

ट्रैक न करें (DNT) ब्राउज़र की ऐसी वैकल्पिक सेटिंग है जिससे आप विज्ञापनदाताओं और अन्य तृतीय-पक्षों द्वारा ट्रैकिंग के संबंध में अपनी प्राथमिकताएँ व्यक्त कर सकते हैं। हम तब तक DNT सिग्नलों का जवाब नहीं देते, जब तक कि लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो.

WESTERN UNION अपने द्वारा एकत्रित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करती है

हम आपके द्वारा एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग नीचे दिए गए वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए करते हैं:

  • सेवाएँ निष्पादित करना: आपको सेवाएँ और ग्राहक सहायता प्रदान करने में हमारी सहायता करने के लिए, वैयक्तिकृत अनुभव पाने में आपकी मदद करने के लिए, लेन-देन करने और खाता जानकारी तक एक्सेस करने में आपकी सहायता करने के लिए और जब आप एक से अधिक सेवाओं का उपयोग करते हैं तब आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संबद्ध करने के लिए (उदाहरण के लिए, जब आप डिजिटल वॉलेट या बैंक खाता बनाते हैं, तो आपकी लॉयल्टी प्रोग्राम जानकारी या आपके द्वारा अपना डिजिटल वॉलेट या बैंक खाता बनाने से पहले किए गए किसी भी ट्रांज़ैक्शन से लिंक करने के लिए); आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी को मुहैया कराने में विफल रहने पर आपको अपनी सेवाएं प्रदान करने की हमारी योग्यता प्रभावित हो सकती है;
  • संचार: आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं या आपके द्वारा भागीदारी किए जाने वाले लॉयल्टी प्रोग्राम्स से संबंधित जानकारी के साथ आपसे संपर्क करने के लिए, सवालों का जवाब देने के लिए या हमारी ग्राहक सेवा टीम को आपके द्वारा भेजे जाने वाले अन्य अनुरोधों पर प्रतिक्रिया देने के लिए या आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर आपको मार्केटिंग करने और उसका विज्ञापन करने के लिए;
  • प्रमाणीकरण: आपको पहचानने के लिए और आपको अपना पासवर्ड दोबारा डाले बिना सेवाओं के आपके उपयोग के दौरान साइन-इन रहने की अनुमति देने के लिए;
  • विश्लेषिकी: अपने ग्राहकों को समझने, उनके अनुभव को बेहतर बनाने के बारे में विश्लेषण निष्पादित करने के लिए;
  • वेब ट्रैफ़िक का विश्लेषण: यह निर्धारित करने के लिए कि आप ऑनलाइन विज्ञापन, भागीदार या किसी संबद्ध पक्ष से Western Union की वेबसाइट पर आए हैं या नहीं; या आपने हमारी किसी वेबसाइट पर किसी विज्ञापन या लिंक पर क्लिक किया है;
  • विज्ञापन: गैर-Western Union की वेबसाइटों और एप्लिकेशन पर आपके हितों से संबंधित विशिष्ट जानकारी प्रदान करने के लिए;
  • लक्षित विज्ञापन सहित विज्ञापन भागीदारों के लिए विज्ञापन और मार्केटिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए
  • हमारे प्रचारात्मक अभियानों की प्रभावशीलता को बेहतर ढंग से समझने के लिए और यह पता लगाने के लिए कि क्या आपने हमारे प्रचार संदेशों पर कार्रवाई की है या नहीं;
  • धोखाधड़ी, वित्तीय अपराध (मनी लॉन्डरिंग सहित) और अन्य गैर-कानूनी गतिविधि का निवारण: सुरक्षा को बढ़ावा देने, वित्तीय जोखिम को कम करने और हमारी सेवाओं में धोखाधड़ी का सामना करने के लिए और ज़रूरत के मुताबिक, आपराधिक गतिविधि की ऐसी रोकथाम के उद्देश्य से हमारी अनुपालन प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता को सुनिश्चित करने के लिए।
वे कानूनी आधार, जिन पर हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्न में से प्रत्येक कानूनी आधार के लिए इस कथन में कहीं और बताए अनुसार कर सकते हैं:

  • हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए करते हैं: इसमें डिजिटल वॉलेट और बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए ज़रूरी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करना, मनी ट्रांसफ़र, फ़ाइनेंशिय सेवाएं, प्रीपेड कार्ड्स या लॉयल्टी प्रोग्राम्स संचालित करना शामिल है. हम इस जानकारी का उपयोग आपके साथ किसी अनुबंध के प्रदर्शन में या किसी भी सेवा के लिए अनुबंध करने हेतु कदम उठाने के लिए कर सकते हैं.
  • हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग, मान्य व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करते हैं, जहाँ ये मान्य व्यावसायिक उद्देश्य उन व्यक्तियों के अधिकारों और स्वतंत्रता के दायरे से बाहर नहीं होते, जिनके डेटा को हम संसाधित करते हैं: इसमें हमारे उत्पादों, स्थानों, सेवाओं, परिचालनों, इस साइट के संचालन और आपके ग्राहक अनुभव का विश्लेषण करने और उसे बेहतर बनाने के लिए और निवेश और ब्रांड संतुष्टि पर मार्केटिंग रिटर्न का मापन करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करना शामिल है। इसमें मार्केट रिसर्च सर्वे आयोजित करने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करना, साथ ही हमारी सेवाओं के उपयोग और आपकी रुचियों के आधार पर मार्केटिंग और विज्ञापन भी शामिल हो सकता है. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग ग्राहक सेवाएं प्रदान करने और हमारी तकनीक, सिस्टम और सेवाओं की सुरक्षा और अखंडता की रक्षा में मदद करने के लिए भी कर सकते हैं. इसमें धोखाधड़ी, मनी लॉन्डरिंग और अन्य गैर-कानूनी गतिविधि या कानूनी दावे को स्थापित करने या उसका बचाव करने को भी शामिल किया जा सकता है.
  • हम कानूनी और अनुपालन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं: इसमें मनी-लॉन्डरिंग, आतंकवाद-निरोधक वित्तपोषण और अन्य वित्तीय नियमों से संबंधित कानूनी और नियामक कर्तव्यों का पालन करने के लिए ज़रूरी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करना; धोखाधड़ी और चोरी का पता लगाना, रोकथाम और मुकदमा करना; साथ ही हमारी सेवाओं या अन्य गैर-कानूनी या गलत गतिविधि के अवैध या निषिद्ध उपयोग को रोकने और ऐसा करने के लिए वैश्विक अनुपालन प्रोग्राम का संचालन करना शामिल है। इसमें Western Union और अन्य के कानूनी अधिकारों और दावों की स्थापना, निष्पादित करने या बचाव और अनुपालन से जुड़ी समस्याओं की निगरानी और रिपोर्टिंग भी शामिल हो सकती है। इसमें आपकी पहचान को सत्यापित और प्रमाणित करने के लिए और तीसरे पक्षों का उपयोग करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करना शामिल हो सकता है।
  • हम आपकी सहमति के आधार पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रोसेस कर सकते हैं, जैसा कि इस स्टेटमेंट में उल्लिखित है: इसमें मार्केटिंग संबंधी संचार प्राप्त करने की सहमति शामिल है, ताकि आपकी बैंक या डिजिटल वॉलेट अकाउंट प्रोफ़ाइल अन्य लोगों को दिखाई दे या जहां लागू कानून द्वारा अन्यथा ऐसा करना आवश्यक हो. अगर हम आपकी सहमति का अनुरोध करते हैं, तो हम आपको उन लक्षित उद्देश्यों के बारे में सूचित करेंगे, जिनके लिए आपकी जानकारी प्रोसेस की जाएगी।
  • जब आपके द्वारा अनुरोध की जाने वाली सेवाएं प्रदान करने के लिए आपकी जानकारी की आवश्यकता होगी या जब कानून द्वारा इसकी आवश्यक होगी तो हम आपको सूचित करेंगे. कुछ स्थितियों में, जैसे कि मनी ट्रांसफ़र और बैंकिंग या डिजिटल वॉलेट अकाउंट सेवाएं निष्पादित करते समय हम आपको अपनी सेवाएं तब तक प्रदान नहीं कर सकते हैं, जब तक कि आप कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं करते.
WESTERN UNION अपने ग्राहकों को अपनी मार्केटिंग कैसे करती है

आपकी प्राथमिकताओं के अधीन, हम आपको हमारे उत्पादों और सेवाओं या अन्य उत्पादों और सेवाओं के संबंध में ऑफ़र, प्रचार और अपडेट के बारे में सूचित करेंगे जो आपकी रुचि के हो सकते हैं. इनमें ईमेल, टेलीफ़ोन, डाक-मेल, SMS, सोशल मीडिया और अन्य संचार या डिजिटल चैनल शामिल हो सकते हैं।

