Ažurirano 1. septembra 2023.
Kompanija Western Union, njene podružnice i ekspoziture („Western Union“ ili „mi“ ili „nas“) vode računa o vašoj privatnosti i posvećene su tome da obrade vaše lične podatke u skladu sa fer praksama obrade podataka i važećim zakonima o zaštiti podataka kako bi vam pružile bolju uslugu. Listu lokalnih Western Union ispostava možete pronaći u odeljku „PRAVNA LICA U SASTAVU KOMPANIJE WESTERN UNION“ ove Globalne izjave o privatnosti.
Mi, u kompaniji Western Union, smo posvećeni pružanju pomoći svojim klijentima oko transfera njihovog novca koji će im pomoći da urade nešto dobro. Ova posvećenost našim klijentima podrazumeva pravilno postupanje sa njihovim ličnim podacima.
Cilj ove Globalne izjave o privatnosti jeste da objasni kako prikupljamo, koristimo, čuvamo, štitimo, otkrivamo i delimo vaše lične podatke kada koristite neku našu uslugu na mreži putem naše veb lokacije, u ekspoziturama i putem mobilnih aplikacija, kao i da vas informiše o izborima koje imate u vezi sa načinom na koji se podaci prikupljaju i koriste.
Kada koristite naše usluge za prenos novca ili druge finansijske usluge; otvorite i održavate bankovni račun ili račun digitalnog novčanika kod nas; kontaktirate sa nama; pristupate našim veb lokacijama ili aplikacijama; odnosni pristupate našim programima lojalnosti (zajednički, „Usluge“), prikupljamo lične podatke o vama i možemo da ih koristimo, zajedno sa drugim informacijama koje su prikupljene ili generisane tokom našeg odnosa sa vama. Prikupljamo različite vrste ličnih podataka o vama, a u njih mogu da spadaju:
Western Union prikuplja lične podatke na nekoliko načina, uključujući:
Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Koristimo odgovarajuće organizacione, tehničke i administrativne zaštitne mehanizme koji su u skladu sa važećim državnim zakonima i propisima za zaštitu ličnih podataka. Takođe, nastojimo da ograničimo pristup ličnim podacima koje obrađujemo isključivo na naše zaposlene, agente i predstavnike kojima je neophodno da pristupe tim podacima. Uprkos našim naporima, treće strane mogu na nezakonit način da presretnu vaše lične podatke ili da im pristupe.
Internet tehnologije, kao što su kolačići, oznake i veb svetionici, koristimo na svojim veb lokacijama, u mobilnim aplikacijama ili kada posetite veb lokaciju nezavisnog dobavljača. Ove tehnologije koristimo u različite svrhe, uključujući, ali ne ograničavajući se na, one koje su identifikovane u odeljku pod nazivom „KAKO WESTERN UNION KORISTI LIČNE PODATKE KOJE PRIKUPLJA“.
Da biste pronašli više informacija o tome kako koristimo kolačiće, kliknite na vezu „Informacije o kolačićima“ na dnu odgovarajuće Western Union veb stranice. U određenim regionima smo dodali za korisnike opciju upravljanja kolačićima na našim veb lokacijama; kada je to moguće, čitaćemo i upisivati kolačiće na osnovu vašeg izabranog nivoa.
Treće strane možemo koristiti da vam ponudimo personalizovane reklama dok pretražujete internet. U principu, možete da odustanete od dobijanja personalizovanih oglasa od tih nezavisnih oglašavača i oglasnih mreža koji su članovi Network Advertising Initiative (NAI) ili koji poštuju principe samo-regulacije za bihevioralno onlajn oglašavanje organizacije Digital Advertising Alliance (DAA) tako što ćete posetiti stranice za odustajanje na veb lokacijama NAI i DAA.
