1 सितंबर 2023 को अपडेट किया गया
Western Union कंपनी, हमारी सहायक कंपनियाँ और सहयोगी कंपनियाँ (“Western Union” या “हम” या हमें) आपकी गोपनीयता की परवाह करने और आपकी बेहतर सेवा के लिए उचित जानकारी प्रक्रियाओं और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। स्थानीय Western Union निकायों की सूची के लिए, कृपया इस वैश्विक गोपनीयता कथन का “Western Union कानूनी निकाय” सेक्शन देखें।
Western Union में, हम अपने ग्राहकों को अच्छा कार्य करने के लिए उनके पैसे हस्तांतरित करने में सहायता करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे ग्राहकों के लिए इस प्रतिबद्धता में उनकी व्यक्तिगत जानकारी के साथ सही व्यवहार करना शामिल है।
हमारे वैश्विक गोपनीयता कथन का उद्देश्य यह स्पष्ट करना है कि जब आप हमारी किसी भी सेवा का उपयोग हमारी वेबसाइट के ज़रिए ऑनलाइन, रीटेल में और हमारे मोबाइल एप्लिकेशन के ज़रिए करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहित, सुरक्षित, प्रकट और साझा करते हैं साथ ही आपकी जानकारी एकत्रित और उपयोग किए जाने के तरीके के बारे में आपके पास उपलब्ध विकल्पों के बारे में आपको सूचित करना है।
जब आप हमारी मनी ट्रांसफ़र या अन्य वित्तीय सेवाओं का उपयोग करते हैं; हमारे साथ बैंक या डिजिटल वॉलेट खाता खोलते और बनाए रखते हैं; हमसे संपर्क करते हैं; हमारी वेबसाइटों या एप्लिकेशन को एक्सेस करते हैं; या हमारे लॉयल्टी प्रोग्राम में शामिल होते हैं (सामूहिक रूप से, “सेवाएं”), तो हम आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं और आपके साथ हमारे व्यवहार के दौरान एकत्रित या जनरेट की गई अन्य जानकारी के साथ इसका उपयोग कर सकते हैं। हम आपसे संबंधित विभिन्न प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल हो सकती है:
Western Union आपकी व्यक्तिगत जानकारी कई तरीकों से एकत्रित करती है, जिनमें निम्न शामिल हैं:
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम ऐसे संगठनात्मक, तकनीकी और व्यवस्थापकीय कार्यविधिक रक्षा-उपायों को बनाए रखते हैं, जिन्हें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित बनाने के लिए लागू सरकारी कानूनों और विनियमनों का अनुपालन करने के लिए तैयार किया गया है। हम उस व्यक्तिगत जानकारी की एक्सेस को प्रतिबंधित करने की कोशिश भी करते हैं, जिसे हम केवल अपने कर्मचारियों, एजेंट्स और प्रतिनिधियों के लिए प्रोसेस करते हैं, जिन्हें इसके बारे में जानने की व्यावसायिक तौर पर आवश्यकता है। हमारी कोशिशों के बावजूद, तृतीय पक्ष आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अवैध रूप से बाधित या एक्सेस कर सकते हैं।
हम अपनी वेबसाइटों पर, मोबाइल एप्लिकेशन में, या जब आप किसी तीसरे पक्ष की वेबसाइट पर जाते हैं, तो कुकीज़, टैग और वेब बीकन जैसी इंटरनेट तकनीकों का उपयोग करते हैं. हम इन तकनीकों का उपयोग अलग-अलग उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें “Western Union अपनी ओर से एकत्रित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करती है” शीर्षक अनुभाग में पहचाने गए उद्देश्य शामिल हैं, लेकिन यह केवल इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.