आप किसी भी समय विपणन संचार को पाने से बाहर निकलने का चुनाव कर सकते हैं। अगर आप अब हमसे मार्केटिंग-संबंधित संचार प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप संबंधित इलेक्ट्रॉनिक संचार में दिए गए निर्देशों का पालन करने, अपने डिजिटल बैंक या वॉलेट अकाउंट या ऐप में अपनी सेटिंग समायोजित करने या हमसे संपर्क करने का विकल्प चुन सकते हैं जैसा कि “हमसे संपर्क करें” सेक्शन में बताया गया है.

कृपया ध्यान दें कि अगर आप हमसे मार्केटिंग-संबंधित संचार प्राप्त करने का विकल्प चुनते हैं, तब भी हम आपको महत्वपूर्ण सेवा, व्यवस्थापकीय या ट्रांज़ैक्शन-संबंधित संचार भेज सकते हैं.

बच्चों से मिलने वाली जानकारी

हम अपनी सेवाओं या उत्पादों की जानकारी 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं भेजते हैं। हम 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों से अपनी रिटेल, वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन की जानकारी जानबूझकर एकत्रित नहीं करते हैं या उसे बनाए नहीं रखते हैं।

बाहरी वेबसाइटें

हमारी वेबसाइटें तीसरे पक्ष की वेबसाइटों से या उनके द्वारा लिंक्ड हो सकती है। हम उन वेबसाइटों के द्वारा काम में लाई गई विषयवस्तु या गोपनीयता अभ्यासों के लिए जिम्मेदार नहीं है जो हमारी वेबसाइट से या उनके द्वारा लिंक्ड हैं। हम इनमें से किसी भी साइट, उनकी सामग्री या उनकी गोपनीयता नीतियों की ज़िम्मेदारी नहीं लेते हैं। हम तीसरे पक्ष की वेबसाइटों का समर्थन नहीं करते या किसी भी जानकारी, सॉफ़्टवेयर या अन्य उत्पाद या सामग्रियों के बारे में कोई वारंटी नहीं देते हैं, जो आपको उन पर मिल सकती है, या हम उनका उपयोग करने से मिलने वाले किसी भी परिणाम के बारे में कोई वारंटी नहीं देते हैं।

Western Union आपकी व्यक्तिगत जानकारी किस के साथ साझा करता है

इस कथन में बताए गए किसी भी उद्देश्य के लिए, हम निम्न प्रकार के संगठनों या पक्षों को आपके नाम, संपर्क जानकारी, राष्ट्रीय पहचान संख्या और/या संबंधित दस्तावेज़ीकरण, ग्राहक ID नंबर, पता, लेनदेन विवरण और पैटर्न और बैंक खाता जानकारी सहित कोई भी व्यक्तिगत जानकारी प्रकट कर सकते हैं, लेकिन यह इन तक सीमित नहीं है:

  • Western Union समूह की कंपनियाँ और सहयोगी, जिनमें “Western Union कानूनी निकाय” शीर्षक वाले सेक्शन में सूचीबद्ध कंपनिया और संबद्ध पक्ष शामिल हैं;
  • हमारे एजेंट या व्यावसायिक भागीदार जो आपके द्वारा अनुरोध की गई मनी ट्रांसफ़र या भुगतान लेन-देन या अन्य विशिष्ट सेवाओं की सुविधा देते हैं;
  • हमें व्यावसायिक सेवाएँ प्रदान करने के लिए अनुबंधित विक्रेता, भुगतान प्रोसेसर, बैंकिंग साझेदार और डेटा प्रोसेसर;
  • सेवा प्रदाता, आपकी सहमति के आधार पर जहाँ लागू हो, उन्हें शामिल करके, जो हमारे लॉयल्टी प्रोग्राम्स से संबंधित मार्केटिंग संबंधी सेवाएँ, विज्ञापन सेवाएँ, खरीदारी सेवाएँ और हमारी ओर से ग्राहक संतुष्टि और बाज़ार शोध सेवाएँ देते हैं। इस तरह की शेयरिंग में अधिक प्रासंगिक और लक्षित विज्ञापन की सुविधा के लिए तृतीय पक्षों (जैसे सामाजिक मीडिया कंपनियां) के साथ शेयरिंग शामिल हो सकती है;
  • आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सटीकता को प्रमाणित करने में हमारी मदद करने के लिए विक्रेता और डेटा प्रोसेसर से संपर्क करना और इसमें आपकी पहचान को प्रमाणित करना एवं सुरक्षा, धोखाधड़ी, अवैध धन को वैध करने और पहचान से जुड़े जोखिमों का प्रबंध करना शामिल है।