Bez praćenja (Do Not Track – DNT) je opciona postavka pregledača pomoću koje možete da izaberete željene opcije u vezi sa praćenjem od strane oglašivača i ostalih trećih strana. Ne odgovaramo na DNT signale, osim ako to nije obavezno prema važećem zakonu.
Lične podatke koje prikupljamo koristimo za sledeće komercijalne namene:
Možemo da koristimo vaše lične podatke na način opisan u ovoj Izjavi po svakom od sledećih pravnih osnova:
Prema vašim željenim opcijama, obavestićemo vas o ponudama, promocijama i ažuriranjima u vezi sa našim proizvodima i Uslugama ili drugim proizvodima i uslugama koji mogu da vas zanimaju. Ovim mogu biti obuhvaćene ponude koje mogu da se šalju e-poštom, telefonom, običnom poštom, SMS porukama, preko društvenih mreža i drugih kanala za komunikaciju ili digitalnih kanala.
U svakom trenutku možete da opozovete saglasnost za prijem marketinškog materijala. Ako više ne želite da primate naš marketinški materijal, možete da opozovete svoju saglasnost tako što ćete pratiti uputstva u poslatom marketinškom materijalu ili prilagođavanjem postavki na nalogu ili u aplikaciji za digitalno bankarstvo ili za digitalni novčanik ili tako što ćete nam se obratiti na način opisan u odeljku „OBRATITE NAM SE“.
Imajte u vidu da i kad opozovete saglasnost za prijem naših marketinških materijala, i dalje možemo da vam šaljemo važna obaveštenja u vezi sa uslugama, administracijom ili transakcijama.
Naše Usluge ili proizvodi nisu namenjeni deci mlađoj od 18 godina. Nemamo nameru da prikupljamo niti čuvamo podatke iz ekspozitura, veb lokacija ili mobilnih aplikacija o osobama mlađim od 18 godina.
Sa naših veb lokacija može da se pristupi veb lokacijama trećih strana i obrnuto, sa veb lokacija trećih strana može da se pristupi našim veb lokacijama. Ne proveravamo, ne kontrolišemo niti smo odgovorni za sadržaj ili prakse privatnosti na tim veb lokacijama koje su dostupne sa naše veb lokacije ili sa kojih je dostupna naša veb lokacija. Ne preuzimamo odgovornost ni za jednu od ovih lokacija, njihov sadržaj ili njihove smernice o privatnosti. Ne podržavamo veb lokacije trećih strana niti dajemo garancije za informacije, softver ili druge proizvode ili materijale na njima niti za rezultate koje možete da dobijete pomoću njih.
U bilo koje svrhe navedene u ovoj Izjavi, možemo da otkrijemo potrebne lične podatke, uključujući, ali ne ograničavajući se na vaše ime i prezime, kontakt podatke, nacionalni identifikacioni broj i/ili povezanu dokumentaciju, ID broj klijenta, adresu, šablone transakcija i informacije o bankovnom računu sledećim organizacijama ili trećim stranama:
Treće strane koje ste ovlastili da pristupe vašem računu i/ili informacijama o vašem računu kako bismo vam pružili Usluge, na primer, dobavljači usluga pružanja informacija o nalogu i dobavljači usluga iniciranja isplata. Ako ste korisnik Usluge koja omogućava korišćenje javnog profila, možete svoj profil učiniti javno dostupnim. Ovim može biti obuhvaćeno deljenje određenih ličnih podataka, kao što su vaše ime, fotografija, dostupne valute na računu i činjenica da ste naš klijent. Takođe, ako ste klijent koji koristi usluge bankovnog računa ili računa novčanika, drugi klijenti ovih usluga takođe mogu da vas pronađu na osnovu vašeg broja telefona, kao i da koriste QR kôd koji ste naveli kako bi obavili transakciju sa vama.