कुकीज़ का उपयोग करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया लागू होने वाले Western Union वेबपेज के फ़ुटर में “कुकी जानकारी” लिंक पर क्लिक करें। कुछ क्षेत्रों में हमने अपनी वेबसाइट पर कुकीज़ प्रबंधित करने के लिए उपयोगकर्ता की क्षमता लागू की है; जहाँ उपलब्ध हो, हम सिर्फ़ आपकी प्राथमिकता स्तर के आधार पर कुकीज़ पढ़ेंगे या लिखेंगे।
आपके द्वारा इंटरनेट ब्राउज़ करने के दौरान हम आपको वैयक्तिकृत विज्ञापन दिखाने के लिए तीसरे पक्षों का उपयोग कर सकते हैं। आप आम तौर पर NAI और DAA वेबसाइटों पर ‘ऑप्ट आउट करें’ पेज पर जाकर इन तीसरे-पक्ष विज्ञापन और विज्ञापन नेटवर्क से व्यक्तिगत विज्ञापन पाने के विकल्प को छोड़ सकते हैं जो नेटवर्क विज्ञापन पहल (NAI) के सदस्य हैं या जो ऑनलाइन व्यावहारिक विज्ञापन के लिए डिजिटल विज्ञापन एलायंस के (DAA के) स्व-नियामक सिद्धांतों को फ़ॉलो करते हैं।
ट्रैक न करें (DNT) ब्राउज़र की ऐसी वैकल्पिक सेटिंग है जिससे आप विज्ञापनदाताओं और अन्य तृतीय-पक्षों द्वारा ट्रैकिंग के संबंध में अपनी प्राथमिकताएँ व्यक्त कर सकते हैं। हम तब तक DNT सिग्नलों का जवाब नहीं देते, जब तक कि लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो.
हम आपके द्वारा एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग नीचे दिए गए वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए करते हैं:
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्न में से प्रत्येक कानूनी आधार के लिए इस कथन में कहीं और बताए अनुसार कर सकते हैं:
आपकी प्राथमिकताओं के अधीन, हम आपको हमारे उत्पादों और सेवाओं या अन्य उत्पादों और सेवाओं के संबंध में ऑफ़र, प्रचार और अपडेट के बारे में सूचित करेंगे जो आपकी रुचि के हो सकते हैं. इनमें ईमेल, टेलीफ़ोन, डाक-मेल, SMS, सोशल मीडिया और अन्य संचार या डिजिटल चैनल शामिल हो सकते हैं।
आप किसी भी समय विपणन संचार को पाने से बाहर निकलने का चुनाव कर सकते हैं। अगर आप अब हमसे मार्केटिंग-संबंधित संचार प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप संबंधित इलेक्ट्रॉनिक संचार में दिए गए निर्देशों का पालन करने, अपने डिजिटल बैंक या वॉलेट अकाउंट या ऐप में अपनी सेटिंग समायोजित करने या हमसे संपर्क करने का विकल्प चुन सकते हैं जैसा कि “हमसे संपर्क करें” सेक्शन में बताया गया है.
कृपया ध्यान दें कि अगर आप हमसे मार्केटिंग-संबंधित संचार प्राप्त करने का विकल्प चुनते हैं, तब भी हम आपको महत्वपूर्ण सेवा, व्यवस्थापकीय या ट्रांज़ैक्शन-संबंधित संचार भेज सकते हैं.
हम अपनी सेवाओं या उत्पादों की जानकारी 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं भेजते हैं। हम 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों से अपनी रिटेल, वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन की जानकारी जानबूझकर एकत्रित नहीं करते हैं या उसे बनाए नहीं रखते हैं।
हमारी वेबसाइटें तीसरे पक्ष की वेबसाइटों से या उनके द्वारा लिंक्ड हो सकती है। हम उन वेबसाइटों के द्वारा काम में लाई गई विषयवस्तु या गोपनीयता अभ्यासों के लिए जिम्मेदार नहीं है जो हमारी वेबसाइट से या उनके द्वारा लिंक्ड हैं। हम इनमें से किसी भी साइट, उनकी सामग्री या उनकी गोपनीयता नीतियों की ज़िम्मेदारी नहीं लेते हैं। हम तीसरे पक्ष की वेबसाइटों का समर्थन नहीं करते या किसी भी जानकारी, सॉफ़्टवेयर या अन्य उत्पाद या सामग्रियों के बारे में कोई वारंटी नहीं देते हैं, जो आपको उन पर मिल सकती है, या हम उनका उपयोग करने से मिलने वाले किसी भी परिणाम के बारे में कोई वारंटी नहीं देते हैं।