खाता जानकारी सेवा प्रदाताओं और भुगतान प्रारंभ सेवा प्रदाताओं की तरह की आपके लिए सेवाओं को संपन्न करने के लिए ऐसे तीसरे पक्ष जिन्हें आपने अपने खाते और/या अपने खाते की जानकारी तक पहुँच प्राप्त करने के लिए अधिकृत किया है। अगर आप किसी ऐसी सेवा के ग्राहक हैं, जो किसी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल के लिए अनुमति देते हैं, तो आप अपनी प्रोफ़ाइल को सार्वजनिक रूप से दृश्यमान बनाने का विकल्प चुन सकते हैं. इसमें सीमित व्यक्तिगत विवरण जैसे नाम, आपकी फ़ोटो, आपके खाते की उपलब्ध करेंसीज़ और आपके ग्राहक होने की जानकारी शेयर करना शामिल हो सकता है। इसके साथ ही, अगर आप एक बैंक या वॉलेट खाता ग्राहक हैं, तो बैंक या वॉलेट खाते के अन्य ग्राहक भी आपके फ़ोन नंबर के ज़रिए आपकी खोज कर सकते हैं और साथ ही आपके द्वारा अपने साथ ट्रांज़ैक्शन करने के लिए प्रदान किए गए QR कोड का उपयोग कर सकते हैं.

हम अपने कारोबार को पूरा या अंशों में बेचने या ट्रांसफ़र करने के संबंध में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रेषित कर सकते हैं. इसके अलावा हम अनुपालन एवं कानूनी दायित्वों को पूरा करने या Western Union या दूसरों के अधिकारों एवं हितों पर जोर देने या उनका बचाव करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को वैश्विक स्तर पर भी, जैसा कि लागू कानूनों, विनियमनों के द्वारा आवश्यक या अनुमत है, विनियामक एवं वित्तीय प्राधिकरणों, क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियां, कानून प्रवर्तन निकायों, अदालतों, सरकारों या सरकारी एजेंसियों को उजागर कर सकते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी का अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफ़र

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी आपके देश के बाहर के देश में मौजूद पक्षों को ट्रांसफ़र कर सकते हैं, जिसमें उसे एकत्रित किया गया था, इनमें लागू कानून, विनियामक प्राधिकारियों, कानून प्रवर्तन और सरकारी एजेंसियों द्वारा अनुमत और आवश्यकतानुसार अमेरिका शामिल है, लेकिन यह इसी तक सीमित नहीं है. इसके अतिरिक्त, जब आप किसी दूसरे देश को या वहाँ से पैसा भेजते या प्राप्त करते हैं तो हमारे लिए उस देश को आपकी कुछ व्यक्तिगत जानकारी भेजना आवश्यक है, जैसा कि कानूनन आवश्यक या अनुमत हो। हम आपके बारे में कुछ व्यक्तिगत जानकारी अमेरिका में स्थित अपने डेटा केंद्रों या स्थानीय कानून द्वारा आवश्यक क्षेत्र के अंदर ट्रांसफ़र करते हैं और हमारी सेवाओं पर लागू होने वाली अपने कानूनी और अनुपालन दायित्वों को पूरा करने के लिए इसे प्रोसेस करते हैं। हम अपने अमेरिकी डेटा केंद्र में आपके मार्केटिंग विकल्पों के आधार पर हमारी ओर से एकत्रित की गई कुछ व्यक्तिगत जानकारी भी स्टोर करते हैं। सेवाओं का उपयोग करके, आप यह स्वीकार करते हैं कि आपके निवास के देश के बाहर जानकारी के ऐसे ट्रांसफ़र हो सकते हैं।

EEA, UK और स्विट्जरलैंड से ट्रांसफ़र

EEA, UK और स्विट्जरलैंड के बाहर ट्रांसफ़र की गई व्यक्तिगत जानकारी उन देशों को दी जाएगी, जिनके बारे में यूरोपीय आयोग या UK सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) ने पाया है कि उनमें उपयुक्त मानक संविदात्मक शर्तों या यूरोपीय संघ या UK द्वारा अनुमोदित अन्य प्रणालियों द्वारा सुरक्षा के पर्याप्त उपाय प्रदान नहीं किए गए हैं, जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है.