Možemo da prenesemo vaše lične podatke u sklopu prodaje ili prenosa celokupnog ili delimičnog poslovanja. Takođe, možemo da otkrijemo vaše lične podatke na globalnom nivou, na način kojim se to zahteva ili dozvoljava važećim zakonima i propisima, regulatornim i finansijskim telima, agencijama za kreditno izveštavanje, organima za sprovođenje zakona, sudovima, vladama ili agencijama vlade, a u svrhe ispunjavanja zahteva usklađenosti poslovanja ili zakonskih zahteva ili kako bi se ostvarila ili odbranila prava i interesi kompanije Western Union ili drugih.
Prenosimo vaše lične podatke trećim stranama van zemlje u kojoj su prikupljeni, uključujući, ali ne ograničavajući se na SAD, na način kojim se to dozvoljava ili zahteva važećim zakonima, od strane regulatornih tela, organa za sprovođenje zakona ili agencija vlade. Osim toga, kada šaljete novac u neku drugu zemlju ili ga primate iz nje, moraćemo da podelimo određene lične podatke sa tom zemljom na način na koji to zahteva ili dozvoljava zakon. Određene lične podatke prenosimo našim centrima podataka u Sjedinjenim Američkim Državama ili regionu na način na koji to zahteva lokalni zakon i obrađujemo ih kako bismo ispunili zakonske obaveze i obaveze u vezi sa usklađenošću poslovanja, a koji važe za naše Usluge. Takođe, određene lične podatke koje prikupljamo na osnovu vaših izbora u vezi sa oglašavanjem čuvamo u našem centru podataka u Sjedinjenim Američkim Državama. Kada koristite naše Usluge, prihvatate takav prenos podataka van vaše zemlje prebivališta.
Lični podaci koji se prenose van teritorije Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske u zemlje za koje Evropska komisija ili kancelarija Komesara za informacije Ujedinjenog Kraljevstva (ICO) nije utvrdila da poseduju adekvatne zaštitne mehanizme biće zaštićeni odgovarajućim standardnim ugovornim odredbama ili drugim mehanizmima koje odobrava EU ili Ujedinjeno Kraljevstvo, a u skladu sa zakonom.
Vaše lične podatke ćemo zadržati u skladu sa zakonskim periodima sadržanim u propisima koji važe za finansijske transakcije i račune, uključujući one protiv pranja novca, finansiranja terorističkih organizacija, kao i drugim zakonima koji važe za nas. U suprotnom, zadržaćemo vaše lične podatke samo ukoliko je to neophodno za određene svrhe u koje su prikupljeni ili da bismo rešili neki vaš upit. Pridržavamo se principa minimalnog zadržavanja podataka i nastojimo da podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za svrhe u koje su prikupljeni.
Imate pravo da znate da li obrađujemo vaše lične podatke i da zatražite besplatnu kopiju svojih podataka od nas. Imate pravo da od nas tražite strukturisanu i mašinski čitljivu kopiju određenih podataka koje ste nam pružili. Možemo da vam naplatimo odgovarajuću naknadu za dostavljanje ovih informacija ili da ne ispunimo taj zahtev ako je neosnovan ili preteran. Ako naše Usluge koristite na mreži ili preko mobilne aplikacije, u svakom trenutku možete da se prijavite na svoj račun kako biste pristupili svojim izvodima, informacijama o transakcijama i određenim ličnim podacima.
