Aggiornata il 24 giugno 2024
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Western Union si impegna a rendere i servizi finanziari accessibili a tutti ovunque. L’impegno assunto nei confronti dei nostri utenti include la corretta gestione delle informazioni personali.
La finalità della presente Informativa sulla privacy globale è descrivere le modalità di raccolta, utilizzo, memorizzazione, protezione, divulgazione e condivisione da parte di Western Union delle informazioni personali dell’utente ottenute quando questi utilizza i servizi online tramite il nostro sito web, i punti vendita e la nostra app mobile, nonché di informare l’utente circa le opzioni a sua disposizione riguardanti le modalità di raccolta e l’utilizzo di tali informazioni.
Quando l’utente utilizza i nostri servizi di trasferimento di denaro o altri servizi finanziari, come il portafoglio digitale o la carta prepagata, ci contatta, accede a un conto bancario o lo registra sui nostri siti web o le nostre applicazioni o aderisce ai nostri programmi fedeltà (collettivamente, i “Servizi“), raccogliamo informazioni personali che lo riguardano e che possono essere utilizzate unitamente ad altre informazioni raccolte o generate durante il suo rapporto con Western Union. Raccogliamo diversi tipi di informazioni personali che riguardano l’utente, ad esempio:
Western Union utilizza varie modalità di raccolta delle informazioni personali, tra cui:
Ci impegniamo a garantire la sicurezza delle informazioni personali. Western Union utilizza misure di salvaguardia organizzative, tecnologiche e amministrative in conformità alle leggi e alle normative nazionali vigenti al fine di proteggere le informazioni personali dell’utente. Inoltre, ci impegniamo a limitare l’accesso alle informazioni personali che trattiamo solo ai nostri dipendenti, agenti e rappresentanti che hanno necessità di conoscerle. Nonostante il nostro impegno, terze parti potrebbero intercettare o accedere illegalmente alle informazioni personali dell’utente.
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Potremmo utilizzare le informazioni personali che riguardano l’utente per i motivi giuridici descritti nella presente Informativa, ovvero:
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L’utente può richiedere di non ricevere più queste comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento. Se l’utente non desidera più ricevere comunicazioni di marketing diretto da parte nostra, può cancellarsi seguendo la procedura descritta nella relativa comunicazione elettronica, modificando le impostazioni dell’app o del conto bancario o portafoglio digitale oppure contattandoci come descritto nella sezione “CONTATTI”.
Informiamo l’utente che, se sceglie di non ricevere più comunicazioni di marketing da parte nostra, potremmo continuare a inviare importanti comunicazioni di servizio, amministrative o relative alle transazioni.
I nostri Servizi o prodotti non sono destinati alle persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a soggetti di età inferiore ai 18 anni attraverso il nostro sito web o le applicazioni mobili.
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Ai fini di quanto descritto nella presente Informativa, Western Union può trasmettere le informazioni personali dell’utente quali, a titolo esemplificativo, nome, informazioni di contatto, numero identificativo nazionale e/o documentazione relativa, numero ID del cliente, indirizzo, dettagli e modelli delle transazioni e informazioni sul conto bancario alle seguenti organizzazioni o parti:
Se si è utenti di un Servizio che consente di creare un profilo pubblico, è possibile scegliere di rendere il proprio profilo pubblicamente visibile. Ciò può includere la condivisione di dettagli personali limitati quali nome, foto, valute disponibili del conto e se si è già un cliente. Inoltre, nel caso l’utente possieda un conto bancario o un portafoglio, gli altri clienti del conto bancario o del portafoglio possono contattarlo utilizzando il numero di telefono e utilizzare un codice QR fornito dal cliente per effettuare transazioni. Possiamo trasmettere le informazioni personali dell’utente in seguito alla vendita o al trasferimento di tutta o di una parte della nostra attività. Possiamo inoltre divulgare tutte le informazioni personali che riguardano l’utente, come previsto o consentito dalle leggi e dai regolamenti in vigore, ad autorità di regolamentazione e finanziarie, agenzie di controllo del credito, forze dell’ordine, tribunali, governi o agenzie governative, allo scopo di adempiere agli obblighi di conformità e di legge o per tutelare i diritti e gli interessi di Western Union o di altri.
Trasferiamo le informazioni personali che riguardano l’utente a parti ubicate in paesi diversi da quelli in cui sono state raccolte, incluso, a titolo esemplificativo, gli Stati Uniti, come previsto o richiesto dalle leggi in vigore, dalle autorità di regolamentazione, dagli organismi preposti all’applicazione della legge e dalle agenzie governative. Inoltre, quando l’utente invia o riceve denaro verso o da un altro paese, potremmo dover condividere alcune delle sue informazioni personali con il paese in questione, nella misura richiesta o consentita dalla legge. Trasferiamo alcune delle informazioni personali dell’utente ai nostri centri dati ubicati negli Stati Uniti o in altre regioni, come richiesto dalle normative locali, e trattiamo tali informazioni allo scopo di adempiere agli obblighi di legge e di conformità applicabili ai nostri Servizi. Utilizzando i Servizi, l’utente riconosce e accetta che le informazioni possono essere trasferite anche al di fuori del proprio paese di residenza.
Le informazioni personali trasferite a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il Regno Unito e la Svizzera che, secondo la Commissione Europea o l’Information Commissioner’s Office (ICO) del Regno Unito, non assicurano un’idonea protezione, saranno tutelate da specifiche clausole contrattuali standard o altri meccanismi approvati dall’Unione Europea o dal Regno Unito in base a quanto stabilito dalla legge.