व्यक्तिगत सूचना का अवधारण

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को ऐसे वित्तीय लेनदेनों और खातों पर लागू वैधानिक अवधियों के अनुसार अवधारित किया जाएगा, जिनमें हम पर लागू काले धन को वैध करने के विरुद्ध कानून, आतंकवादी-वित्तपोषण रोधी कानून और हम पर लागू अन्य कानून शामिल हैं। अन्यथा, हम आपकी जानकारी को आवश्यक होने पर सिर्फ़ उस समय तक बनाए रखेंगे, जब तक उन विशिष्ट उद्देश्यों के लिए आवश्यक होगा जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, या जितने समय तक ऐसा करना आपके द्वारा उठाए जा सकने वाले किसी प्रश्न का समाधान करने के लिए आवश्यक होगा। हम कम से कम डेटा बनाए रखने के सिद्धांतों को स्वीकार करते हैं और जिस उद्देश्य के लिए जानकारी प्राप्त की गई थी, उसके लिए सिर्फ़ आवश्यक समय तक ही जानकारी बनाए रखने की कोशिश करते हैं।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को एक्सेस करना, हटाना और उसे ठीक करना और आपकी पसंद परिवर्तित करना

आपको अधिकार है कि यह जानें कि क्या हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित कर रहे हैं और अपनी जानकारी की प्रति निःशुल्क देने के लिए कहें। आपके पास अपने द्वारा हमें प्रदान की गई विशिष्ट जानकारी की संरचित एवं मशीन के पढ़ने योग्य प्रति का अनुरोध करने का अधिकार है। हम जानकारी प्रदान करने के लिए आपसे वाजिब शुल्क वसूल सकते हैं या हो सकता है कि हम अनुरोध पर कार्रवाई न करें यदि अनुरोध स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक पाया जाता है। अगर आप हमारी सेवाओं का उपयोग ऑनलाइन या मोबाइल एप्लिकेशन के ज़रिए उपयोग करते हैं, तो आप अपने कथनों, ट्रांज़ेक्शन संबंधी जानकारी और कुछ व्यक्तिगत जानकारी को एक्सेस करने के लिए किसी भी समय अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं।

आपके पास मार्केटिंग संबंधी संचारों को आपके पास भेजने से हमें रोकने का अधिकार है। आपके पास अपने बारे में उस जानकारी को सही करने के लिए कहने का अधिकार है जो कि अपूर्ण, गलत या पुरानी है। आपके पास अपने बारे में विशिष्ट जानकारी को हटाने, आपसे संबंधित जानकारी के कतिपय उपयोगों को सीमित करने और इसके अलावा उसके विशिष्ट उपयोगों पर आपत्ति करने के लिए कहने का भी अधिकार है। हम आपकी सहमति के आधार पर व्यक्तिगत जानकारी को जिस सीमा तक प्रोसेस कर रहे हैं, उस सीमा तक, आप लागू कानून की अनुमति के अनुसार अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। अगर आप डिजिटल मनी ट्रांसफर उपभोक्ता के रूप में westernunion.com के पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं, तो आप अपने मार्केटिंग संचार और तीसरे-पक्ष की डाटा शेयरिंग प्राथमिकताओं को बदलने के लिए westernunion.com पर भी जा सकते हैं और अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में बदलाव कर सकते हैं। इसके अलावा आपको व्यक्तिगत जानकारी की हमारी प्रोसेसिंग के बारे में प्रासंगिक डेटा सुरक्षा विनियामक या निगरानी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है। जब हम अनुरोध प्राप्त करते हैं, तब हम आपकी पहचान की पुष्टि करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के सुरक्षा उपाय के तौर पर आपसे अतिरिक्त जानकारी माँग सकते हैं। कुछ स्थितियों में, हम लागू कानून की अनुमति के अनुसार आपके अधिकारों पर कार्य करने से मना कर सकते हैं या उन पर सीमाएँ लागू कर सकते हैं। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया http://www.westernunion.com/datasubjectrights पर जाएं या “हमसे संपर्क करें” शीर्षक वाले सेक्शन के ज़रिए Western Union से संपर्क करें. हम 30 दिनों के अंदर आपके अनुरोध का जवाब देने की कोशिश करेंगे, लेकिन आपके अनुरोध पर लागू कानूनों और विनियमों के आधार पर प्रतिक्रिया का समय अलग हो सकता है और हमें कुछ परिस्थितियों में इस अवधि को बढ़ाने का अधिकार है। हम लागू कानून के द्वारा आवश्यक हद तक आपके अनुरोध का पालन करेंगे।