इस कथन में बताए गए किसी भी उद्देश्य के लिए, हम निम्न प्रकार के संगठनों या पक्षों को आपके नाम, संपर्क जानकारी, राष्ट्रीय पहचान संख्या और/या संबंधित दस्तावेज़ीकरण, ग्राहक ID नंबर, पता, लेनदेन विवरण और पैटर्न और बैंक खाता जानकारी सहित कोई भी व्यक्तिगत जानकारी प्रकट कर सकते हैं, लेकिन यह इन तक सीमित नहीं है:
खाता जानकारी सेवा प्रदाताओं और भुगतान प्रारंभ सेवा प्रदाताओं की तरह की आपके लिए सेवाओं को संपन्न करने के लिए ऐसे तीसरे पक्ष जिन्हें आपने अपने खाते और/या अपने खाते की जानकारी तक पहुँच प्राप्त करने के लिए अधिकृत किया है। अगर आप किसी ऐसी सेवा के ग्राहक हैं, जो किसी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल के लिए अनुमति देते हैं, तो आप अपनी प्रोफ़ाइल को सार्वजनिक रूप से दृश्यमान बनाने का विकल्प चुन सकते हैं. इसमें सीमित व्यक्तिगत विवरण जैसे नाम, आपकी फ़ोटो, आपके खाते की उपलब्ध करेंसीज़ और आपके ग्राहक होने की जानकारी शेयर करना शामिल हो सकता है। इसके साथ ही, अगर आप एक बैंक या वॉलेट खाता ग्राहक हैं, तो बैंक या वॉलेट खाते के अन्य ग्राहक भी आपके फ़ोन नंबर के ज़रिए आपकी खोज कर सकते हैं और साथ ही आपके द्वारा अपने साथ ट्रांज़ैक्शन करने के लिए प्रदान किए गए QR कोड का उपयोग कर सकते हैं.
हम अपने कारोबार को पूरा या अंशों में बेचने या ट्रांसफ़र करने के संबंध में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रेषित कर सकते हैं. इसके अलावा हम अनुपालन एवं कानूनी दायित्वों को पूरा करने या Western Union या दूसरों के अधिकारों एवं हितों पर जोर देने या उनका बचाव करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को वैश्विक स्तर पर भी, जैसा कि लागू कानूनों, विनियमनों के द्वारा आवश्यक या अनुमत है, विनियामक एवं वित्तीय प्राधिकरणों, क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियां, कानून प्रवर्तन निकायों, अदालतों, सरकारों या सरकारी एजेंसियों को उजागर कर सकते हैं।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी आपके देश के बाहर के देश में मौजूद पक्षों को ट्रांसफ़र कर सकते हैं, जिसमें उसे एकत्रित किया गया था, इनमें लागू कानून, विनियामक प्राधिकारियों, कानून प्रवर्तन और सरकारी एजेंसियों द्वारा अनुमत और आवश्यकतानुसार अमेरिका शामिल है, लेकिन यह इसी तक सीमित नहीं है. इसके अतिरिक्त, जब आप किसी दूसरे देश को या वहाँ से पैसा भेजते या प्राप्त करते हैं तो हमारे लिए उस देश को आपकी कुछ व्यक्तिगत जानकारी भेजना आवश्यक है, जैसा कि कानूनन आवश्यक या अनुमत हो। हम आपके बारे में कुछ व्यक्तिगत जानकारी अमेरिका में स्थित अपने डेटा केंद्रों या स्थानीय कानून द्वारा आवश्यक क्षेत्र के अंदर ट्रांसफ़र करते हैं और हमारी सेवाओं पर लागू होने वाली अपने कानूनी और अनुपालन दायित्वों को पूरा करने के लिए इसे प्रोसेस करते हैं। हम अपने अमेरिकी डेटा केंद्र में आपके मार्केटिंग विकल्पों के आधार पर हमारी ओर से एकत्रित की गई कुछ व्यक्तिगत जानकारी भी स्टोर करते हैं। सेवाओं का उपयोग करके, आप यह स्वीकार करते हैं कि आपके निवास के देश के बाहर जानकारी के ऐसे ट्रांसफ़र हो सकते हैं।
EEA, UK और स्विट्जरलैंड के बाहर ट्रांसफ़र की गई व्यक्तिगत जानकारी उन देशों को दी जाएगी, जिनके बारे में यूरोपीय आयोग या UK सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) ने पाया है कि उनमें उपयुक्त मानक संविदात्मक शर्तों या यूरोपीय संघ या UK द्वारा अनुमोदित अन्य प्रणालियों द्वारा सुरक्षा के पर्याप्त उपाय प्रदान नहीं किए गए हैं, जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है.