Imate pravo da tražite od nas da prestanemo da vam šaljemo marketinške materijale. Imate pravo da tražite od nas da korigujemo podatke o vama koji su nepotpuni, netačni ili zastareli. Imate pravo da tražite od nas da izbrišemo određene podatke o vama, da ograničimo određene načine upotrebe podataka o vama i da uložite prigovor na određene načine upotrebe vaših podataka. Ako obrađujemo lične podatke na osnovu vaše saglasnosti, možete da opozovete saglasnost ukoliko to dozvoljava važeći zakon. Ako ste registrovani korisnik usluga digitalnog transfera novca na lokaciji westernunion.com, možete da posetite lokaciju westernunion.com i izmenite postavke profila koje se odnose na primanje marketinških materijala i deljenje podataka sa trećim stranama. Takođe, možete da podnesete žalbu odgovarajućem regulatornom ili nadležnom telu za zaštitu podataka u vezi sa tim kako obrađujemo vaše lične podatke. Kada dobijemo zahtev, možemo od vas tražiti dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet i zaštitili vaše lične podatke. U pojedinim situacijama možemo da odbijemo vaš zahtev ili da u određenoj meri ograničimo vaša prava, u skladu sa opsegom važećeg zakona. Da biste ostvarili svoja prava, posetite stranicu http://www.westernunion.com/datasubjectrights ili se obratite kompaniji Western Union koristeći podatke iz odeljka „OBRATITE NAM SE“. Nastojaćemo da odgovorimo na vaš zahtev u roku od 30 dana, ali vreme za slanje odgovora se može razlikovati u zavisnosti od zakona i propisa kojim se reguliše vaš zahtev, pa možemo imati pravo da, u određenim okolnostima, produžimo ovaj period. Ispunićemo vaš zahtev u meri koju propisuje važeći zakon.
Dodatna prava mogu biti dostupna u različitim nadležnostima prema lokalnim zakonima. Njima će biti obezbeđen pristup na načine navedene u ovom dokumentu.
Ako imate pitanje ili prigovor na to kako upravljamo vašim ličnim podacima, pošaljite nam svoj upit pismenim putem. Ispitaćemo vaš upit i u najvećem broju slučajeva odgovoriti pismenim putem u roku od 30 dana od prijema upita. Takođe, putem e-adrese wuprivacy@westernunion.com možete da se obratite nama ili našem službeniku za zaštitu podataka.
Ako želite da stupite u kontakt sa nama preko besplatne ili lokalne telefonske linije, kliknite na vezu „Obratite nam se“ na dnu odgovarajuće Western Union veb stranice i pronađite kontakt podatke za svoj region.
Ovu Globalnu izjavu o privatnosti možemo povremeno da izmenimo, a ažurirane izjave o privatnosti biće objavljene na ovoj veb lokaciji po unošenju izmena. Podstičemo vas da pročitate ovu Globalnu izjavu o privatnosti kada posetite našu lokaciju da biste stekli uvid u najnoviju verziju.
Klijenti iz Sjedinjenih Američkih Država (uključujući one u Kaliforniji, Nevadi, Severnoj Dakoti, Teksasu i Vermontu) treba da slede ovu vezu ka Obaveštenju o privatnosti kompanije Western Union.
Za klijente sa prebivalištem u Kaliforniji: pogledajte Dopunu ove Globalne izjave o privatnosti za klijente sa prebivalištem u Kaliforniji.
Za klijente u Meksiku: pogledajte Dopunu ove Globalne izjave o privatnosti za državljane Meksika.
Za klijente u Brazilu: pogledajte Dopunu ove Globalne izjave o privatnosti za državljane Brazila.
Kada su u pitanju klijenti sa prebivalištem u Japanu, ne izuzimajući nijednu odredbu iz ove Globalne izjave o privatnosti, postupaćemo sa njihovim japanskim ličnim identifikacionim brojem („Moj broj“) i pratećom dokumentacijom u skladu sa važećim zakonima i propisima, kao što je navedeno u ovom odeljku.
Možemo prikupljati podatke koji se odnose na Moj broj i prateću dokumentaciju koji smo vam dodelili isključivo za potrebe provere Mog broja kao što nalaže Zakon o podnošenju izjave o inostranim bankovnim transferima za potrebe pravilnog domaćeg oporezivanja u Japanu (zakon br. 110 iz 1997. sa dopunama).
Listu lokalnih pravnih lica u sastavu kompanije Western Union možete pronaći ovde: „PRAVNA LICA U SASTAVU KOMPANIJE WESTERN UNION“.