स्थानीय कानूनों के तहत विभिन्न न्यायालयों को अतिरिक्त अधिकार भी हो सकते हैं। ये ऊपर दिए गए माध्यम से एक्सेस किए जा सकेंगे।

हमसे संपर्क करना

अगर आपके पास इस बारे में कोई सवाल या शिकायत है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किस तरह संभालते हैं, तो हमारा अनुरोध है कि कि आप अपनी पूछताछ लिखित तौर पर करें। हम आपकी शिकायत के बारे में छानबीन करेंगे और आमतौर पर इसकी प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर लिखित में उत्तर देंगे। आप wuprivacy@westernunion.com पर हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी सहित हमसे संपर्क भी कर सकते हैं।

टोल-फ़्री या स्थानीय फ़ोन नंबर के ज़रिए हमसे संपर्क करने के लिए, कृपया अपने क्षेत्र के लिए विशिष्ट संपर्क जानकारी पाने के लिए लागू Western Union वेब पेज के फ़ुटर में “हमसे संपर्क करें” लिंक पर क्लिक करें।

परिवर्तन

हम समय-समय पर इस ग्लोबल प्राइवेसी स्टेटमेंट को संशोधित कर सकते हैं, और संशोधन होने पर अपडेट किया गया प्राइवेसी स्टेटमेंट इस वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा. जब आप सबसे हाल ही के स्टेटमेंट को देखने के लिए विज़िट करते हैं तो हम आपको इस ग्लोबल प्राइवेसी स्टेटमेंट की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं.

अमेरिकी नागरिक (कैलिफ़ोर्निया निवासियों सहित) गोपनीयता सूचना

अमेरिका में मौजूद उपभोक्ताओं के लिए (कैलिफ़ॉर्निया, नेवाडा, उत्तरी डेकोटा टेक्सास और वरमोंट सहित) कृपया Western Union की गोपनीयता सूचना के इस लिंक का अनुसरण करें।

कैलिफ़ोर्निया निवासियों के लिए, कृपया इस वैश्विक गोपनीयता कथन का कैलिफ़ोर्निया निवासी परिशिष्ट देखें।

मैक्सिकन नागरिक गोपनीयता सूचना

मेक्सिको में मौजूद उपभोक्ताओं के लिए, कृपया इस ग्लोबल प्राइवेसी स्टेटमेंट का मेक्सिकन निवासी परिशिष्ट देखें.

ब्राज़ीली नागरिक गोपनीयता सूचना

ब्राज़ील में उपभोक्ताओं के लिए, कृपया इस ग्लोबल प्राइवेसी स्टेटमेंट का ब्राज़ीली निवासी परिशिष्ट देखें.

जापानी नागरिक गोपनीयता सूचना

जापान में रहने वाले उपभोक्ताओं के लिए, इस वैश्विक गोपनीयता कथन में शामिल किसी भी अन्य प्रावधान के बावजूद, हम आपकी जापानी व्यक्तिगत पहचान संख्या (“मेरा नंबर”) और इसके सहायक दस्तावेज़ों को इस सेक्शन में बताए गए किसी भी लागू कानून और नियमों के अनुपालन में मानेंगे।

हम जापान का उचित घरेलू कराधान प्राप्त करने के उद्देश्य से ओवरसीज वायर ट्रांसफ़र के विवरण सबमिट करने के अधिनियम के अनुसार और उसके अनुपालन में आपकी ‘मेरी संख्या’ की पुष्टि करने के उद्देश्य से सिर्फ़ आपके द्वारा निर्दिष्ट ‘मेरा नंबर’ और सहायक दस्तावेज एकत्रित करते हैं (1997 का अधिनियम सं. 110, जैसा कि संशोधित किया गया है).

Western Union कानूनी निकाय

स्थानीय Western Union क़ानूनी संस्थाओं की सूची के लिए, कृपया यहाँ देखें: Western Union के वैधानिक निकाय .