आपकी व्यक्तिगत जानकारी को ऐसे वित्तीय लेनदेनों और खातों पर लागू वैधानिक अवधियों के अनुसार अवधारित किया जाएगा, जिनमें हम पर लागू काले धन को वैध करने के विरुद्ध कानून, आतंकवादी-वित्तपोषण रोधी कानून और हम पर लागू अन्य कानून शामिल हैं। अन्यथा, हम आपकी जानकारी को आवश्यक होने पर सिर्फ़ उस समय तक बनाए रखेंगे, जब तक उन विशिष्ट उद्देश्यों के लिए आवश्यक होगा जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, या जितने समय तक ऐसा करना आपके द्वारा उठाए जा सकने वाले किसी प्रश्न का समाधान करने के लिए आवश्यक होगा। हम कम से कम डेटा बनाए रखने के सिद्धांतों को स्वीकार करते हैं और जिस उद्देश्य के लिए जानकारी प्राप्त की गई थी, उसके लिए सिर्फ़ आवश्यक समय तक ही जानकारी बनाए रखने की कोशिश करते हैं।
आपको अधिकार है कि यह जानें कि क्या हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित कर रहे हैं और अपनी जानकारी की प्रति निःशुल्क देने के लिए कहें। आपके पास अपने द्वारा हमें प्रदान की गई विशिष्ट जानकारी की संरचित एवं मशीन के पढ़ने योग्य प्रति का अनुरोध करने का अधिकार है। हम जानकारी प्रदान करने के लिए आपसे वाजिब शुल्क वसूल सकते हैं या हो सकता है कि हम अनुरोध पर कार्रवाई न करें यदि अनुरोध स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक पाया जाता है। अगर आप हमारी सेवाओं का उपयोग ऑनलाइन या मोबाइल एप्लिकेशन के ज़रिए उपयोग करते हैं, तो आप अपने कथनों, ट्रांज़ेक्शन संबंधी जानकारी और कुछ व्यक्तिगत जानकारी को एक्सेस करने के लिए किसी भी समय अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं।
आपके पास मार्केटिंग संबंधी संचारों को आपके पास भेजने से हमें रोकने का अधिकार है। आपके पास अपने बारे में उस जानकारी को सही करने के लिए कहने का अधिकार है जो कि अपूर्ण, गलत या पुरानी है। आपके पास अपने बारे में विशिष्ट जानकारी को हटाने, आपसे संबंधित जानकारी के कतिपय उपयोगों को सीमित करने और इसके अलावा उसके विशिष्ट उपयोगों पर आपत्ति करने के लिए कहने का भी अधिकार है। हम आपकी सहमति के आधार पर व्यक्तिगत जानकारी को जिस सीमा तक प्रोसेस कर रहे हैं, उस सीमा तक, आप लागू कानून की अनुमति के अनुसार अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। अगर आप डिजिटल मनी ट्रांसफर उपभोक्ता के रूप में westernunion.com के पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं, तो आप अपने मार्केटिंग संचार और तीसरे-पक्ष की डाटा शेयरिंग प्राथमिकताओं को बदलने के लिए westernunion.com पर भी जा सकते हैं और अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में बदलाव कर सकते हैं। इसके अलावा आपको व्यक्तिगत जानकारी की हमारी प्रोसेसिंग के बारे में प्रासंगिक डेटा सुरक्षा विनियामक या निगरानी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है। जब हम अनुरोध प्राप्त करते हैं, तब हम आपकी पहचान की पुष्टि करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के सुरक्षा उपाय के तौर पर आपसे अतिरिक्त जानकारी माँग सकते हैं। कुछ स्थितियों में, हम लागू कानून की अनुमति के अनुसार आपके अधिकारों पर कार्य करने से मना कर सकते हैं या उन पर सीमाएँ लागू कर सकते हैं। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया http://www.westernunion.com/datasubjectrights पर जाएं या “हमसे संपर्क करें” शीर्षक वाले सेक्शन के ज़रिए Western Union से संपर्क करें. हम 30 दिनों के अंदर आपके अनुरोध का जवाब देने की कोशिश करेंगे, लेकिन आपके अनुरोध पर लागू कानूनों और विनियमों के आधार पर प्रतिक्रिया का समय अलग हो सकता है और हमें कुछ परिस्थितियों में इस अवधि को बढ़ाने का अधिकार है। हम लागू कानून के द्वारा आवश्यक हद तक आपके अनुरोध का पालन करेंगे।
स्थानीय कानूनों के तहत विभिन्न न्यायालयों को अतिरिक्त अधिकार भी हो सकते हैं। ये ऊपर दिए गए माध्यम से एक्सेस किए जा सकेंगे।
अगर आपके पास इस बारे में कोई सवाल या शिकायत है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किस तरह संभालते हैं, तो हमारा अनुरोध है कि कि आप अपनी पूछताछ लिखित तौर पर करें। हम आपकी शिकायत के बारे में छानबीन करेंगे और आमतौर पर इसकी प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर लिखित में उत्तर देंगे। आप wuprivacy@westernunion.com पर हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी सहित हमसे संपर्क भी कर सकते हैं।
टोल-फ़्री या स्थानीय फ़ोन नंबर के ज़रिए हमसे संपर्क करने के लिए, कृपया अपने क्षेत्र के लिए विशिष्ट संपर्क जानकारी पाने के लिए लागू Western Union वेब पेज के फ़ुटर में “हमसे संपर्क करें” लिंक पर क्लिक करें।
हम समय-समय पर इस ग्लोबल प्राइवेसी स्टेटमेंट को संशोधित कर सकते हैं, और संशोधन होने पर अपडेट किया गया प्राइवेसी स्टेटमेंट इस वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा. जब आप सबसे हाल ही के स्टेटमेंट को देखने के लिए विज़िट करते हैं तो हम आपको इस ग्लोबल प्राइवेसी स्टेटमेंट की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं.
अमेरिका में मौजूद उपभोक्ताओं के लिए (कैलिफ़ॉर्निया, नेवाडा, उत्तरी डेकोटा टेक्सास और वरमोंट सहित) कृपया Western Union की गोपनीयता सूचना के इस लिंक का अनुसरण करें।
कैलिफ़ोर्निया निवासियों के लिए, कृपया इस वैश्विक गोपनीयता कथन का कैलिफ़ोर्निया निवासी परिशिष्ट देखें।
मेक्सिको में मौजूद उपभोक्ताओं के लिए, कृपया इस ग्लोबल प्राइवेसी स्टेटमेंट का मेक्सिकन निवासी परिशिष्ट देखें.
ब्राज़ील में उपभोक्ताओं के लिए, कृपया इस ग्लोबल प्राइवेसी स्टेटमेंट का ब्राज़ीली निवासी परिशिष्ट देखें.
जापान में रहने वाले उपभोक्ताओं के लिए, इस वैश्विक गोपनीयता कथन में शामिल किसी भी अन्य प्रावधान के बावजूद, हम आपकी जापानी व्यक्तिगत पहचान संख्या (“मेरा नंबर”) और इसके सहायक दस्तावेज़ों को इस सेक्शन में बताए गए किसी भी लागू कानून और नियमों के अनुपालन में मानेंगे।
हम जापान का उचित घरेलू कराधान प्राप्त करने के उद्देश्य से ओवरसीज वायर ट्रांसफ़र के विवरण सबमिट करने के अधिनियम के अनुसार और उसके अनुपालन में आपकी ‘मेरी संख्या’ की पुष्टि करने के उद्देश्य से सिर्फ़ आपके द्वारा निर्दिष्ट ‘मेरा नंबर’ और सहायक दस्तावेज एकत्रित करते हैं (1997 का अधिनियम सं. 110, जैसा कि संशोधित किया गया है).
स्थानीय Western Union क़ानूनी संस्थाओं की सूची के लिए, कृपया यहाँ देखें: Western Union के वैधानिक निकाय .‘