Le informazioni personali dell’utente saranno conservate rispettando i periodi legali stabiliti nelle normative applicabili alle transazioni finanziarie e ai conti, tra cui quelle relative all’antiriciclaggio di denaro, alla lotta al finanziamento del terrorismo e alle altre leggi a noi applicabili. In caso contrario, tali informazioni saranno conservate solo se necessario per le finalità specifiche per cui sono state raccolte o per rispondere a eventuali richieste da parte dell’utente. Sottoscriviamo i principi di minimizzazione dei dati e ci sforziamo di conservare le informazioni non più a lungo di quanto sia necessario per la o le finalità per cui sono state ottenute.
Diritto | Descrizione | Come esercitare il diritto |
Diritto di conoscenza e accesso | L’utente ha il diritto di sapere se stiamo trattando sue informazioni personali e di chiederci una copia delle stesse a titolo gratuito. L’utente ha il diritto di richiedere una copia strutturata e leggibile meccanicamente di determinate informazioni che ci ha fornito. | Se utilizza i nostri Servizi online o tramite app mobile, l’utente può accedere al suo account in qualsiasi momento per accedere agli estratti conto, alle informazioni sulle transazioni e ad alcune informazioni personali. Per esercitare i propri diritti, l’utente è invitato a visitare http://www.westernunion.com/datasubjectrights o contattare Western Union tramite la sezione “CONTATTI”. |
Diritto di interrompere l’invio di comunicazioni di marketing | L’utente ha il diritto di chiederci di interrompere l’invio di comunicazioni di marketing. | Se l’utente si registra a westernunion.com come consumatore per il trasferimento digitale di denaro, può anche visitare westernunion.com e modificare le impostazioni del profilo per cambiare quelle relative alle comunicazioni di marketing e le preferenze di condivisione dei dati di terzi. Per esercitare i propri diritti, l’utente è invitato a visitare http://www.westernunion.com/datasubjectrights o contattare Western Union tramite la sezione “CONTATTI”. |
Diritto di correzione | L’utente ha il diritto di chiederci di correggere le informazioni incomplete, inesatte oppure obsolete che lo riguardano. | Per esercitare i propri diritti, l’utente deve visitare http://www.westernunion.com/datasubjectrights o contattare Western Union tramite la sezione “CONTATTI”. |
Diritto di eliminazione, limitazione e obiezione | L’utente ha il diritto di chiederci di eliminare determinate informazioni che lo riguardano, di limitarne l’uso e di opporsi a determinati utilizzi. | Per esercitare i propri diritti, l’utente è invitato a visitare http://www.westernunion.com/datasubjectrights o contattare Western Union tramite la sezione “CONTATTI”. |
Diritto di revocare il consenso | Quando il trattamento delle informazioni personali si fonda sul consenso dell’interessato, detto consenso può essere revocato secondo le modalità consentite dalle leggi in vigore. | Per esercitare i propri diritti, l’utente è invitato a visitare http://www.westernunion.com/datasubjectrights o contattare Western Union tramite la sezione “CONTATTI”. |
Diritto di presentare un ricorso | L’utente ha inoltre il diritto di presentare un ricorso a un garante della protezione dei dati o a un’autorità di vigilanza per quanto riguarda il trattamento delle informazioni personali da parte nostra. | Per esercitare i propri diritti, l’utente è invitato a visitare http://www.westernunion.com/datasubjectrights o contattare Western Union tramite la sezione “CONTATTI”. |
Ulteriori diritti possono essere disponibili in varie giurisdizioni in base alle leggi locali e accessibili tramite i mezzi sopra indicati.
In caso di domande o reclami sulle modalità di gestione delle informazioni personali, chiediamo all’utente di inviare una richiesta scritta, che provvederemo a esaminare e alla quale cercheremo di rispondere per iscritto entro 30 giorni dal ricevimento. L’utente può contattarci anche tramite e-mail, mettendo in copia il nostro Responsabile della protezione dei dati, all’indirizzo wuprivacy@westernunion.com.
Per contattarci tramite un numero verde o un numero di telefono locale, l’utente è invitato a fare clic sul collegamento “Contattaci” nel piè di pagina della pagina web Western Union applicabile per trovare le informazioni di contatto specifiche per la regione dell’utente.
La presente Informativa sulla privacy globale può essere modificata di volta in volta e i relativi aggiornamenti saranno pubblicati su questo sito web in caso di modifiche. L’utente è invitato a consultare la presente Informativa sulla privacy globale a ogni visita del sito per ottenere la versione più aggiornata.
I clienti che abitano negli Stati Uniti, inclusi i residenti di California, Nevada, North Dakota, Texas e Vermont, possono utilizzare il seguente link per consultare l’Informativa sulla privacy di Western Union.
I residenti della California possono consultare l’Appendice per i residenti della California alla presente Informativa sulla privacy globale.
I clienti in Messico possono consultare l’Appendice per i residenti del Messico alla presente Informativa sulla privacy globale.
I clienti in Brasile possono consultare l’Appendice per i residenti del Brasile alla presente Informativa sulla privacy globale.
Per i clienti residenti in Giappone, a prescindere da qualsiasi altra disposizione contenuta nella presente Informativa sulla privacy globale, tratteremo il numero di identificazione personale giapponese (“Numero My WU”) e i relativi documenti di supporto in conformità con le leggi e le normative applicabili, come descritto in questa sezione.
Raccogliamo il Numero My WU dell’utente e i documenti di supporto da noi designati esclusivamente allo scopo di confermare il numero personale come richiesto e in conformità con la legge sulla presentazione della dichiarazione dei trasferimenti via cavo d’oltremare allo scopo di garantire una corretta tassazione interna del Giappone (atto n. 110 del 1997, come modificato).
Per l’elenco delle entità giuridiche locali Western Union, vedere: “ENTITÀ GIURIDICHE WESTERN UNION”.